LogoFresh Jobs Ahead
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
H1B-vízum szponzoraEgészségügyGyártásLogisztika
A Thermo Fisher Scientific tudományos kutatást és az egészségügyet támogató technológiákat, laboratóriumi termékeket és gyógyszeripari szolgáltatásokat fejleszt és biztosít. Tevékenysége kiterjed az élettudományi kutatásokra, az analitikai problémamegoldásra, a laboratóriumi hatékonyság növelésére, a diagnosztikára, valamint a terápiák fejlesztésére és gyártására. A vállalat globális csapatán és olyan márkákból álló portfólióján keresztül szolgálja ki ügyfeleit, mint a Thermo Scientific, az Applied Biosystems, az Invitrogen, a Fisher Scientific, a Unity Lab Services, a Patheon és a PPD. Karrierlehetőségei az ezeket a kínálatokat támogató tudományos, egészségügyi, gyártási, logisztikai és szolgáltatási műveleteket fogják át.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Munkaerő-elemző I. – hibrid éjszakai műszak

Elemzi a kapcsolattartó központ teljesítményét, és jelentéseket készít a Thermo Fisher Scientific egészségügyi kommunikációs csapata számára. Hibrid munkarendben támogatja a valós idejű munkaerő-beosztást az éjszakai műszakok során.

PHFülöp-szigetekHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolAdatelemző
Felhő

Leírás

  • Szerződéses és jogszabályi előírásoknak megfelelő jelentéseket készít belső és külső ügyfelek számára.
  • Elemzi az adatokat, jelzi az eltéréseket és a lehetséges kockázatokat, majd megosztja megállapításait a belső és külső ügyfelekkel.
  • Gondoskodik a működési programadatok minőségéről, pontosságáról, hozzáférhetőségéről, adatvédelméről, megőrzéséről és megfelelőségéről.
  • Értékeli a kapcsolattartó központ mutatóit, például az AHT-t, a szolgáltatási szintet, a híváselhagyási arányt, a kihasználtságot, az elérhetőséget, a foglaltságot, a CSAT/NPS-t, a minőséget és a megfelelőséget.
  • Telefonos és nem telefonos feladatok ütemezésével és koordinálásával támogatja a valós idejű munkaerő-menedzsmentet.
  • Útmutatást ad az ügyintézőknek és a vezetőknek a szolgáltatási szintre és a híváselhagyási arányra vonatkozó célok eléréséhez.
  • Új mutatókkal, vizualizációkkal és önkiszolgáló eszközökkel bővíti az elemzési lehetőségeket.
  • Dokumentálja a jelentéskészítési folyamatokat, a mutatók meghatározását és az elemzési módszereket.
  • Az operációs, informatikai és ügyfélcsapatokkal együtt megoldja a problémákat, valamint támogatási jegyeket nyit és követ nyomon.
  • Segít a felhasználók betanításában, és támogatja többek között a híváskezelő és jelentéskészítő alkalmazásokat.

Követelmények

  • Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés, valamint releváns tanulmányi vagy szakmai képesítés, illetve ezzel egyenértékű tapasztalat.
  • Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban, valamint erős szövegértési és olvasási készség.
  • Munkaerő-menedzsment terén szerzett szakértelem; a Genesys Cloud ismerete előnyt jelent.
  • Kiváló problémamegoldó képesség.
  • Magas szintű számítógépes ismeretek, különösen Microsoft Office- és Excel-ismeret.
  • Jó szervezőkészség.
  • Fokozott figyelem a részletekre.
  • Hatékony időgazdálkodás és több feladat egyidejű kezelésének képessége.
  • Világos szóbeli és írásbeli kommunikáció.
  • Kiváló kapcsolatteremtő és együttműködési készség.
  • Képesség az önálló, minimális felügyelet melletti és a csapatban végzett hatékony munkára.
  • Belső és kereskedelmi forgalomban elérhető szoftverek használatának és elérésének képessége.
  • Vállalja a váltott műszakokat; az elsődleges működés az Egyesült Államok üzleti óráit szolgálja ki.

Juttatások

  • Hibrid munkarend, amely az irodai munkát és a saját, távoli munkavégzési helyről végzett munkát ötvözi.
  • Professzionális, együttműködő csapatkörnyezet.
  • Fogyatékossággal élő álláskeresők számára akadálymentesítési segítség vagy alkalmazkodást szolgáló megoldások érhetők el a jelentkezési folyamat során.

Kapcsolódó állások

Manulife

Senior adatelemző, Power BI és Power Apps (hibrid)

Manulife
H1B-vízum szponzoraBiztosításEgészségügyPénzügy
PHFülöp-szigetekHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolAdatelemző
ETLFelhőOracleSDLCSQLTableau

Fejlesszen Power Apps-alkalmazásokat, irányítópultokat és üzletiintelligencia-megoldásokat a Manulife nemzetközi pénzügyi szolgáltatási működéséhez. Kapcsolja össze a Microsoft platformjait, és alakítsa át az üzleti adatokat hasznosítható felismerésekké.

Megnyitás