Federal Reserve Board ni chombo kinachosimamia mfumo wa benki kuu wa Marekani, kinachofanya kazi kusaidia mfumo wa fedha na uchumi ulio salama, unaoweza kubadilika, na thabiti. Majukumu yake yanajumuisha sera ya fedha, usimamizi na udhibiti wa benki, uthabiti wa kifedha, mifumo ya malipo, pamoja na huduma za kifedha kwa serikali ya Marekani. Kupitia jukumu lake katika Federal Open Market Committee, Federal Reserve Board husaidia kutekeleza sera ya kitaifa ya fedha na kuchangia katika usimamizi wa mfumo mpana wa kifedha.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja I-II, Federal Reserve Financial Services
Toa usaidizi wa wateja onsite kwa taasisi za kifedha zinazotumia mifumo ya malipo ya Federal Reserve. Tatua maombi ya huduma, simamia mabadiliko ya ufikiaji salama, na pandisha matukio inapohitajika.
Maelezo
- Saidia taasisi za kifedha zinazotumia mifumo ya Federal Reserve Financial Services kwa kutoa huduma kwa wateja na usaidizi wa kutatua matatizo.
- Tatua maombi ya kawaida ya huduma kutoka kwa wateja wa nje na wa ndani kupitia simu, barua pepe, faksi, barua ya posta, na njia nyingine.
- Pandisha maswali na matatizo changamano kwa wafanyakazi wenye uzoefu au wasimamizi.
- Shughulikia maombi ya kuanzisha, kubadilisha, au kusitisha ufikiaji wa mtumiaji kwa huduma za Federal Reserve na programu za ndani za biashara.
- Thibitisha maelezo na nyaraka za ombi la ufikiaji, fanya uchunguzi wa kina wa idhini, tathmini ustahiki wa mteja, na sasisha programu za nyuma ya mfumo.
- Rekodi mwingiliano na wateja katika mifumo husika kulingana na taratibu zilizowekwa.
- Shirikiana na idara za uendeshaji na vitengo vya biashara vya Reserve Bank.
- Chunguza masuala ambayo hayajatatuliwa na pandisha matukio muhimu, ukiukaji wa ufikiaji, na shughuli zinazoshukiwa kuwa za ulaghai.
- Waongoze wateja katika kutekeleza bidhaa, huduma, na mifumo ya ufikiaji wa kielektroniki ya Federal Reserve.
- Shiriki katika mazoezi ya mwendelezo wa biashara na upimaji wa QA au uzalishaji kwa ajili ya maboresho na matoleo ya programu.
- Dumisha ujuzi wa kazi kuhusu programu, zana, hifadhidata, bidhaa, huduma, taratibu za uendeshaji, na vidhibiti vya usalama vya Federal Reserve.
- Oanisha vitambulisho vya watumiaji na vyeti vya seva.
Mahitaji
- Kwa kawaida huhitajika diploma ya shule ya sekondari au GED.
- Kwa kawaida huhitajika angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika huduma kwa wateja, uendeshaji, au eneo linalohusiana.
- Kiwango cha II kinahitaji miaka minne ya uzoefu.
- Uwezo wa kufanya kazi na wateja na kutatua masuala ya kawaida kwa ufanisi.
- Uwezo wa kufuata na kueleza sera na taratibu za uendeshaji.
- Uwezo wa kufikia viwango vya huduma huku ukidumisha tija na viwango vya juu vya ubora.
- Uwezo wa kuzoea haraka teknolojia na majukumu yanayobadilika katika mazingira yenye kasi.
- Ujuzi wa kompyuta, uingizaji wa data, na kutumia programu nyingi kwa wakati mmoja.
- Uzoefu wa kutumia Microsoft Office, programu za intaneti na za wavuti, pamoja na mifumo ya barua pepe.
- Ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja, utatuzi wa matatizo, uwezo wa kuzoea, unyumbufu, umakini kwa undani, mawasiliano baina ya watu, mawasiliano ya mdomo na maandishi, usikilizaji makini, na usimamizi wa muda.
- Lazima uishi ndani ya umbali unaofaa wa kusafiri uliowekwa na Reserve Bank inayoajiri.
- Lazima ufanye kazi muda wote onsite na hustahiki kufanya kazi kwa mbali.
- Lazima upatikane kwa zamu ya saa nane iliyopangwa kati ya saa 7:00 asubuhi na saa 7:00 jioni EST.
- Muda wa ziada wa kazi unaoweza kutangazwa kwa taarifa fupi unaweza kuhitajika.
Manufaa
- Chaguo pana za bima ya matibabu, meno, na macho.
- Mwajiri hulinganisha michango ya 401(k).
- Mpango wa pensheni unaofadhiliwa kikamilifu.
- Likizo na sikukuu zenye malipo.
- Mazingira ya kazi yenye unyumbufu.
- Usafiri wa umma wenye ruzuku.
- Mpango wa msaada wa elimu.
- Programu za maendeleo ya kitaaluma, mafunzo, na mikutano.