CQS S.A.
CQS S.A.
1001 – 5000 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingUtazás
A CQS S.A. Microsoft Gold Partner, amely közös erőforrás-használati modellben működik együtt szervezetekkel. A vállalati profil emellett olyan webes szolgáltatásokat is ismertet, amelyek sütiket és követési technológiákat használnak a webhely működésének támogatására, a beállítások megőrzésére, valamint a statisztikai elemzések és marketingtevékenységek elősegítésére. A rendelkezésre álló vállalati adatok a marketinget, a logisztikát és az utazást sorolják fel ágazatként, továbbá 1 001 és 5 000 közötti létszámot jeleznek; aktuális betöltetlen pozíciókat nem részleteznek.

Valós idejű monitorozási elemző

A görögországi CQS S.A.-nál kövesse nyomon a telefonos ügyfélszolgálat tevékenységét, és a szolgáltatási színvonal fenntartása érdekében igazítsa a létszámot a nap folyamán. Koordinálja a munkaerővel kapcsolatos változtatásokat, és ossza meg a működési frissítéseket az Operáció és a Munkaerő-menedzsment között.

Leírás

  • Munkaerő-menedzsment eszközökkel és módszerekkel kövesse nyomon az élő működést.
  • A hatékonyság javítása, valamint a szolgáltatási szintre vonatkozó célok és üzleti célkitűzések teljesítése érdekében igazítsa a erőforrásokat a nap folyamán.
  • Kövesse nyomon az ügyintézők valós idejű állapotát és munkamódját.
  • A teljesítményértékelések szempontjából releváns esetekben adjon visszajelzést a vezetőségnek.
  • A létszám optimalizálása érdekében javasoljon vagy hajtson végre beosztásmódosításokat, beleértve a szüneteket és a készségek szerinti átcsoportosítást.
  • Legyen az Operáció és a Munkaerő-menedzsment közötti elsődleges kapcsolattartó.
  • Azonosítsa a váratlan változásokat, és tájékoztassa az érintett csapatokat.

Követelmények

  • Legalább egy év tapasztalat bejövő vagy kimenő hívásokat kezelő telefonos ügyfélszolgálaton.
  • A telefonos ügyfélszolgálati teljesítménymutatók ismerete.
  • A telefonos, chates, e-mailes, közösségi és közösségimédia-támogatás operatív tevékenységeinek ismerete.
  • Az Excel és más Windows-alapú programok gyakorlati ismerete.
  • Adatok rendszerezésének és elemzésének képessége módszeres megközelítéssel.
  • Ügyfélközpontú hozzáállás és kezdeményezőkészség a magas színvonalú eredmények eléréséhez.
  • Együttműködő csapatjátékos, erős szervezési és problémamegoldó készségekkel.
  • Kiváló időgazdálkodási készség, valamint képesség a nyomás alatti, önálló és minimális felügyelet melletti munkavégzésre.
  • Jó ítélőképesség az információk gyors értékeléséhez és a hatékony kezdeményezéshez.
  • Világosan kommunikál, és együtt tud működni a különböző részlegek érdekelt feleivel.
  • Erős interperszonális és elemzőkészség, pontosság és a részletekre való odafigyelés.
  • Nagyon jó szintű beszélt és írott angol nyelvtudás.
  • Rugalmasság a műszakos munkavégzéshez.

Juttatások

  • Versenyképes fizetés és juttatási csomag.
  • Karrierlehetőségek egy növekvő szervezetnél.
  • Kezdeményezőkészséget és cselekvést ösztönző munkakörnyezet.
  • Hibrid munkavégzés az iroda és az otthon között megosztva.

Kapcsolódó állások

Pets Deli

Senior backend mérnök, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Fejlessze a Pets Deli Elixir/Phoenix platformját az állateledel-rendelésekhez, fizetéshez, számlázáshoz és előfizetésekhez. Migrálja a régi szolgáltatásokat, és irányítsa az architektúra, a megbízhatóság és a szállítás fejlesztését.

Megnyitás
YASH Technologies

Vezető Core Java szoftvermérnök

YASH Technologies

Fejlesszen és tartson karban vállalati Java-alkalmazásokat a technológiai integrációval foglalkozó YASH Technologiesnél. A munkakör megoldások tervezését és optimalizálását, szoftverek bevezetését, valamint fejlesztők mentorálását foglalja magában.

Megnyitás
Snowflake

Vezető ügyfélkapcsolati menedzser, Frontier Engineering

Snowflake

Irányítsa a Frontier Engineering új-zélandi ügyfélprojektjeit az adat- és MI-átalakítás területén, a feltárástól az éles működésig. Vállaljon felelősséget az értékesítésért, a teljesítésért, a pénzügyi eredményekért és az ügyfélkapcsolatok bővítéséért.

Megnyitás
Ultralytics

Alapító számítógépeslátás-mérnök

Ultralytics
11 – 50 Alkalmazottak
GyártásLogisztikaTanácsadás

Építsen Ultralytics YOLO számítógépeslátás-modelleket, API-kat és infrastruktúrát, miközben létrehozza a vállalat New York-i mérnökcsapatát. Vállaljon műszaki felelősséget az architektúrától az éles üzembe állításon át a továbbfejlesztésig.

Megnyitás
GLOBAL SIDE

Full-stack fejlesztő, egészségügyi alkalmazások és web, München, hibrid

GLOBAL SIDE

Fejlesszen skálázható webes és alkalmazásalapú termékeket az egészségügy számára a GLOBAL SIDE müncheni csapatában. Dolgozzon React, TypeScript, Spring Boot és Docker technológiákkal.

Megnyitás
Reindeer

Frontend és full-stack szoftvermérnök

Reindeer
11 – 50 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás

Reszponzív felületeket, API-kat és vizualizációkat fejleszthet a Reindeer agentikus MI-platformjához. Kapcsolja össze az autonóm ágenseket a vállalati munkafolyamatokkal és rendszerekkel.

Megnyitás
Snowflake

Vezető szoftvermérnök, fejlesztői hatékonyság

Snowflake

Fejlesszen CI/CD-rendszereket, tesztinfrastruktúrát és MI-ügynökökhöz kapcsolódó eszközöket a Snowflake Observe megfigyelhetőségi platformjához. Növelje a fejlesztők sebességét és a kiadások megbízhatóságát egy nagy mérnöki szervezetben.

Megnyitás