Federal Reserve Board ریاستہائے متحدہ کے مرکزی بینکاری نظام کا انتظامی ادارہ ہے، جو ایک محفوظ، لچکدار اور مستحکم مالیاتی و معاشی نظام کے فروغ کے لیے کام کرتا ہے۔ اس کی ذمہ داریوں میں مالیاتی پالیسی، بینکاری کی نگرانی اور ضابطہ کاری، مالی استحکام اور ادائیگی کے نظام شامل ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ امریکی حکومت کے لیے مالی خدمات بھی فراہم کرتا ہے۔ فیڈرل اوپن مارکیٹ کمیٹی کے ساتھ اپنے کردار کے ذریعے Federal Reserve Board قومی مالیاتی پالیسی کے نفاذ میں مدد دیتا ہے اور وسیع تر مالیاتی نظام کی نگرانی میں اپنا کردار ادا کرتا ہے۔
کسٹمر سپورٹ اسپیشلسٹ I-II، فیڈرل ریزرو فنانشل سروسز
فیڈرل ریزرو کے ادائیگی پلیٹ فارمز استعمال کرنے والے مالیاتی اداروں کو آن سائٹ کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔ سروس درخواستیں حل کریں، محفوظ رسائی میں تبدیلیاں سنبھالیں اور ضرورت کے مطابق واقعات کو اعلیٰ سطح پر بھیجیں۔
تفصیل
- فیڈرل ریزرو فنانشل سروسز کے پلیٹ فارمز استعمال کرنے والے مالیاتی اداروں کو کسٹمر سروس اور خرابیوں کے ازالے میں مدد فراہم کریں۔
- فون، ای میل، فیکس، ڈاک اور دیگر ذرائع سے بیرونی اور اندرونی صارفین کی معمول کی سروس درخواستیں حل کریں۔
- پیچیدہ سوالات اور مسائل کو تجربہ کار عملے یا انتظامیہ تک پہنچائیں۔
- فیڈرل ریزرو کی خدمات اور اندرونی کاروباری ایپلی کیشنز میں صارف کی رسائی قائم، تبدیل یا ختم کرنے کی درخواستیں نمٹائیں۔
- رسائی کی درخواست کی تفصیلات اور دستاویزات کی توثیق کریں، اجازت سے متعلق ضروری جانچ کریں، صارف کی اہلیت کا جائزہ لیں اور بیک اینڈ ایپلی کیشنز اپ ڈیٹ کریں۔
- طے شدہ طریقہ کار کے مطابق متعلقہ نظاموں میں صارفین کے ساتھ رابطوں کا ریکارڈ رکھیں۔
- ریزرو بینک کے آپریٹنگ شعبوں اور کاروباری لائنوں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
- غیر حل شدہ مسائل کی تحقیق کریں اور اہم واقعات، رسائی کی خلاف ورزیوں اور مشتبہ دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کو اعلیٰ سطح پر بھیجیں۔
- فیڈرل ریزرو کی مصنوعات، خدمات اور الیکٹرانک رسائی پلیٹ فارمز نافذ کرنے میں صارفین کی رہنمائی کریں۔
- کاروباری تسلسل کی مشقوں اور سافٹ ویئر کی بہتری و ریلیز کے لیے معیار کی یقین دہانی یا پروڈکشن ٹیسٹنگ میں حصہ لیں۔
- فیڈرل ریزرو کی ایپلی کیشنز، ٹولز، ڈیٹابیسز، مصنوعات، خدمات، آپریٹنگ طریقہ کار اور سکیورٹی کنٹرولز کا عملی علم برقرار رکھیں۔
- صارف کی اسناد اور سرور سرٹیفکیٹس کی میپنگ کریں۔
تقاضے
- عام طور پر ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED درکار ہے۔
- عام طور پر کسٹمر سروس، آپریشنز یا متعلقہ شعبے میں کم از کم ایک سال کا تجربہ درکار ہے۔
- لیول II کے لیے چار سال کا تجربہ درکار ہے۔
- صارفین کے ساتھ کام کرنے اور معمول کے مسائل مؤثر طریقے سے حل کرنے کی صلاحیت۔
- آپریٹنگ پالیسیوں اور طریقہ کار پر عمل کرنے اور انہیں سمجھانے کی صلاحیت۔
- اعلیٰ پیداواری صلاحیت اور معیار برقرار رکھتے ہوئے سروس لیولز پورے کرنے کی صلاحیت۔
- تیزی سے بدلتی ٹیکنالوجی اور ذمہ داریوں کے ساتھ فوری طور پر مطابقت پیدا کرنے کی صلاحیت۔
- کمپیوٹر، ڈیٹا انٹری اور بیک وقت متعدد ایپلی کیشنز استعمال کرنے میں مہارت۔
- مائیکروسافٹ آفس، انٹرنیٹ اور ویب پر مبنی ایپلی کیشنز اور ای میل سسٹمز کا تجربہ۔
- کسٹمر سروس، مسئلہ حل کرنے، موافقت، لچک، باریک بینی، بین الشخصی رابطے، زبانی و تحریری ابلاغ، فعال سماعت اور وقت کے انتظام میں مضبوط مہارتیں۔
- ملازمت دینے والے ریزرو بینک کی مقرر کردہ مناسب سفری مسافت کے اندر رہائش ضروری ہے۔
- کل وقتی آن سائٹ کام کرنا ہوگا اور ریموٹ کام کے لیے اہل نہیں ہوں گے۔
- EST کے مطابق صبح 7 بجے سے شام 7 بجے کے درمیان مقرر کردہ آٹھ گھنٹے کی شفٹ کے لیے دستیاب ہونا ہوگا۔
- مختصر اطلاع پر اوور ٹائم درکار ہو سکتا ہے۔
مراعات
- جامع طبی، دانتوں اور بصارت کی کوریج کے اختیارات۔
- 401(k) میچنگ۔
- مکمل طور پر فنڈ شدہ پنشن منصوبہ۔
- بااجرت تعطیلات اور چھٹیاں۔
- لچکدار کام کا ماحول۔
- سبسڈی شدہ عوامی نقل و حمل۔
- تعلیمی معاونت کا پروگرام۔
- پیشہ ورانہ ترقی کے پروگرام، تربیت اور کانفرنسیں۔