GC AI
GC AI
GC AI ایک قانونی ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو اندرونِ ادارہ قانونی ٹیموں کے لیے مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ٹولز تیار کرتی ہے۔ اس کا B2B SaaS پلیٹ فارم وکلا کو معاہدوں اور دیگر قانونی دستاویزات کا مسودہ تیار کرنے، جائزہ لینے اور تجزیہ کرنے میں مدد دیتا ہے۔ اس میں Easy Prompt™ کے ذریعے سادہ زبان میں پرامپٹنگ، Exact Quote کے ساتھ قابلِ تصدیق حوالہ جات، Skill Library میں دوبارہ استعمال کیے جانے والے ورک فلو، کاموں کو سلسلہ وار انجام دینے والے ایجنٹس، Microsoft Word انضمام، اور 1 کروڑ 30 لاکھ سے زیادہ امریکی عدالتی آرا تک رسائی شامل ہے۔ سابق جنرل کاؤنسل Cecilia Ziniti نے 2023 میں GC AI کی بنیاد رکھی۔ کمپنی قانونی تحقیق اور روزمرہ قانونی مشاورت کے ورک فلو پر توجہ دیتی ہے، جبکہ اس کی سکیورٹی خصوصیات میں SOC 2 Type II، AES-256 انکرپشن، منتقلی کے دوران TLS، ڈیٹا آئسولیشن، اور صارفین کے ڈیٹا کو تجارتی ماڈل کی تربیت کے لیے استعمال نہ کرنے کی پالیسی شامل ہے۔

کسٹمر سکسس اور سپورٹ کے نائب صدر – GC AI (ریموٹ، ریاستہائے متحدہ)

GC AI میں کسٹمر سکسس اور سپورٹ کی قیادت کریں، جو قانونی ذہانت کا پلیٹ فارم ہے۔ فروخت کے بعد کے آپریشنز قائم کریں، برقرار رکھنے اور توسیع کو بہتر بنائیں، سپورٹ سسٹمز مضبوط کریں اور کسٹمر تنظیم کو وسعت دیں۔

تفصیل

  • تیز رفتار اور مسلسل ترقی کے دوران GC AI کی فروخت کے بعد کی تنظیم کی قیادت کریں
  • کسٹمر سکسس اور کسٹمر سپورٹ کی حکمت عملی، آپریٹنگ ماڈل، ترجیحات، برقرار رکھنے، توسیع اور سروس کی فراہمی کی ذمہ داری لیں
  • CEO، COO، چیف ریونیو آفیسر، ایگزیکٹو لیڈرشپ ٹیم اور دیگر سینئر رہنماؤں کے ساتھ شراکت کریں
  • مشترکہ کسٹمر سکسس اور کسٹمر سپورٹ تنظیم بنائیں، بھرتی کریں اور اس کی قیادت کریں، جس میں ساخت، کردار، اسٹافنگ ماڈل اور معاوضے کے منصوبے شامل ہوں
  • رسپانس اور ریزولوشن SLA، ٹکٹنگ اور ٹولز، اسٹافنگ اور کوریج، اور معیار کے معیارات سمیت کسٹمر سپورٹ کی مکمل نگرانی کریں
  • اکاؤنٹ کی قدر اور ترقی کی صلاحیت کی بنیاد پر کسٹمر ٹائرز بنائیں اور نافذ کریں
  • سپورٹ کے تجربے کے ساتھ آن بورڈنگ سے تجدید اور توسیع تک کسٹمر سفر کی تعریف اور آپریشن کریں
  • نیٹ ریونیو برقرار رکھنے کو بہتر بنانے اور اپ سیل و کراس سیل کے مواقع تلاش کرنے کے لیے سیلز کے ساتھ کام کریں
  • اسٹریٹجک اکاؤنٹس اور اہم سپورٹ معاملات کے لیے ایگزیکٹو ایسکلیشن پوائنٹ کے طور پر کام کریں
  • سینئر کسٹمر اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ براہ راست تعلقات استوار کریں
  • کسٹمر ایڈوائزری بورڈ شروع اور منظم کریں
  • کسٹمر اور سپورٹ کی بصیرت کو روڈمیپ کی ترجیحات میں تبدیل کرنے کے لیے پروڈکٹ اور انجینئرنگ کے ساتھ تعاون کریں
  • فعال مداخلت میں مدد دینے والے ڈیش بورڈز، ہیلتھ اسکورز اور پیشگی اشاریے بنائیں
  • کسٹمر فوکس کی حمایت کریں اور کسٹمر کمیونٹی و وکالت کو وسعت دینے کے لیے مارکیٹنگ کے ساتھ شراکت کریں

تقاضے

  • B2B SaaS، AI یا ٹیکنالوجی کمپنی میں کسٹمر سکسس، کسٹمر سپورٹ، اکاؤنٹ مینجمنٹ یا کلائنٹ سروسز کا کم از کم ۱۲ سالہ تجربہ
  • VP، سینئر ڈائریکٹر یا فنکشنل ہیڈ کی حیثیت سے کسٹمر سکسس اور سپورٹ ٹیموں کی قیادت اور توسیع کا کم از کم ۸ سالہ تجربہ
  • قانون، HR، کمپلائنس، GRC یا دیگر منظم اور پیچیدہ شعبوں میں ماہر خریداروں کو خدمات فراہم کرنے کا تجربہ
  • ایک ہی تنظیم کے اندر کسٹمر سکسس اور کسٹمر سپورٹ کو یکجا کرنے کا تجربہ
  • نیٹ ریونیو برقرار رکھنے اور مجموعی برقرار رکھنے کی شرح کی ذمہ داری لینے اور اسے بہتر بنانے میں ثابت شدہ کامیابی
  • اکاؤنٹ مینجمنٹ ماڈل قائم کرنے کے لیے سیلز کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ
  • تنظیمی ساخت، معاوضے، ٹولز، پلے بکس اور کسٹمر ٹائرز سمیت فروخت کے بعد کے شعبوں کو ڈیزائن اور وسعت دینے کا تجربہ
  • ایگزیکٹو سطح پر مضبوط ابلاغی صلاحیت
  • ڈیٹا سے باخبر فیصلہ سازی اور مضبوط بصیرت
  • AI مصنوعات سے واقفیت اور صارفین کو AI اپنانے میں مدد دینے کا تجربہ اضافی خوبی ہے
  • کسٹمر ایڈوائزری بورڈ یا اسی نوعیت کے ایگزیکٹو انگیجمنٹ پروگرام کی تعمیر اور انتظام کا تجربہ اضافی خوبی ہے
  • ریاستہائے متحدہ یا کینیڈا میں کام کرنے کی اجازت
  • ہر سہ ماہی میں تقریباً ایک ہفتے تک دیگر ہب شہروں میں ورکنگ سیشنز اور آف سائٹس کے لیے سفر کرنے کی آمادگی؛ تقریباً ۱۰٪

مراعات

  • آپ اور آپ کے خاندان کے لیے طبی، دانتوں اور بصارت کی کوریج
  • لائف اور ڈس ایبلٹی انشورنس
  • ریٹائرمنٹ پلان
  • والدین کی چھٹی
  • ملازمت سے متعلق تعلیم اور ترقی کے لیے سالانہ ۳,۰۰۰ ڈالر تک
  • ناشتے، دوپہر کے کھانے اور رات کے کھانے کے لیے DoorDash کریڈٹس
  • ۱۵ PTO دن اور ۵ بیماری کی چھٹیاں، مزید چھٹیاں جمع کرنے کے مواقع کے ساتھ
  • ۱۵ کمپنی تعطیلات اور مزید ۳ Me Days
  • نئے ملازمین کے لیے ۵۰۰ ڈالر کا ہوم آفس سیٹ اپ الاؤنس
  • ماہانہ ۵۰ ڈالر موبائل فون اخراجات کی واپسی
  • منتقلی کی معاونت
  • باقاعدہ کوورکنگ سیشنز، کسٹمر ڈنرز، ٹیم ایونٹس اور کمپنی آف سائٹس
  • دفتر کے بغیر ٹیم کے ارکان کے لیے ۱۰٪ تک سفر؛ کسٹمر سے براہ راست متعلقہ کرداروں کے لیے زیادہ سفر
  • اس کردار کے لیے ایکویٹی اور کمیشن دستیاب ہے۔
  • فیلڈز