TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری حضوری در فیلیپین

با پشتیبانی از مشتریان TDCX در چندین کانال ارتباطی، مسائل را حل کنید، پرونده‌ها را ببندید و رضایت مشتری را بهبود دهید. TDCX یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات BPO و راهکارهای تجربه مشتری است.

توضیحات

  • از مشتریان از طریق همه کانال‌های ارتباطی مربوط پشتیبانی کنید
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید و برای ایجاد راهکارهای مناسب، مسائل موجود را بررسی کنید
  • به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و برای حل مسئله در نخستین تعامل تلاش کنید
  • برای بستن پرونده‌ها در چارچوب استانداردهای خدمات، پیگیری‌ها را با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی هماهنگ کنید
  • برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، بازخوردهای کاربردی درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید
  • برای ارتقای رضایت مشتری، مطابق رویه‌های تعیین‌شده پشتیبانی ارائه کنید
  • با تعامل با مشتریان و ارائه کمک بیشتر در زمان نیاز، روابطی پایدار با مشتریان ایجاد کنید
  • وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب رده شغلی انجام دهید و از اجرای مؤثر، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX پشتیبانی کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم، دیپلم پیشرفته یا بالاتر، دیپلم تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، دیپلم پس از کارشناسی، مدرک حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد در هر رشته‌ای
  • داشتن دو سال تجربه مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • توانایی قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات
  • مهارت ارتباطی قوی، شامل گوش دادن دقیق، همدلی و آداب مؤثر مکالمه تلفنی در زمینه سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و بیان
  • اعتمادبه‌نفس در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری و سازگاری با ابزارهای جدید
  • مهارت عالی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری انگلیسی، به‌علاوه تسلط بر زبان بازار تحت پشتیبانی

مزایا

  • حقوق و مزایای اضافی جذاب
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • محیط‌های کاری مدرن و در سطح جهانی
  • فعالیت‌های مشارکت کارکنان و برنامه‌های تقدیر
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای رشد شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر آینده
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • مربی‌گری و راهنمایی تخصصی
  • فرصت پیوستن به یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است