ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ขั้นสูง
Human8ใช้แบบจำลองทางสถิติและวิทยาศาสตร์การตลาดเพื่อแก้โจทย์ของลูกค้าที่ Human8 สร้างแบบจำลองที่ผ่านการตรวจสอบ เครื่องมือจำลองสถานการณ์ และอินไซต์ด้วย Sawtooth, R, SPSS, Python และ Excel
เปิด
Thermo Fisher Scientific พัฒนาและส่งมอบเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์สำหรับห้องปฏิบัติการ และบริการด้านเภสัชกรรมที่สนับสนุนการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการดูแลสุขภาพ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการวิจัยด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ การแก้ปัญหาเชิงวิเคราะห์ การเพิ่มประสิทธิภาพห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย ตลอดจนการพัฒนาและการผลิตแนวทางการรักษา บริษัทให้บริการลูกค้าผ่านทีมงานทั่วโลกและกลุ่มแบรนด์ต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon และ PPD โอกาสในการทำงานของบริษัทครอบคลุมงานด้านวิทยาศาสตร์ การดูแลสุขภาพ การผลิต โลจิสติกส์ และการดำเนินงานด้านบริการที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้
ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์กำลังคน I – กะกลางคืนแบบไฮบริด
วิเคราะห์ผลการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อและจัดทำรายงานให้ทีมสื่อสารทางการแพทย์ของ Thermo Fisher Scientific สนับสนุนการจัดตารางกำลังคนแบบเรียลไทม์ระหว่างปฏิบัติงานกะกลางคืนในรูปแบบไฮบริด
รายละเอียด
- จัดทำรายงานสำหรับลูกค้าภายในและภายนอกให้เป็นไปตามมาตรฐานตามสัญญาและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- วิเคราะห์ข้อมูล ระบุความผิดปกติและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และแบ่งปันผลการวิเคราะห์กับลูกค้าภายในและภายนอก
- รักษาคุณภาพ ความถูกต้อง การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว การเก็บรักษา และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลโครงการด้านปฏิบัติการ
- ประเมินตัวชี้วัดของศูนย์ติดต่อ เช่น AHT ระดับการให้บริการ อัตราการละทิ้งสาย การใช้ประโยชน์ ความพร้อมให้บริการ อัตราการครองสาย CSAT/NPS คุณภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ช่วยบริหารจัดการกำลังคนแบบเรียลไทม์ด้วยการจัดตารางและประสานงานทั้งงานทางโทรศัพท์และงานที่ไม่ใช่ทางโทรศัพท์
- แนะนำเจ้าหน้าที่และผู้จัดการให้บรรลุเป้าหมายด้านระดับการให้บริการและอัตราการละทิ้งสาย
- เพิ่มขีดความสามารถด้านการวิเคราะห์ด้วยตัวชี้วัด การแสดงข้อมูลเป็นภาพ และเครื่องมือบริการตนเองรูปแบบใหม่
- บันทึกขั้นตอนการจัดทำรายงาน คำนิยามตัวชี้วัด และวิธีการวิเคราะห์
- แก้ไขปัญหาร่วมกับทีมปฏิบัติการ ทีมไอที และทีมลูกค้า รวมถึงเปิดและติดตามคำขอรับการสนับสนุน
- ช่วยฝึกอบรมผู้ใช้และสนับสนุนการใช้งานแอปพลิเคชัน เช่น เครื่องมือจัดการสายและจัดทำรายงาน
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือเทียบเท่า พร้อมคุณวุฒิทางวิชาการหรือวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง หรือประสบการณ์เทียบเท่า
- มีทักษะภาษาอังกฤษที่ดี ทั้งการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียน
- มีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการกำลังคน; หากมีประสบการณ์ Genesys Cloud จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาได้ดี
- มีทักษะคอมพิวเตอร์ดี รวมถึง Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel
- มีทักษะการจัดการที่ดี
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- บริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพและจัดการงานหลายอย่างได้
- สื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรได้ชัดเจน
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นและทำงานได้ด้วยตนเองโดยต้องได้รับการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- สามารถเข้าถึงและใช้ซอฟต์แวร์ภายในองค์กรและซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ที่มีจำหน่ายได้
- พร้อมทำงานเป็นกะหมุนเวียน โดยการปฏิบัติงานหลักรองรับเวลาทำการของธุรกิจในสหรัฐฯ
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานไฮบริดที่ผสมผสานการทำงานในสำนักงานกับการทำงานจากสถานที่ส่วนตัวทางไกล
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพและร่วมมือกัน
- มีความช่วยเหลือด้านการเข้าถึงหรือการปรับสิ่งอำนวยความสะดวกในขั้นตอนการสมัครงานสำหรับผู้สมัครงานที่มีความพิการ
งานที่เกี่ยวข้อง
นักวิเคราะห์ข้อมูล
DysrupITกำกับโครงการด้านการจัดการ คุณภาพ การสร้างแบบจำลอง และการบูรณาการข้อมูลให้แก่ลูกค้าที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีของ DysrupIT สนับสนุนทีมในการสร้างผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้และเสริมสร้างการกำกับดูแลข้อมูล
เปิด
นักวิเคราะห์และนักสร้างแบบจำลองข้อมูล
World Visionสร้างแบบจำลองข้อมูล Power BI และ DAX สำหรับบริการทางการเงินที่ครอบคลุมของ VisionFund สนับสนุนการรายงานทางการเงิน การกำกับดูแลข้อมูล และการทำงานบนพื้นฐานหลักฐานเพื่อพัฒนาผลลัพธ์สำหรับเด็ก
เปิด
นักวิเคราะห์การแสดงข้อมูล Power BI – TaskUs, Pasig (ไฮบริด)
TaskUsสร้างแดชบอร์ดและรายงาน Power BI ให้ TaskUs โดยเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่เข้าใจง่าย ประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรในทุกส่วนธุรกิจ
เปิด
นักวิเคราะห์ข้อมูลอาวุโส Power BI และ Power Apps (ทำงานแบบไฮบริด)
Manulifeสร้าง Power Apps แดชบอร์ด และโซลูชันระบบธุรกิจอัจฉริยะสำหรับการดำเนินงานด้านบริการทางการเงินระหว่างประเทศของ Manulife เชื่อมต่อแพลตฟอร์มของ Microsoft และเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
เปิด