CQS S.A. ni Mshirika wa Microsoft Gold anayeshirikiana na mashirika kupitia mfumo wa co-sourcing. Wasifu wake pia unaeleza huduma za wavuti zinazotumia vidakuzi na teknolojia za ufuatiliaji kusaidia utendaji wa tovuti, kuhifadhi mapendeleo, na kusaidia uchanganuzi wa takwimu na masoko. Taarifa za kampuni zilizopo zinataja masoko, ugavi na usafiri kama sekta zake, na zinaonyesha kuwa ina wafanyakazi 1,001 hadi 5,000; hazitaji nafasi zinazotangazwa kwa sasa.
Mchambuzi wa Ufuatiliaji wa Wakati Halisi
Fuatilia shughuli za kituo cha simu na urekebishe idadi ya wafanyakazi siku nzima ili kusaidia viwango vya huduma katika CQS S.A. nchini Ugiriki. Ratibu mabadiliko ya wafanyakazi na ushiriki taarifa za shughuli kati ya timu za Uendeshaji na Usimamizi wa Wafanyakazi.
Maelezo
- Fuatilia shughuli zinazoendelea kwa kutumia zana na mbinu za usimamizi wa wafanyakazi.
- Rekebisha rasilimali siku nzima ili kuboresha ufanisi na kutimiza malengo ya viwango vya huduma na biashara.
- Fuatilia hali za mawakala kwa wakati halisi na namna zao za kazi.
- Toa maoni kwa viongozi yanapohusiana na tathmini za utendaji.
- Pendekeza au tekeleza mabadiliko ya ratiba, yakiwemo mapumziko na upangaji upya wa ujuzi, ili kuboresha idadi ya wafanyakazi.
- Kuwa kiungo kikuu kati ya timu za Uendeshaji na Usimamizi wa Wafanyakazi.
- Tambua mabadiliko yasiyotarajiwa na uyawasilishe kwa timu husika.
Mahitaji
- Uzoefu wa angalau mwaka mmoja katika kituo cha simu za kuingia au kutoka.
- Ujuzi wa viashiria vya utendaji vya kituo cha simu.
- Uelewa wa shughuli za uendeshaji katika usaidizi kupitia simu, gumzo, barua pepe, jumuiya na mitandao ya kijamii.
- Ujuzi wa kutumia Excel na programu nyingine za Windows.
- Uwezo wa kupanga na kuchanganua data kwa utaratibu.
- Mtazamo unaomweka mteja mbele na juhudi za kutoa matokeo ya ubora wa juu.
- Mshiriki mzuri wa timu mwenye ujuzi thabiti wa kupanga kazi na kutatua matatizo.
- Ujuzi mzuri wa kusimamia muda na uwezo wa kufanya kazi chini ya shinikizo, kwa kujitegemea na kwa usimamizi mdogo.
- Uamuzi mzuri wa kutathmini taarifa haraka na kuchukua hatua zinazofaa.
- Mawasiliano yaliyo wazi na uwezo wa kushirikiana na wadau katika idara mbalimbali.
- Ujuzi thabiti wa mahusiano na uchanganuzi, pamoja na usahihi na umakini kwa undani.
- Uwezo mzuri sana wa kuzungumza na kuandika Kiingereza.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa zamu.
Manufaa
- Mshahara na kifurushi cha marupurupu kinachoshindana.
- Fursa za kazi katika shirika linalokua.
- Mazingira ya kazi yanayohimiza juhudi na kuchukua hatua.
- Mpangilio wa kazi mseto kati ya ofisi na nyumbani.