Boldr
Boldr
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
Boldr, işletmelerin dağıtık ekipler kurmasına ve işletmesine yardımcı olan küresel bir yönetilen dış kaynak kullanımı ve istihdam hizmetleri şirketidir. Sertifikalı bir B Şirketi olarak etik dış kaynak kullanımına odaklanır; müşteri deneyimi, mühendislik, veri ve teknik ekipleri, müşterilerinin markalarının bir uzantısı olarak geliştirir. Boldr ağırlıklı olarak e-ticaret ve SaaS alanlarında faaliyet gösteren şirketleri destekler ve 100’den fazla müşteri ortağı için küresel işe alım, işe uyum ve performans yönetimi hizmetleri sunar. Yaklaşımı, operasyonel desteği sosyal sürdürülebilirlikle birleştirerek müşterileri, ekip üyeleri ve faaliyet gösterdiği topluluklar için kalıcı değer yaratmayı amaçlar.

Kıdemli Müşteri Savunucusu (İngilizce/Almanca) – Güney Afrika'da Uzaktan

Grüns e-ticaret müşterilerine e-posta ve sohbet yoluyla İngilizce ve Almanca destek sağlayan kıdemli müşteri savunucusu. Abonelik, iade, ödeme, gönderim ve ürün kalitesiyle ilgili sorunları doğru ve empatik bir hizmetle çözer.

Açıklama

  • Empati, nezaket ve profesyonellikle doğru ve eksiksiz müşteri desteği sağlamak
  • Gladly'de e-posta ve sohbet taleplerini hizmet seviyesi hedefleri doğrultusunda sınıflandırmak, etiketlemek ve çözmek
  • Onaylı makroları kullanırken yanıtları Grüns marka diline uyarlamak
  • Müşteri iadelerini ve değişimlerini işleme almak
  • Skio'da abonelik değişikliklerini yönetmek ve adres ile ödeme sorunlarını çözmek
  • Gönderim sorunlarını izlemek, ayrıntıları doğru şekilde kaydetmek ve proaktif güncellemeler sağlamak
  • Ürün kalitesiyle ilgili endişeleri veya olumsuz olayları, destekleyici fotoğraf ve ayrıntılarla görev oluşturarak ilgili ekiplere iletmek
  • Diğer temsilcilerin görüşmeleri sürdürebilmesi ve çözümleri anlayabilmesi için Gladly'de kapsamlı notlar tutmak
  • Müşteri ihtiyaçlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde çözmek için iç ve dış ekiplerle koordinasyon sağlamak

Gereksinimler

  • Tutkulu olduğunuz bir alanda en az lisans derecesine sahip olmak
  • E-posta, telefon veya sohbet desteği kanallarında en az üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimine sahip olmak
  • SaaS ürünlerini destekleme konusunda önceki deneyime sahip olmak
  • ABD'deki e-ticaret müşterilerine destek verme konusunda en az iki yıllık deneyime sahip olmak
  • Hem İngilizce hem Almanca dillerinde açık, özlü ve sıcak bir üslupla yazabilmek
  • Birden fazla tarayıcı sekmesi ve destek aracıyla akıcı şekilde çalışabilmek
  • Yedek güç ve internet bağlantısına sahip güvenilir bir ev ofisi kurmak
  • Yeni teknoloji, sistem ve uygulamaları hızlıca öğrenip kullanabilmek
  • Yaygın müşteri deneyimi en iyi uygulamaları hakkında orta düzeyde bilgi sahibi olmak
  • Farklı insanlara yardımcı olurken müşteri odaklılık ve uyum sağlama becerisi göstermek
  • Güçlü ayrıntı dikkatiyle analitik ve eleştirel düşünme becerilerini uygulamak
  • Müşteri memnuniyetine güçlü bağlılık göstermek

Yan Haklar

  • Temel ücrete ek olarak dil primi

İlgili İş İlanları

Syneos Health

Baş Biyoistatistikçi – Hindistan (Uzaktan)

Syneos Health

Syneos Health Klinik Çözümler ekibine Baş Biyoistatistikçi olarak katılarak yaşam bilimleri ve klinik geliştirme hizmetlerine katkı sağlayın. Biyoistatistik ve ilaç geliştirme uzmanlığınızla müşterilerin ilaç geliştirme ve ticarileştirme süreçlerini ilerletmelerine yardımcı olun.

Aç
IQVIA

Klinik Araştırma Sorumlusu, Sponsora Özel

IQVIA

IQVIA için klinik araştırma merkezlerini izleyin; protokole uyumu, hasta alımını ve çalışma belgelerini destekleyin. Araştırmaların kalite standartlarını ve kilometre taşlarını karşılamasına yardımcı olmak için merkez personeli ve proje ekipleriyle koordinasyon kurun.

Aç
Regeneron

Klinik Araştırma Uzmanı, Regeneron

Regeneron

Regeneron klinik araştırma ekiplerine çalışma verileri, merkezler, raporlama ve kapanış süreçlerini koordine ederek destek olun. Merkezlerin etkinleştirilmesinden araştırma tamamlanana kadar çalışmaların planlandığı gibi ilerlemesine katkı sağlayın.

Aç
CTI Clinical Trial and Consulting Services

Kıdemli Klinik Araştırma Sorumlusu

CTI Clinical Trial and Consulting Services

CTI adlı küresel klinik araştırma CRO’su için klinik araştırma merkezlerini izleyin; merkez ziyaretlerini, mevzuat kayıtlarını, araştırma ürünlerini ve çalışma çıktılarını yönetin. Araştırmacılar, sponsorlar, müşteriler ve kurum içi ekiplerle merkez yönetimini ve çalışma faaliyetlerini koordine edin.

Aç
MSK

Klinik Araştırma Koordinatörü – New York, NY (Hibrit)

MSK

Memorial Sloan Kettering Kanser Merkezi’nde klinik verileri toplayıp hastalarla yürütülen çalışmalara destek vererek kanser araştırmalarına katkıda bulunun. Araştırma kayıtlarını doğru tutun, çalışma protokollerini araştırma ve bakım ekipleriyle koordine edin.

Aç
Emory University

Klinik Araştırma Koordinatörü III, Bulaşıcı Hastalıklar — Emory Üniversitesi

Emory University

Emory Üniversitesi Grady Hastanesi'nde bulaşıcı hastalıklar alanındaki klinik araştırmaları ve projeleri yönetin. Araştırma verilerini, katılımcı alımını, mevzuata uyumu, sponsor iletişimini ve ekip yönlendirmesini koordine edin.

Aç