SupportNinja propose des services d’externalisation flexibles aux entreprises qui souhaitent développer leurs capacités sans augmenter proportionnellement leurs effectifs internes. Ses activités couvrent l’expérience client, le support client et technique, la modération de contenu, le traitement des données ainsi que la finance et la comptabilité. L’entreprise associe une prestation de services sur mesure à des solutions optimisées par l’IA afin d’aider plus de 200 entreprises à améliorer leurs opérations et à soutenir leur croissance. Fondée en 2015, SupportNinja opère dans les secteurs B2B et SaaS.
Représentant junior du développement commercial automobile - télétravail aux Philippines
SupportNinja recherche un représentant du développement commercial en télétravail aux Philippines pour générer des prospects dans le secteur automobile, développer les relations clients, gérer la prospection et atteindre les objectifs de performance.
Description
- Traiter rapidement et professionnellement les demandes de nouveaux clients par téléphone, e-mail et chat
- Rechercher et saisir des opportunités sur les marchés et dans les secteurs attribués
- Constituer un portefeuille de prospects qualifiés grâce à la prospection téléphonique, aux e-mails, aux réseaux sociaux, au réseautage et à d’autres canaux
- Évaluer les prospects en fonction de leur adéquation avec le client cible et des critères de qualification minimaux
- Échanger avec les prospects afin de comprendre leurs besoins, leurs difficultés et leurs objectifs
- Se familiariser avec l’offre de l’entreprise et en expliquer la valeur aux prospects
- Établir des relations de coopération avec les clients grâce à une communication régulière et pertinente
- Enregistrer et gérer les activités commerciales, les prospects et les opportunités dans les systèmes CRM
- Respecter les politiques de l’entreprise et les procédures établies
- Atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance pertinents
- Renforcer les connaissances sur les produits, les services et les processus grâce à la formation et à l’apprentissage continu
- Se coordonner avec les autres services lorsque nécessaire
- Interagir avec les clients et les collègues avec empathie, professionnalisme et une attitude positive
- Assumer toute autre responsabilité confiée
Exigences
- Au moins un an d’expérience dans le développement commercial ou dans un domaine comparable, de préférence dans un centre d’appels
- Une expérience de 6 à plus d’un an dans le secteur automobile est vivement souhaitée
- Bonne connaissance pratique des voitures, des pièces automobiles et du secteur automobile au sens large
- Excellentes aptitudes en communication orale, écrite et en présentation
- Assurance, capacité d’écoute active et aptitude à maintenir l’engagement des prospects par téléphone
- Solides compétences en négociation
- Maîtrise des ordinateurs et des applications logicielles courantes
- Une expérience de Salesforce, HubSpot, Slack, Google Workspace ou d’outils comparables est souhaitée
- Disponibilité pour le poste en horaires EST, de 9 h à 18 h selon les horaires américains, soit de 22 h à 7 h aux Philippines
- Résider aux Philippines
Avantages
- Rémunération compétitive
- Couverture HMO dès le premier jour
- Assurance vie
- Programme d’épargne-retraite avec abondement de l’entreprise
- Congés payés et congé d’anniversaire
- Formations et possibilités de développement professionnel
- Programme de recommandation des employés
- Avantages sociaux prévus par la loi
- Dispositif permettant d’utiliser son propre appareil (BYOD)