Boldr ni kampuni ya kimataifa inayotoa huduma za uendeshaji wa kazi kwa niaba na huduma za ajira zinazosimamiwa, ikisaidia biashara kuunda na kuendesha timu zilizotawanyika. Kama shirika la B Corporation lililoidhinishwa, inalenga katika uendeshaji wa kazi kwa niaba kwa maadili na huunda timu za uzoefu wa wateja, uhandisi, data, na kiufundi kama upanuzi wa chapa za wateja wake. Boldr huwasaidia hasa kampuni za eCommerce na SaaS, kwa kutoa huduma za uajiri wa kimataifa, kuwapokea na kuwaunganisha wafanyakazi wapya, pamoja na usimamizi wa utendaji kwa zaidi ya washirika 100 wa kibiashara. Mbinu yake inaunganisha usaidizi wa kiutendaji na uendelevu wa kijamii, ikilenga kuunda thamani ya kudumu kwa wateja, wanachama wa timu, na jamii ambako inafanya kazi.
Mshauri Mkuu wa Wateja (Kiingereza/Kijerumani) – Kazi ya Mbali Afrika Kusini
Mshauri Mkuu wa Wateja anayewasaidia wateja wa biashara ya mtandaoni ya Grüns kwa Kiingereza na Kijerumani kupitia barua pepe na gumzo. Hutatua masuala ya usajili, urejeshaji, malipo, usafirishaji na ubora wa bidhaa kwa huduma sahihi na yenye huruma.
Maelezo
- Kutoa usaidizi sahihi na kamili kwa wateja kwa huruma, heshima na weledi
- Kuchanganua, kuweka lebo na kutatua kesi za barua pepe na gumzo katika Gladly kulingana na malengo ya kiwango cha huduma
- Kutumia makro zilizoidhinishwa huku ukibadilisha majibu yaendane na sauti ya chapa ya Grüns
- Kushughulikia urejeshaji na ubadilishaji wa bidhaa za wateja
- Kusimamia mabadiliko ya usajili katika Skio na kutatua masuala ya anwani na malipo
- Kufuatilia matatizo ya usafirishaji, kurekodi maelezo kwa usahihi na kutoa masasisho ya mapema
- Kuwasilisha masuala ya ubora wa bidhaa au matukio mabaya kwa kuunda kazi zilizo na picha na maelezo ya kuunga mkono
- Kudumisha maelezo kamili katika Gladly ili mawakala wengine waweze kuendelea na mazungumzo na kuelewa utatuzi
- Kuratibu na timu za ndani na za nje ili kutatua mahitaji ya wateja kwa haraka na weledi
Mahitaji
- Kuwa na angalau shahada ya kwanza katika taaluma unayoipenda
- Kuwa na angalau miaka mitatu ya uzoefu wa huduma kwa wateja kupitia barua pepe, simu au usaidizi wa gumzo
- Kuwa na uzoefu wa awali wa kusaidia bidhaa za SaaS
- Kuwa na angalau miaka miwili ya uzoefu wa kusaidia wateja wa biashara ya mtandaoni wa Marekani
- Kuandika kwa uwazi, kwa ufupi na kwa uchangamfu katika Kiingereza na Kijerumani
- Kufanya kazi kwa ufasaha ukitumia vichupo vingi vya kivinjari na zana za usaidizi
- Kuwa na ofisi ya nyumbani inayoaminika yenye umeme na intaneti ya akiba
- Kujifunza na kutumia teknolojia, mifumo na programu mpya kwa haraka
- Kuwa na uelewa wa kati wa mbinu bora za kawaida za uzoefu wa wateja
- Kuonyesha mwelekeo wa kumjali mteja na uwezo wa kubadilika unapowasaidia watu wa aina mbalimbali
- Kutumia ujuzi wa uchanganuzi na fikra makini huku ukizingatia sana maelezo
- Kuonyesha kujitolea kwa dhati kwa kuridhika kwa mteja
Manufaa
- Malipo ya ziada kwa ujuzi wa lugha pamoja na malipo ya msingi