CQS S.A.
CQS S.A.
1 001 – 5 000 Працівники
ЛогістикаМаркетингПодорожі
CQS S.A. — золотий партнер Microsoft, який співпрацює з організаціями за моделлю спільного залучення ресурсів. У профілі також описано вебсервіси, що використовують файли cookie та технології відстеження для забезпечення роботи сайту, збереження налаштувань користувачів, статистичного аналізу й маркетингу. Згідно з наявною інформацією, компанія працює у сферах маркетингу, логістики та подорожей і має від 1 001 до 5 000 працівників; відомостей про актуальні вакансії не наведено.

Аналітик моніторингу в реальному часі

Стежте за роботою кол-центру та коригуйте графік персоналу впродовж дня, підтримуючи рівень обслуговування в CQS S.A. у Греції. Координуйте зміни в роботі команди й передавайте оперативну інформацію між підрозділами Operations і Workforce Management.

Опис

  • Відстежуйте поточну роботу за допомогою інструментів і методів управління персоналом.
  • Коригуйте розподіл ресурсів упродовж дня, щоб підвищувати ефективність і досягати цільових показників обслуговування та бізнес-цілей.
  • Відстежуйте поточні статуси й режими роботи операторів.
  • Надавайте керівництву зворотний зв’язок, якщо він важливий для оцінювання результатів роботи.
  • Пропонуйте або вносьте зміни до графіка, зокрема перерви й перерозподіл навичок, щоб оптимізувати чисельність персоналу.
  • Будьте основною контактною особою між підрозділами Operations і Workforce Management.
  • Виявляйте неочікувані зміни та повідомляйте про них відповідні команди.

Вимоги

  • Щонайменше один рік досвіду роботи в кол-центрі вхідних або вихідних дзвінків.
  • Знання показників ефективності кол-центру.
  • Розуміння операційних процесів підтримки телефоном, у чаті, електронною поштою, спільнотах і соціальних мережах.
  • Практичне володіння Excel та іншими програмами для Windows.
  • Уміння систематизувати й аналізувати дані.
  • Орієнтація на клієнта та ініціативність у досягненні високих результатів.
  • Уміння працювати в команді, організованість і навички розв’язання проблем.
  • Навички управління часом і здатність працювати під тиском, самостійно та з мінімальним наглядом.
  • Зваженість суджень для швидкого оцінювання інформації та виявлення ефективної ініціативи.
  • Уміння чітко спілкуватися та взаємодіяти із зацікавленими сторонами з різних підрозділів.
  • Розвинені комунікативні й аналітичні навички, точність і увага до деталей.
  • Дуже добре усне й письмове володіння англійською мовою.
  • Гнучкість щодо роботи позмінно.

Переваги

  • Конкурентна заробітна плата та пакет пільг.
  • Кар’єрні можливості в організації, що розвивається.
  • Робоче середовище, яке заохочує ініціативність і активні дії.
  • Гібридний формат роботи: в офісі та з дому.

Схожі вакансії

Knowtion Health

Менеджер із залучення талантів (дистанційно)

Knowtion Health

Керуйте системами рекрутингу, заявками на вакансії, аналітикою та роботою з тимчасовим персоналом у Knowtion Health. Допомагайте розвивати масштабовані процеси найму для медичної компанії, що зростає.

Відкрити
Napco National

Координатор із закупівель, Саудівська Аравія (дистанційно)

Napco National

Координуйте закупівельні операції для виробничого підприємства в Саудівській Аравії: від замовлень і поставок до митних документів та переміщення матеріалів. Допомагайте оформлювати вантажі, обробляти рахунки, подавати претензії постачальникам і поновлювати сертифікати на продукцію.

Відкрити
Artemys

Фахівець із підбору IT-фахівців

Artemys

Добирайте фахівців з IT-інфраструктури для Artemys, компанії з цифрової трансформації. Керуйте пошуком і наймом та долучайтеся до розвитку бренду роботодавця.

Відкрити
4M Analytics

Провідний інженер з алгоритмів комп’ютерного зору

4M Analytics

Розробляйте системи комп’ютерного зору та машинного навчання для платформи картографування підземних комунікацій 4M Analytics. Відповідайте за алгоритми на всіх етапах — від досліджень до впровадження у виробництво — у співпраці з командами інженерії даних і продукту.

Відкрити
Joom

Менеджер із успіху корпоративних клієнтів, Бразилія (віддалено)

Joom

Керуйте продовженням співпраці, утриманням і розвитком корпоративних клієнтів JoomPulse. Перетворюйте аналітику Mercado Livre та Shopee на практичні рекомендації для продавців на маркетплейсах.

Відкрити
Cyera

Регіональний директор із продажу у сфері безпеки ідентифікаційних даних

Cyera

Очолюйте команду продажів Cyera на Тихоокеанському Північному Заході, розвивайте територію та перевищуйте план продажів платформи безпеки даних і ШІ.

Відкрити
Terumo Medical Corporation

Регіональний менеджер із продажу Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Керуйте продажами медичних виробів у регіоні Північного та Центрального Нью-Джерсі, координуючи виїзні команди й відносини з лікарнями. Розвивайте регіональну виручку, підвищуйте результати продажів і забезпечуйте відповідне вимогам просування продукції Terumo Interventional Systems.

Відкрити
Dream

Старший менеджер програм Sovereign AI (гібридний формат, Ізраїль)

Dream

Керуйте дорожньою картою Dream у сфері суверенного ШІ для державних замовників і критичної інфраструктури, координуючи дослідження, розробку, продукт, запуски та операції з використанням ШІ.

Відкрити
Claroty

Інженер з автоматизації тестування

Claroty

Розробляйте автоматизацію API та інтерфейсу користувача й контрольні перевірки якості в CI/CD для платформи Claroty із захисту кіберфізичних систем. Допомагайте захищати критичну інфраструктуру завдяки надійному тестуванню.

Відкрити
Fluent Trade Technologies

Фахівець із найму технічних спеціалістів

Fluent Trade Technologies
51 – 200 Працівники
Фінтех

Добирайте технічних фахівців до міжнародних команд Fluent Trade Technologies і координуйте найм у ЄС, Україні та на Філіппінах.

Відкрити