LogoFresh Jobs Ahead
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnSản xuất
Thermo Fisher Scientific phát triển và cung cấp các công nghệ, sản phẩm phòng thí nghiệm và dịch vụ dược phẩm hỗ trợ nghiên cứu khoa học và chăm sóc sức khỏe. Hoạt động của công ty bao phủ nghiên cứu khoa học sự sống, giải quyết các vấn đề phân tích, nâng cao năng suất phòng thí nghiệm, chẩn đoán, cũng như phát triển và sản xuất các liệu pháp điều trị. Công ty phục vụ khách hàng thông qua đội ngũ toàn cầu và danh mục thương hiệu gồm Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon và PPD. Các cơ hội nghề nghiệp của công ty trải rộng trong những lĩnh vực khoa học, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, logistics và vận hành dịch vụ đứng sau các sản phẩm và dịch vụ này.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên Phân tích Nhân lực I – Ca đêm kết hợp

Phân tích hiệu suất trung tâm liên hệ và lập báo cáo cho nhóm truyền thông y tế của Thermo Fisher Scientific. Hỗ trợ bố trí nhân sự theo thời gian thực trong ca đêm, với hình thức làm việc kết hợp.

PHPhilippinesKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tích dữ liệu
Đám mây

Mô tả

  • Chuẩn bị báo cáo cho khách hàng nội bộ và bên ngoài, đáp ứng các tiêu chuẩn hợp đồng và quy định.
  • Phân tích dữ liệu, phát hiện điểm bất thường và rủi ro tiềm ẩn, đồng thời chia sẻ kết quả với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
  • Duy trì chất lượng, độ chính xác, khả năng truy cập, quyền riêng tư, thời hạn lưu trữ và mức độ tuân thủ của dữ liệu chương trình vận hành.
  • Đánh giá các chỉ số của trung tâm liên hệ như thời gian xử lý trung bình (AHT), mức dịch vụ, tỷ lệ khách rời hàng đợi, mức sử dụng, khả năng sẵn sàng, tỷ lệ bận, CSAT/NPS, chất lượng và tuân thủ.
  • Hỗ trợ quản lý nhân lực theo thời gian thực bằng cách lập lịch và điều phối công việc qua điện thoại cũng như các công việc khác.
  • Hướng dẫn nhân viên tổng đài và quản lý đạt mục tiêu về mức dịch vụ và tỷ lệ khách rời hàng đợi.
  • Mở rộng năng lực phân tích bằng các chỉ số, hình ảnh trực quan hóa và công cụ tự phục vụ mới.
  • Ghi lại quy trình báo cáo, định nghĩa chỉ số và phương pháp phân tích.
  • Giải quyết vấn đề cùng các nhóm Vận hành, CNTT và khách hàng; tạo và theo dõi phiếu hỗ trợ.
  • Hỗ trợ đào tạo người dùng và sử dụng các ứng dụng như công cụ xử lý cuộc gọi và báo cáo.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân hoặc tương đương, cùng các bằng cấp học thuật hoặc nghề nghiệp liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương.
  • Kỹ năng nghe hiểu, nói, đọc và viết tiếng Anh tốt.
  • Có chuyên môn về quản lý nhân lực; kinh nghiệm với Genesys Cloud là một lợi thế.
  • Khả năng giải quyết vấn đề tốt.
  • Kỹ năng máy tính tốt, bao gồm Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
  • Khả năng tổ chức tốt.
  • Chú ý kỹ đến chi tiết.
  • Quản lý thời gian hiệu quả và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ.
  • Giao tiếp bằng lời nói và văn bản rõ ràng.
  • Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt.
  • Có khả năng phối hợp tốt với người khác và làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu.
  • Có khả năng truy cập và sử dụng phần mềm nội bộ cũng như phần mềm thương mại có sẵn.
  • Có thể làm việc theo ca luân phiên; hoạt động chính hỗ trợ giờ làm việc của Hoa Kỳ.

Phúc lợi

  • Hình thức kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ địa điểm riêng tư từ xa.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hợp tác.
  • Có hỗ trợ về khả năng tiếp cận hoặc điều chỉnh phù hợp trong quy trình ứng tuyển dành cho người khuyết tật.

Việc làm liên quan

DysrupIT

Chuyên viên phân tích dữ liệu

DysrupIT
51 – 200 Nhân viên
An ninh mạngDoanh nghiệpSaaS
PHPhilippinesKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tích dữ liệu
AzureĐám mâyPythonSQL

Định hướng các sáng kiến quản lý, chất lượng, mô hình hóa và tích hợp dữ liệu cho khách hàng tư vấn công nghệ của DysrupIT. Hỗ trợ các nhóm xây dựng sản phẩm dữ liệu có thể tái sử dụng và củng cố quản trị dữ liệu.

Mở
World Vision

Chuyên viên phân tích và mô hình hóa dữ liệu

World Vision
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeThực phẩm và đồ uốngTư vấn
PHPhilippinesKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tích dữ liệu

Xây dựng mô hình dữ liệu Power BI và DAX cho các dịch vụ tài chính toàn diện của VisionFund. Hỗ trợ báo cáo tài chính, quản trị dữ liệu và công việc dựa trên bằng chứng nhằm cải thiện kết quả cho trẻ em.

Mở
TaskUs

Chuyên viên Phân tích Trực quan hóa Dữ liệu, Power BI – TaskUs, Pasig (Làm việc kết hợp)

TaskUs
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnTiếp thị
PHPhilippinesKết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tích dữ liệu
ETLPythonSQL

Xây dựng bảng điều khiển và báo cáo Power BI cho TaskUs, chuyển dữ liệu phức tạp thành thông tin rõ ràng. Phối hợp với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài trong toàn doanh nghiệp.

Mở
Manulife

Chuyên viên Phân tích Dữ liệu Cấp cao, Power BI & Power Apps (Làm việc kết hợp)

Manulife
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTài chính
PHPhilippinesKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tích dữ liệu
Đám mâyETLOracleSDLCSQLTableau

Xây dựng Power Apps, bảng điều khiển và các giải pháp kinh doanh thông minh cho hoạt động dịch vụ tài chính quốc tế của Manulife. Kết nối các nền tảng Microsoft và chuyển đổi dữ liệu kinh doanh thành thông tin chuyên sâu có thể hành động.

Mở