Täiustatud analüütika spetsialist
Human8Lahenda Human8-s klientide probleeme statistilise modelleerimise ja turundusteaduse abil. Koosta valideeritud mudeleid, simulaatoreid ja teadmisi Sawtoothi, R-i, SPSS-i, Pythoni ja Exceliga.
Ava
Thermo Fisher Scientific arendab ja tarnib tehnoloogiaid, laboritooteid ning farmaatsiateenuseid, mis toetavad teadusuuringuid ja tervishoidu. Ettevõtte tegevus hõlmab bioteaduste uuringuid, analüütiliste probleemide lahendamist, laborite tootlikkust, diagnostikat ning ravimeetodite arendamist ja tootmist. Ettevõte teenindab kliente üleilmse meeskonna ja kaubamärkide portfelli kaudu, kuhu kuuluvad Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon ja PPD. Ettevõtte karjäärivõimalused hõlmavad nende pakkumistega seotud teadus-, tervishoiu-, tootmis-, logistika- ja teenindustegevusi.
Tööjõuanalüütik I – hübriidne öövahetus
Analüüsib kõnekeskuse tulemuslikkust ja koostab aruandeid Thermo Fisher Scientificu meditsiinilise kommunikatsiooni meeskonnale. Toetab hübriidtöö vormis öövahetuste ajal reaalajas tööjõu graafikute koostamist.
Kirjeldus
- Koosta sise- ja välisklientidele aruandeid, mis vastavad lepingulistele ja regulatiivsetele nõuetele.
- Analüüsi andmeid, märgi kõrvalekalded ja võimalikud riskid ning jaga tulemusi sise- ja välisklientidega.
- Hoia töökavade andmete kvaliteeti, täpsust, kättesaadavust, privaatsust, säilitamist ja nõuetele vastavust.
- Hinda kõnekeskuse näitajaid, näiteks AHT-d, teenindustaset, katkestatud kõnede määra, kasutusmäära, kättesaadavust, hõivatust, CSAT/NPS-i, kvaliteeti ja nõuetele vastavust.
- Abista reaalajas tööjõu juhtimisel, ajastades ja koordineerides telefoni teel ning muude kanalite kaudu tehtavat tööd.
- Juhenda agente ja juhte teenindustaseme ja katkestatud kõnede määra eesmärkide saavutamisel.
- Arenda analüütikavõimekust uute näitajate, visualiseeringute ja iseteenindustööriistade abil.
- Dokumenteeri aruandlusprotsessid, näitajate määratlused ja analüüsimeetodid.
- Lahenda probleeme operatsioonide, IT ja kliendimeeskondadega ning esita ja jälgi tugipileteid.
- Aita kasutajaid koolitada ja toeta näiteks kõnetöötluse ning aruandluse rakendusi.
Nõuded
- Bakalaureusekraad või samaväärne, koos asjakohase akadeemilise või kutsekvalifikatsiooni või samaväärse kogemusega.
- Hea inglise keele mõistmise, rääkimise, lugemise ja kirjutamise oskus.
- Tööjõu juhtimise asjatundlikkus; Genesys Cloudi kogemus tuleb kasuks.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Head arvutioskused, sealhulgas Microsoft Office, eriti Excel.
- Hea organiseerimisvõime.
- Tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Tõhus ajaplaneerimine ja mitme ülesandega toimetuleku oskus.
- Selge suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
- Head suhtlemisoskused.
- Oskus töötada hästi teistega ning iseseisvalt vähese järelevalve all.
- Oskus kasutada ettevõttesisest ja kaubanduslikult saadaolevat tarkvara.
- Valmisolek vahelduvateks vahetusteks; peamine töökorraldus toetab USA tööaegu.
Hüved
- Hübriidtöö, mis ühendab kontoritöö ja töötamise privaatses kaugasukohas.
- Professionaalne ja koostöine meeskonnakeskkond.
- Puudega tööotsijatele on kandideerimisprotsessis saadaval ligipääsetavuse tugi või kohandused.
Seotud töökohad
Andmeanalüütik
DysrupITJuhi andmehalduse, kvaliteedi, modelleerimise ja integratsiooni algatusi DysrupIT tehnoloogiakonsultatsiooni klientidele. Aita tiimidel luua taaskasutatavaid andmetooteid ja tugevdada andmehaldust.
Ava
Andmeanalüütik ja mudeldaja
World VisionLoo VisionFundi kaasavate finantsteenuste jaoks Power BI ja DAX-i andmemudeleid. Toeta finantsaruandlust, andmehaldust ja tõenduspõhist tööd laste heaolu parandamiseks.
Ava
Andmevisualiseerimise analüütik, Power BI – TaskUs, Pasig, hübriidtöö
TaskUsLoo TaskUsile Power BI juhtpaneele ja aruandeid ning muuda keerukad andmed selgeteks ülevaadeteks. Tee koostööd ettevõtte sisemiste ja väliste sidusrühmadega.
Ava
Vanemandme andmeanalüütik, Power BI ja Power Apps (hübriidtöö)
ManulifeLoo Power Appsi rakendusi, juhtpaneele ja ärianalüüsi lahendusi Manulife’i rahvusvaheliste finantsteenuste jaoks. Ühenda Microsofti platvorme ja muuda äriandmed rakendatavateks teadmisteks.
Ava