Boldr
Boldr
501 – 1,000 ملازمین
لاجسٹکسمارکیٹنگمشاورت
Boldr ایک عالمی منظم آؤٹ سورسنگ اور روزگار کی خدمات فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو کاروباری اداروں کو تقسیم شدہ ٹیمیں بنانے اور چلانے میں مدد دیتی ہے۔ ایک مصدقہ B Corporation کے طور پر، یہ اخلاقی آؤٹ سورسنگ پر توجہ مرکوز کرتی ہے اور کسٹمر ایکسپیرینس، انجینئرنگ، ڈیٹا اور تکنیکی ٹیمیں اپنے کلائنٹس کے برانڈز کی توسیع کے طور پر تیار کرتی ہے۔ Boldr بنیادی طور پر ای کامرس اور SaaS کمپنیوں کی معاونت کرتی ہے اور 100 سے زیادہ کلائنٹ پارٹنرز کے لیے عالمی بھرتی، آن بورڈنگ اور کارکردگی کے انتظام کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا طریقۂ کار آپریشنل معاونت کو سماجی پائیداری کے ساتھ جوڑتا ہے اور ان کلائنٹس، ٹیم کے ارکان اور کمیونٹیز کے لیے دیرپا قدر پیدا کرنے کا مقصد رکھتا ہے جہاں یہ کام کرتی ہے۔

سینئر کسٹمر ایڈووکیٹ (انگریزی/جرمن) – جنوبی افریقہ ریموٹ

ای میل اور چیٹ کے ذریعے Grüns کے ای کامرس صارفین کو انگریزی اور جرمن زبان میں معاونت فراہم کریں۔ سبسکرپشن، واپسی، ادائیگی، شپنگ اور مصنوعات کے معیار سے متعلق مسائل ہمدردی اور درستگی کے ساتھ حل کریں۔

تفصیل

  • ہمدردی، شائستگی اور پیشہ ورانہ انداز کے ساتھ درست اور مکمل کسٹمر سپورٹ فراہم کریں
  • Gladly میں سروس لیول کے مقررہ اہداف کے اندر ای میل اور چیٹ کیسز کی درجہ بندی، ٹیگنگ اور حل کریں
  • منظور شدہ میکروز استعمال کریں اور جوابات کو Grüns کے برانڈ کے انداز کے مطابق بنائیں
  • صارفین کی واپسی اور تبادلے کی کارروائیاں مکمل کریں
  • Skio میں سبسکرپشن کی تبدیلیاں منظم کریں اور پتے و ادائیگی سے متعلق مسائل حل کریں
  • شپنگ کے مسائل کی نگرانی کریں، تفصیلات درست طور پر درج کریں اور پیشگی اپ ڈیٹس فراہم کریں
  • معاون تصاویر اور تفصیلات کے ساتھ ٹاسک بنا کر مصنوعات کے معیار سے متعلق خدشات یا منفی واقعات کو اعلیٰ سطح پر بھیجیں
  • Gladly میں جامع نوٹس برقرار رکھیں تاکہ دوسرے ایجنٹس گفتگو جاری رکھ سکیں اور حل کو سمجھ سکیں
  • صارفین کی ضروریات فوری اور پیشہ ورانہ طور پر حل کرنے کے لیے اندرونی اور بیرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کریں

تقاضے

  • آپ کی دلچسپی کے کسی شعبے میں کم از کم بیچلر ڈگری حاصل ہو
  • ای میل، فون یا چیٹ سپورٹ میں کم از کم تین سال کا کسٹمر سروس کا تجربہ ہو
  • SaaS مصنوعات کی معاونت کا سابقہ تجربہ ہو
  • امریکی ای کامرس صارفین کی معاونت میں کم از کم دو سال کا تجربہ ہو
  • انگریزی اور جرمن دونوں زبانوں میں واضح، مختصر اور گرمجوشی سے تحریر کرنے کی صلاحیت ہو
  • متعدد براؤزر ٹیبز اور سپورٹ ٹولز میں روانی سے کام کر سکیں
  • بیک اپ بجلی اور انٹرنیٹ کے ساتھ قابلِ اعتماد ہوم آفس برقرار رکھ سکیں
  • نئی ٹیکنالوجی، سسٹمز اور ایپلیکیشنز تیزی سے سیکھ کر استعمال کر سکیں
  • عام کسٹمر ایکسپیرینس کے بہترین طریقوں کی درمیانی سطح کی سمجھ ہو
  • مختلف لوگوں کی مدد کرتے وقت صارف مرکوز رویہ اور موافقت پذیری کا مظاہرہ کریں
  • تفصیلات پر بھرپور توجہ کے ساتھ تجزیاتی اور تنقیدی سوچ کی مہارتیں استعمال کریں
  • کلائنٹ کی اطمینان کے لیے مضبوط عزم ظاہر کریں

مراعات

  • بنیادی معاوضے کے علاوہ زبان کا اضافی الاؤنس