TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Kwenye Eneo la Kazi nchini Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kufunga kesi na kuboresha kuridhika kwa wateja. TDCX ni kampuni ya kimataifa ya BPO na suluhisho za uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja na chunguza masuala yaliyopo ili kuunda suluhisho linalofaa
- Jibu maswali ya wateja na ulenga kupata suluhisho wakati wa mawasiliano ya kwanza
- Ratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi ndani ya viwango vya huduma
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Toa usaidizi kulingana na taratibu zilizowekwa ili kukuza kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kuwasiliana nao na kutoa usaidizi wa ziada inapohitajika
- Kamilisha majukumu utakayopewa na usimamizi ndani ya aina ya ajira huku ukisaidia utekelezaji bora, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya baada ya uzamili, shahada ya kitaaluma au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi
- Uwezo mkubwa wa kusimamia muda na hamu ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na matumizi bora ya simu kuhusiana na kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi na matamshi
- Kujiamini kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Uwezo bora wa kuwasiliana kwa Kiingereza kwa mdomo na kwa maandishi, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Mshahara unaovutia na marupurupu ya ziada
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine na ulinzi wa hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kazi ya kisasa ya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za kuwashirikisha wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaosaidia na unaolenga siku zijazo
- Eneo linalofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio inayobadilika ya kazi
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta