CQS S.A.
CQS S.A.
1.001 – 5.000 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTiếp thị
CQS S.A. là Đối tác Vàng của Microsoft, hợp tác với các tổ chức theo mô hình đồng cung ứng nguồn lực. Hồ sơ công ty cũng mô tả các dịch vụ web sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để hỗ trợ chức năng của trang, lưu tùy chọn và phục vụ phân tích thống kê cũng như tiếp thị. Thông tin hiện có liệt kê tiếp thị, logistics và du lịch là các lĩnh vực hoạt động, đồng thời cho biết công ty có từ 1.001 đến 5.000 nhân viên; không nêu các vị trí đang tuyển dụng.

Chuyên viên giám sát thời gian thực

Theo dõi hoạt động tổng đài và điều chỉnh nhân sự trong ngày để hỗ trợ các mức dịch vụ tại CQS S.A. ở Hy Lạp. Phối hợp thay đổi nhân lực và cập nhật thông tin vận hành giữa bộ phận Vận hành và Quản lý nhân lực.

Mô tả

  • Giám sát hoạt động trực tiếp bằng các công cụ và phương pháp quản lý nhân lực.
  • Điều chỉnh nguồn lực trong ngày để nâng cao hiệu quả, đáp ứng mục tiêu mức dịch vụ và mục tiêu kinh doanh.
  • Theo dõi trạng thái và chế độ làm việc theo thời gian thực của các nhân viên tổng đài.
  • Cung cấp phản hồi cho cấp quản lý khi phù hợp với việc đánh giá hiệu suất.
  • Đề xuất hoặc thực hiện thay đổi lịch làm việc, bao gồm giờ nghỉ và phân công lại kỹ năng, để tối ưu nhân sự.
  • Là đầu mối liên hệ chính giữa bộ phận Vận hành và Quản lý nhân lực.
  • Nhận diện những thay đổi bất ngờ và thông báo cho các nhóm liên quan.

Yêu cầu

  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm tại tổng đài gọi đến hoặc gọi đi.
  • Có kiến thức về các chỉ số hiệu suất của tổng đài.
  • Hiểu biết về hoạt động vận hành trên các kênh hỗ trợ qua điện thoại, trò chuyện, email, cộng đồng và mạng xã hội.
  • Sử dụng thành thạo Excel và các chương trình khác trên Windows.
  • Có khả năng tổ chức và phân tích dữ liệu một cách hệ thống.
  • Đặt khách hàng làm trọng tâm và chủ động hướng đến kết quả chất lượng cao.
  • Có tinh thần đồng đội, khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.
  • Có kỹ năng quản lý thời gian tốt, chịu được áp lực và có thể làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu.
  • Có khả năng đánh giá thông tin nhanh chóng và chủ động đưa ra quyết định phù hợp.
  • Giao tiếp rõ ràng và có thể phối hợp với các bên liên quan ở nhiều phòng ban.
  • Có kỹ năng giao tiếp cá nhân và phân tích tốt, làm việc chính xác, chú ý đến chi tiết.
  • Có khả năng nói và viết tiếng Anh rất tốt.
  • Linh hoạt làm việc theo ca.

Phúc lợi

  • Mức lương và chế độ đãi ngộ cạnh tranh.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại một tổ chức đang phát triển.
  • Môi trường làm việc khuyến khích sự chủ động và tinh thần hành động.
  • Làm việc kết hợp tại văn phòng và tại nhà.

Việc làm liên quan

BMT

Kỹ sư hàng hải mới tốt nghiệp

BMT

Tham gia chương trình dành cho kỹ sư mới tốt nghiệp kéo dài hai năm của BMT để thiết kế và nghiên cứu các giải pháp kỹ thuật hàng hải. Làm việc với tàu biển, tàu ngầm và các hệ thống hàng hải sạch hơn.

Mở
Rolls-Royce SMR

Kỹ sư cộng sự, phân tích sự cố nghiêm trọng

Rolls-Royce SMR
501 – 1.000 Nhân viên
B2BNăng lượngSản xuất

Hỗ trợ phân tích sự cố nghiêm trọng cho các lò phản ứng mô-đun nhỏ của Rolls-Royce SMR. Phát triển mô hình và bằng chứng an toàn để đánh giá hoạt động của lò phản ứng, hệ thống chất làm mát và nhà chứa lò.

Mở
MediSpend

Chuyên viên kinh doanh cấp cao, tuân thủ thương mại

MediSpend

Bán giải pháp SaaS Compliance Cloud của MediSpend cho các tổ chức y tế và khoa học đời sống trên khắp Hoa Kỳ. Phát triển khách hàng chiến lược thông qua tư vấn bán hàng, thu hút khách hàng mới và mở rộng khách hàng hiện tại.

Mở
Syndio

Chuyên viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp lớn, làm việc từ xa (Hoa Kỳ)

Syndio

Bán nền tảng quản trị công bằng tiền lương và phân tích thông tin lương thưởng của Syndio cho các nhà tuyển dụng lớn tại Hoa Kỳ. Dẫn dắt quy trình bán hàng doanh nghiệp phức tạp từ phát triển khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch.

Mở
Radicle Health

Chuyên viên kinh doanh từ xa, phần mềm chăm sóc sức khỏe

Radicle Health

Bán phần mềm của Radicle Health dành cho các tổ chức cung cấp dịch vụ xã hội, đồng hành cùng các thương vụ phân khúc thị trường tầm trung từ khâu tìm kiếm khách hàng đến chốt hợp đồng. Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng, quản lý chu kỳ bán hàng phức tạp và đạt các mục tiêu doanh thu, dự báo đã đề ra.

Mở
MyFundedFutures

Quản lý Đối tác, Giao dịch và Truyền thông

MyFundedFutures
11 – 50 Nhân viên
FintechTài chính

Dẫn dắt các quan hệ đối tác với người ảnh hưởng, đơn vị truyền thông và nền tảng giao dịch tại MyFundedFutures, một công ty giao dịch tự doanh. Chịu trách nhiệm về mục tiêu doanh thu, cấu trúc thỏa thuận, đo lường hiệu quả và phát triển thương hiệu.

Mở
Radisson Hotel Group

Quản lý kinh doanh, Munich và Hallbergmoos

Radisson Hotel Group

Phát triển doanh số khách sạn cho Radisson Hotel Group tại các khách sạn ở Munich và Hallbergmoos. Xây dựng quan hệ địa phương và quản lý khách hàng chiến lược để tăng doanh thu và thị phần.

Mở
Economic Saude

Nhân viên kinh doanh nội bộ — làm việc kết hợp, São Mateus

Economic Saude
51 – 200 Nhân viên
B2CSức khỏe toàn diện

Phụ trách xử lý khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, đàm phán với khách hàng, theo dõi và chốt đơn hàng cho một công ty chăm sóc sức khỏe tại Brazil; sử dụng công cụ CRM để quản lý quy trình bán hàng. Vị trí làm việc kết hợp này đặt tại São Mateus và thỉnh thoảng có các hoạt động thương mại bên ngoài.

Mở
Grupo Norte Sul

Nhân viên kinh doanh qua điện thoại – Grupo Norte Sul, làm việc kết hợp tại Brazil

Grupo Norte Sul
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôSản xuất

Thực hiện cuộc gọi bán hàng đến và đi cho Norte Sul Pneus, ghi nhận thông tin khách hàng, làm theo kịch bản gọi điện và cập nhật dữ liệu CRM. Xây dựng quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chốt đơn hàng.

Mở
SalesPotentials

Chuyên viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp cấp cao

SalesPotentials

Dẫn dắt toàn bộ quy trình bán giải pháp SaaS B2B tại Đức cho nền tảng tương tác khách hàng ứng dụng AI, từ xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng đến chốt hợp đồng doanh nghiệp và dự báo doanh thu.

Mở