LogoFresh Jobs Ahead
CQS S.A.
CQS S.A.
1.001 – 5.000 Medewerkers
LogistiekMarketingReizen
CQS S.A. is een Microsoft Gold Partner die met organisaties samenwerkt via een co-sourcingmodel. Het bedrijfsprofiel vermeldt ook webdiensten die cookies en trackingtechnologieën gebruiken om de werking van de website te ondersteunen, voorkeuren te bewaren en statistische analyses en marketing mogelijk te maken. De genoemde sectoren zijn marketing, logistiek en reizen. Het bedrijf vermeldt een team van 1.001 tot 5.000 medewerkers; actuele vacatures worden niet gespecificeerd.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Analist realtimebewaking

Monitor de activiteiten in het callcenter en pas de personeelsbezetting gedurende de dag aan om de serviceniveaus bij CQS S.A. in Griekenland te ondersteunen. Coördineer wijzigingen in de personeelsinzet en deel operationele updates tussen Operations en Workforce Management.

GRGriekenlandHybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsAnalist

Beschrijving

  • Monitor de lopende activiteiten met tools en methoden voor workforce management.
  • Pas de middelen gedurende de dag aan om de efficiëntie te verbeteren en service- en bedrijfsdoelen te behalen.
  • Houd de realtime status en werkmodi van agents bij.
  • Geef leidinggevenden feedback wanneer dit relevant is voor prestatiebeoordelingen.
  • Adviseer over of voer roosterwijzigingen door, waaronder pauzes en herverdeling van vaardigheden, om de personeelsbezetting te optimaliseren.
  • Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt tussen Operations en Workforce Management.
  • Signaleer onverwachte veranderingen en communiceer deze aan de betrokken teams.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in een inbound- of outboundcallcenter.
  • Kennis van prestatie-indicatoren voor callcenters.
  • Inzicht in operationele activiteiten voor ondersteuning via telefoon, chat, e-mail, community en sociale media.
  • Praktische kennis van Excel en andere Windows-programma's.
  • Vermogen om gegevens systematisch te organiseren en analyseren.
  • Klantgerichte houding en initiatief om resultaten van hoge kwaliteit te leveren.
  • Teamspeler met sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van tijdbeheer en het vermogen om onder druk, zelfstandig en met minimale begeleiding te werken.
  • Goed beoordelingsvermogen om informatie snel te evalueren en doeltreffend initiatief te nemen.
  • Duidelijke communicator die kan samenwerken met belanghebbenden uit verschillende afdelingen.
  • Sterke interpersoonlijke en analytische vaardigheden, met nauwkeurigheid en oog voor detail.
  • Zeer goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
  • Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken.

Voordelen

  • Competitief salaris en arbeidsvoorwaardenpakket.
  • Carrièremogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
  • Een werkomgeving die initiatief en daadkracht aanmoedigt.
  • Hybride werken, afwisselend op kantoor en thuis.

Gerelateerde vacatures

AmeriLife

Medewerker klantenzorg op afstand bij AmeriLife

AmeriLife
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesFinanciënGezondheidszorg
USVerenigde StatenALAlabamaCTConnecticutFLFloridaKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNHNew HampshireNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beantwoord bij AmeriLife vragen over Medicare en verzekeringen, onderzoek problemen en handel verzoeken af vanuit een callcenterfunctie op afstand. Ga zorgvuldig om met gevoelige klantgegevens en help aanvragers, polishouders, agenten en zorgverleners.

Openen
OOOVATION

Vertegenwoordiger en business developer voor de Adriatische en Balkanmarkten

OOOVATION
51 – 200 Medewerkers
B2BE-commerceMaakindustrie
FRFrankrijk
€ 30.600 – € 39.600 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: FransVereiste Taal: KroatischVereiste Taal: ServischVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Breid OOOVATIONs bedrijf in op maat gemaakte medailles en trofeeën uit op de Adriatische en Balkanmarkten. Bouw samenwerkingen op met organisatoren in Kroatië, Servië, Bosnië en Herzegovina en Montenegro.

Openen