متخصص تحلیل پیشرفته
Human8با به‌کارگیری مدل‌سازی آماری و علم بازاریابی، مسائل مشتریان Human8 را حل کنید. با Sawtooth، R، SPSS، Python و Excel مدل‌ها، شبیه‌سازها و بینش‌های اعتبارسنجی‌شده بسازید.
باز کردن
Thermo Fisher Scientific فناوری‌ها، محصولات آزمایشگاهی و خدمات دارویی را توسعه می‌دهد و ارائه می‌کند تا از پژوهش‌های علمی و مراقبت‌های بهداشتی پشتیبانی کند. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند پژوهش در علوم زیستی، حل مسائل تحلیلی، بهره‌وری آزمایشگاه، تشخیص و توسعه و تولید درمان‌ها را دربرمی‌گیرد. این شرکت از طریق تیمی جهانی و مجموعه‌ای از برندها از جمله Thermo Scientific، Applied Biosystems، Invitrogen، Fisher Scientific، Unity Lab Services، Patheon و PPD به مشتریان خود خدمت‌رسانی می‌کند. فرصت‌های شغلی آن شامل فعالیت‌های علمی، بهداشتی، تولیدی، لجستیکی و خدماتیِ مرتبط با این محصولات و خدمات است.
متخصص تحلیل نیروی کار I – شیفت شب ترکیبی
عملکرد مرکز تماس را تحلیل کنید و برای تیم ارتباطات پزشکی ترمو فیشر ساینتیفیک گزارش تهیه کنید. در محیط کاری ترکیبی، هنگام شیفت شب از زمان‌بندی نیروی کار در لحظه پشتیبانی کنید.
توضیحات
- برای مشتریان داخلی و خارجی گزارش‌هایی تهیه کنید که با استانداردهای قراردادی و مقرراتی مطابقت داشته باشند.
- داده‌ها را تحلیل کنید، موارد غیرعادی و خطرهای احتمالی را مشخص کنید و یافته‌ها را با مشتریان داخلی و خارجی در میان بگذارید.
- کیفیت، دقت، دسترس‌پذیری، محرمانگی، نگهداری و انطباق داده‌های برنامه عملیاتی را حفظ کنید.
- شاخص‌های مرکز تماس مانند AHT، سطح خدمات، نرخ رهاکردن تماس، میزان استفاده، دسترس‌پذیری، اشغال، CSAT/NPS، کیفیت و انطباق را ارزیابی کنید.
- با زمان‌بندی و هماهنگی کارهای تلفنی و غیرتلفنی، به مدیریت نیروی کار در لحظه کمک کنید.
- کارشناسان و مدیران را برای دستیابی به اهداف سطح خدمات و نرخ رهاکردن تماس راهنمایی کنید.
- با افزودن شاخص‌ها، مصورسازی‌ها و ابزارهای خودخدمتی جدید، قابلیت‌های تحلیل داده را گسترش دهید.
- فرایندهای گزارش‌دهی، تعریف شاخص‌ها و روش‌های تحلیلی را ثبت کنید.
- با تیم‌های عملیات، فناوری اطلاعات و مشتریان برای حل مسائل همکاری کنید و درخواست‌های پشتیبانی را ثبت و پیگیری کنید.
- در آموزش کاربران کمک کنید و از برنامه‌هایی مانند ابزارهای مدیریت تماس و گزارش‌دهی پشتیبانی کنید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی یا معادل آن، به‌همراه مدارک تحصیلی یا فنی‌حرفه‌ای مرتبط، یا تجربه معادل.
- مهارت قوی در درک، صحبت‌کردن، خواندن و نوشتن انگلیسی.
- تخصص در مدیریت نیروی کار؛ آشنایی با Genesys Cloud مزیت محسوب می‌شود.
- توانایی قوی در حل مسئله.
- مهارت خوب در کار با رایانه، از جمله Microsoft Office، به‌ویژه Excel.
- توانایی خوب در سازمان‌دهی.
- دقت و توجه زیاد به جزئیات.
- مدیریت مؤثر زمان و توانایی رسیدگی هم‌زمان به چند کار.
- ارتباط شفاهی و کتبی روشن.
- مهارت‌های بین‌فردی قوی.
- توانایی همکاری خوب با دیگران و نیز کار مستقل با حداقل نظارت.
- توانایی دسترسی به نرم‌افزارهای داخلی و تجاری و استفاده از آن‌ها.
- آمادگی برای کار در شیفت‌های چرخشی؛ عملیات اصلی از ساعات کاری ایالات متحده پشتیبانی می‌کند.
مزایا
- ترکیب کار در دفتر با کار از یک مکان خصوصی و دوردست در قالب کاری ترکیبی.
- محیط تیمی حرفه‌ای و مشارکتی.
- برای جویندگان کار دارای معلولیت، کمک‌های دسترس‌پذیری یا تسهیلات لازم در فرایند درخواست شغلی فراهم است.
فرصت‌های شغلی مرتبط
تحلیلگر داده
DysrupITهدایت ابتکارهای مدیریت، کیفیت، مدل‌سازی و یکپارچه‌سازی داده را برای مشتریان مشاوره فناوری DysrupIT بر عهده بگیرید. به تیم‌ها کمک کنید محصولات داده‌ای قابل استفاده مجدد بسازند و حاکمیت داده را تقویت کنند.
باز کردن
تحلیلگر داده و مدل‌ساز
World Visionبرای خدمات مالی فراگیر VisionFund، مدل‌های داده در Power BI و DAX بسازید. در گزارش‌دهی مالی، حاکمیت داده و کار مبتنی بر شواهد برای بهبود نتایج کودکان مشارکت کنید.
باز کردن
تحلیلگر بصری‌سازی داده، Power BI – TaskUs، پاسیگ هیبریدی
TaskUsبرای TaskUs داشبوردها و گزارش‌های Power BI بسازید و داده‌های پیچیده را به بینش‌های روشن تبدیل کنید. با ذی‌نفعان داخلی و خارجی در بخش‌های مختلف کسب‌وکار همکاری کنید.
باز کردن
تحلیلگر ارشد داده، Power BI و Power Apps (ترکیبی)
Manulifeبرای عملیات خدمات مالی بین‌المللی Manulife، Power Apps، داشبوردها و راهکارهای هوش تجاری بسازید. پلتفرم‌های Microsoft را به هم متصل کنید و داده‌های کسب‌وکار را به بینش‌های قابل اقدام تبدیل کنید.
باز کردن