TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

فلپائن میں آن سائٹ کسٹمر سروس نمائندہ

مختلف مواصلاتی ذرائع کے ذریعے TDCX کے صارفین کی معاونت کریں، مسائل حل کریں، کیسز مکمل کریں اور صارفین کے اطمینان کو بہتر بنائیں۔ TDCX ایک عالمی BPO اور کسٹمر ایکسپیرینس سلوشنز کمپنی ہے۔

تفصیل

  • تمام قابلِ اطلاق مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی معاونت کریں
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں اور مناسب حل تیار کرنے کے لیے موجودہ مسائل کی تحقیق کریں
  • صارفین کے سوالات حل کریں اور پہلی بات چیت میں ہی حل فراہم کرنے کی کوشش کریں
  • سروس کے مقررہ معیار کے اندر کیسز بند کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اَپ مربوط کریں
  • ورک فلو اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں عملی رائے دیں
  • صارفین کے اطمینان کو فروغ دینے کے لیے قائم شدہ طریقۂ کار کے مطابق معاونت فراہم کریں
  • صارفین سے رابطہ قائم کرکے اور ضرورت پڑنے پر اضافی معاونت فراہم کرکے دیرپا تعلقات بنائیں
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ فرائض مکمل کریں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے مؤثر نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کریں

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا اس سے اعلیٰ ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل یا ماسٹرز ڈگری
  • متعلقہ تجربے کے دو سال کو ترجیح دی جائے گی، تاہم تازہ گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات استعمال کرکے جوابات و اقدامات کو موزوں بنانے کی صلاحیت
  • توجہ سے سننے، ہمدردی اور رفتار، لہجے، آواز کے معیار، گرامر اور ادائیگی سمیت مؤثر فون آداب پر مشتمل مضبوط مواصلاتی مہارت
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں اعتماد، نیز نئے ٹولز سیکھنے اور ان کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت
  • زبانی اور تحریری انگریزی میں بہترین مواصلاتی مہارت، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان پر عبور

مراعات

  • پرکشش معاوضہ اور اضافی مراعات
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج
  • جدید، عالمی معیار کے کام کی جگہیں
  • ملازمین کی شمولیت کی سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام
  • کیریئر میں ترقی کے لیے منظم تعلیمی اور ترقیاتی مواقع
  • مستقبل پر مرکوز معاون کام کا ماحول
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام
  • لچکدار کام کے انتظامات
  • ماہر کوچنگ اور رہنمائی
  • سینکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع