CQS S.A.
CQS S.A.
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
CestováníLogistikaMarketing
CQS S.A. je zlatým partnerem společnosti Microsoft a spolupracuje s organizacemi v modelu sdíleného zajišťování zdrojů. Profil také popisuje webové služby využívající soubory cookie a sledovací technologie k zajištění funkčnosti webu, uchovávání preferencí, statistické analýze a marketingu. Dostupné informace uvádějí, že společnost působí v oblasti marketingu, logistiky a cestování a má 1 001 až 5 000 zaměstnanců; aktuální pracovní pozice nejsou specifikovány.

Analytik monitoringu v reálném čase

Sledujte provoz call centra a během dne upravujte obsazení směn, abyste podpořili úroveň služeb ve společnosti CQS S.A. v Řecku. Koordinujte změny v práci týmu a předávejte provozní informace mezi odděleními Operations a Workforce Management.

Popis

  • Sledujte aktuální provoz pomocí nástrojů a metod řízení pracovních sil.
  • Upravujte během dne zdroje, abyste zvýšili efektivitu a plnili cíle úrovně služeb i obchodní cíle.
  • Sledujte aktuální stavy a pracovní režimy operátorů.
  • Poskytujte vedení zpětnou vazbu, pokud je relevantní pro hodnocení výkonu.
  • Doporučujte nebo provádějte změny rozvrhu, včetně přestávek a přidělování dovedností, s cílem optimalizovat personální obsazení.
  • Buďte hlavní kontaktní osobou mezi odděleními Operations a Workforce Management.
  • Identifikujte neočekávané změny a informujte o nich příslušné týmy.

Požadavky

  • Alespoň jeden rok zkušeností v call centru s příchozími nebo odchozími hovory.
  • Znalost ukazatelů výkonnosti call centra.
  • Porozumění provozním činnostem podpory po telefonu, chatu, e-mailu, v komunitách a na sociálních sítích.
  • Praktická znalost Excelu a dalších programů pro Windows.
  • Schopnost systematicky organizovat a analyzovat data.
  • Zaměření na zákazníka a iniciativa při dosahování kvalitních výsledků.
  • Týmový přístup, dobré organizační schopnosti a schopnost řešit problémy.
  • Dobré plánování času a schopnost pracovat pod tlakem, samostatně a s minimálním dohledem.
  • Dobrý úsudek při rychlém vyhodnocování informací a přijímání účinných iniciativ.
  • Jasná komunikace a schopnost spolupracovat se zainteresovanými stranami napříč odděleními.
  • Silné mezilidské a analytické dovednosti, přesnost a smysl pro detail.
  • Velmi dobrá mluvená i písemná znalost angličtiny.
  • Flexibilita pro práci na směny.

Benefity

  • Konkurenceschopné mzdové a benefitní podmínky.
  • Kariérní příležitosti v rostoucí organizaci.
  • Pracovní prostředí, které podporuje iniciativu a aktivní přístup.
  • Hybridní práce kombinující kancelář a domov.

Související pracovní nabídky

Martin & Company

Ředitel konzultací v pojištění majetku a odpovědnosti

Martin & Company
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství

Veďte konzultační projekty pro klienty v oblasti pojištění majetku a odpovědnosti ve společnosti Martin & Company, technologicky orientované poradenské firmě v pojišťovnictví. Určujte rozsah projektů, dohlížejte na kvalitu realizace, rozvíjejte klientské vztahy a mentorujte konzultanty.

Otevřít
Commonwealth Bank

Seniorní manažer inženýrství, platební technologie

Commonwealth Bank

Veďte platformy pro vykazování plateb v pěti inženýrských týmech Commonwealth Bank a řiďte modernizaci cloudu, zpracování dat v reálném čase a vývoj s podporou AI v Austrálii.

Otevřít
General Dynamics Information Technology

Viceprezident a generální ředitel pro námořnictvo USA a námořní pěchotu

General Dynamics Information Technology

Veďte portfolio technologických služeb GDIT pro námořnictvo USA a námořní pěchotu s ročními tržbami přes 700 milionů dolarů. Stanovujte obchodní strategii, dohlížejte na finanční výsledky a realizaci programů a podporujte růst v obranném sektoru.

Otevřít
Blizzard Entertainment

Zástupce ředitele pro mezinárodní marketingovou strategii a plánování

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníHrySaaS

Vést mezinárodní marketingovou strategii společnosti Blizzard v herním odvětví, určovat investiční priority a plánovat růst. Vytvářet finanční modely, rámce pro trhy a doporučení pro rozhodování vedení.

Otevřít
Powered by Search

Vedoucí růstu, Kanada (práce na dálku)

Powered by Search
11 – 50 Zaměstnanci
B2BMarketingSaaS

Veďte SEO, optimalizaci pro generativní vyhledávače, placené získávání zákazníků a propagaci značky v B2B agentuře zaměřené na generování poptávky. Budujte obchodní příležitosti pomocí AI agentů, obsahu, webinářů, podcastů a oborových akcí.

Otevřít