LogoFresh Jobs Ahead
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаПроизводство
Thermo Fisher Scientific разрабатывает и поставляет технологии, лабораторные продукты и фармацевтические услуги, поддерживающие научные исследования и здравоохранение. Деятельность компании охватывает исследования в области наук о жизни, решение аналитических задач, повышение эффективности лабораторий, диагностику, а также разработку и производство терапевтических средств. Компания обслуживает клиентов благодаря глобальной команде и портфелю брендов, включая Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon и PPD. Карьерные возможности компании связаны с научной, медицинской, производственной, логистической и сервисной деятельностью, обеспечивающей работу этих направлений.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист I по аналитике трудовых ресурсов — гибридный ночной график

Анализируйте показатели контактного центра и готовьте отчёты для команды медицинских коммуникаций Thermo Fisher Scientific. Поддерживайте планирование персонала в реальном времени во время ночных смен в гибридном формате.

PHФилиппиныГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАналитик данных
Облако

Описание

  • Готовьте отчёты для внутренних и внешних клиентов в соответствии с договорными и нормативными требованиями.
  • Анализируйте данные, выявляйте аномалии и потенциальные риски, делитесь выводами с внутренними и внешними клиентами.
  • Поддерживайте качество, точность, доступность, конфиденциальность, сохранность и соответствие требованиям операционных данных программы.
  • Оценивайте показатели контактного центра, такие как среднее время обработки обращения (AHT), уровень обслуживания, доля отказов, загрузка, доступность, занятость, CSAT/NPS, качество и соответствие требованиям.
  • Помогайте управлять персоналом в реальном времени, планируя и координируя телефонную и нетелефонную работу.
  • Помогайте операторам и руководителям достигать целевых показателей уровня обслуживания и доли отказов.
  • Расширяйте возможности аналитики с помощью новых показателей, визуализаций и инструментов самообслуживания.
  • Документируйте процессы подготовки отчётов, определения показателей и аналитические методы.
  • Решайте вопросы совместно с командами операционной деятельности, ИТ и клиентов, создавайте заявки в службу поддержки и отслеживайте их.
  • Помогайте обучать пользователей и поддерживать приложения, например инструменты обработки звонков и подготовки отчётов.

Требования

  • Степень бакалавра или эквивалент, а также соответствующая академическая или профессиональная квалификация либо сопоставимый опыт.
  • Уверенное понимание английского языка, навыки устной речи, чтения и письма.
  • Опыт в управлении персоналом; знание Genesys Cloud будет преимуществом.
  • Развитые навыки решения проблем.
  • Уверенное владение компьютером, в том числе Microsoft Office, особенно Excel.
  • Хорошие организаторские способности.
  • Внимание к деталям.
  • Эффективное управление временем и способность выполнять несколько задач одновременно.
  • Умение ясно излагать мысли устно и письменно.
  • Развитые навыки межличностного общения.
  • Умение эффективно работать в команде и самостоятельно, при минимальном контроле.
  • Способность получать доступ к внутреннему и коммерческому программному обеспечению и пользоваться им.
  • Готовность работать по сменному графику; основная деятельность поддерживает рабочие часы США.

Преимущества

  • Гибридный формат: работа в офисе и из частного удалённого места.
  • Профессиональная и сплочённая команда.
  • Соискателям с инвалидностью доступны помощь и адаптация в процессе подачи заявки.

Похожие вакансии

Human8

Специалист по продвинутой аналитике

Human8
501 – 1 000 Сотрудники
B2BКонсалтинг
PHФилиппиныГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАналитик данных
Python

Применяйте статистическое моделирование и маркетинговую аналитику для решения задач клиентов Human8. Создавайте проверенные модели, симуляторы и аналитические выводы с помощью Sawtooth, R, SPSS, Python и Excel.

Открыть
DysrupIT

Аналитик данных

DysrupIT
51 – 200 Сотрудники
SaaSКибербезопасностьПредприятие
PHФилиппиныГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАналитик данных
AzurePythonSQLОблако

Координируйте инициативы по управлению данными, их качеству, моделированию и интеграции для клиентов DysrupIT в сфере технологического консалтинга. Помогайте командам создавать повторно используемые продукты данных и укреплять управление данными.

Открыть
World Vision

Аналитик и моделировщик данных

World Vision
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингПродукты питания и напитки
PHФилиппиныГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАналитик данных

Создавайте модели данных Power BI и DAX для инклюзивных финансовых услуг VisionFund. Поддерживайте финансовую отчётность и управление данными, помогая принимать решения на основе фактов для улучшения жизни детей.

Открыть
TaskUs

Аналитик визуализации данных, Power BI — TaskUs, гибридный формат, Пасиг

TaskUs
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
PHФилиппиныГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийАналитик данных
ETLPythonSQL

Создавайте панели и отчёты в Power BI для TaskUs, превращая сложные данные в понятные выводы. Сотрудничайте с внутренними и внешними заинтересованными сторонами по всему бизнесу.

Открыть
Manulife

Старший аналитик данных, Power BI и Power Apps (гибридный формат)

Manulife
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеСтрахованиеФинансы
PHФилиппиныГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАналитик данных
ETLOracleSDLCSQLTableauОблако

Разрабатывайте Power Apps, дашборды и решения для бизнес-аналитики международного подразделения финансовых услуг Manulife. Интегрируйте платформы Microsoft и превращайте бизнес-данные в практические выводы.

Открыть