GC AI
GC AI
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSحقوقیهوش مصنوعی
GC AI یک شرکت فناوری حقوقی است که ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای تیم‌های حقوقی داخلی شرکت‌ها توسعه می‌دهد. پلتفرم B2B SaaS این شرکت به وکلا کمک می‌کند قراردادها و دیگر اسناد حقوقی را تهیه، بررسی و تحلیل کنند و قابلیت‌هایی مانند پرامپت‌نویسی با زبان ساده از طریق Easy Prompt™، استنادهای قابل‌راستی‌آزمایی با Exact Quote، گردش‌کارهای قابل‌استفاده مجدد در Skill Library، عامل‌های زنجیره‌کردن وظایف، یکپارچه‌سازی با Microsoft Word و دسترسی به بیش از ۱۳ میلیون رأی دادگاه‌های ایالات متحده را ارائه می‌دهد. GC AI در سال ۲۰۲۳ توسط Cecilia Ziniti، مشاور حقوقی ارشد پیشین، تأسیس شد و بر پژوهش حقوقی و گردش‌کارهای روزمره مشاوران حقوقی تمرکز دارد. قابلیت‌های امنیتی آن شامل SOC 2 Type II، رمزنگاری AES-256، TLS هنگام انتقال، جداسازی داده‌ها و سیاست استفاده‌نکردن از داده‌های مشتریان برای آموزش تجاری مدل‌هاست.

معاونت و موفقیت مشتری، معاون رئیس – GC AI (دورکار، ایالات متحده)

رهبری موفقیت مشتری و پشتیبانی را در GC AI، پلتفرم هوش حقوقی، بر عهده بگیرید. عملیات پس از فروش را ایجاد کنید، حفظ و گسترش مشتری را بهبود دهید، سیستم‌های پشتیبانی را تقویت کنید و سازمان مشتری را توسعه دهید.

توضیحات

  • سازمان پس از فروش GC AI را در مسیر رشد سریع و پایدار رهبری کنید
  • مسئولیت راهبرد، مدل عملیاتی، اولویت‌ها، حفظ مشتری، گسترش و ارائه خدمات موفقیت مشتری و پشتیبانی مشتری را بر عهده بگیرید
  • با مدیرعامل، مدیر عملیات، مدیر ارشد درآمد، تیم رهبری اجرایی و دیگر رهبران ارشد همکاری کنید
  • سازمان یکپارچه موفقیت مشتری و پشتیبانی مشتری را ایجاد، استخدام و رهبری کنید؛ از جمله ساختار، نقش‌ها، مدل نیروی انسانی و برنامه‌های جبران خدمات
  • بر پشتیبانی مشتری از ابتدا تا انتها نظارت کنید؛ از جمله SLAهای پاسخ‌گویی و حل مسئله، ابزارها و سامانه‌های تیکتینگ، نیروی انسانی و پوشش، و استانداردهای کیفیت
  • سطوح مشتری را بر اساس ارزش حساب و ظرفیت رشد ایجاد و اجرا کنید
  • مسیر مشتری را از آغاز به کار تا تمدید و گسترش، همراه با تجربه پشتیبانی، تعریف و عملیاتی کنید
  • برای بهبود حفظ خالص درآمد و شناسایی فرصت‌های فروش افزایشی و متقاطع با تیم فروش همکاری کنید
  • به‌عنوان نقطه ارجاع اجرایی برای حساب‌های راهبردی و مسائل مهم پشتیبانی عمل کنید
  • با ذی‌نفعان ارشد مشتری روابط مستقیم ایجاد کنید
  • هیئت مشورتی مشتریان را راه‌اندازی و مدیریت کنید
  • برای تبدیل بینش‌های مشتری و پشتیبانی به اولویت‌های نقشه راه با تیم‌های محصول و مهندسی همکاری کنید
  • داشبوردها، امتیازهای سلامت و شاخص‌های پیشرو ایجاد کنید تا از مداخله پیشگیرانه پشتیبانی کنند
  • حامی تمرکز بر مشتری باشید و برای گسترش جامعه مشتریان و حمایت‌گری آنان با بازاریابی همکاری کنید

شرایط لازم

  • حداقل ۱۲ سال تجربه در موفقیت مشتری، پشتیبانی مشتری، مدیریت حساب یا خدمات مشتری در یک شرکت B2B SaaS، هوش مصنوعی یا فناوری
  • حداقل ۸ سال تجربه در رهبری و توسعه تیم‌های موفقیت مشتری و پشتیبانی در سمت معاون رئیس، مدیر ارشد یا رئیس واحد
  • تجربه ارائه خدمات به خریداران حرفه‌ای در حوزه‌های حقوقی، منابع انسانی، انطباق، GRC یا دیگر حوزه‌های قانون‌مند و پیچیده
  • تجربه یکپارچه‌سازی موفقیت مشتری و پشتیبانی مشتری در یک سازمان
  • سابقه اثبات‌شده در بر عهده داشتن و بهبود حفظ خالص درآمد و حفظ ناخالص
  • تجربه همکاری با فروش برای ایجاد مدل مدیریت حساب
  • تجربه طراحی و توسعه کارکردهای پس از فروش، از جمله ساختار سازمانی، جبران خدمات، ابزارها، راهنماهای عملیاتی و سطوح مشتری
  • توانایی قوی در ارتباطات اجرایی
  • قضاوت مبتنی بر داده و غریزه حرفه‌ای سنجیده
  • آشنایی با محصولات هوش مصنوعی و کمک به مشتریان برای پذیرش هوش مصنوعی مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه ایجاد و مدیریت هیئت مشورتی مشتریان یا برنامه مشابه تعامل با مدیران ارشد مزیت محسوب می‌شود
  • مجوز کار در ایالات متحده یا کانادا
  • تمایل به سفر برای جلسات کاری و گردهمایی‌های خارج از محل در دیگر شهرهای محوری، حداکثر یک هفته در هر فصل؛ تقریباً ۱۰٪

مزایا

  • پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی برای شما و خانواده‌تان
  • بیمه عمر و ازکارافتادگی
  • طرح بازنشستگی
  • مرخصی والدین
  • تا سقف ۳۰۰۰ دلار در سال برای یادگیری و توسعه مرتبط با شغل
  • اعتبار DoorDash برای صبحانه، ناهار و شام
  • ۱۵ روز مرخصی با حقوق و ۵ روز مرخصی استعلاجی، با امکان ذخیره مرخصی بیشتر
  • ۱۵ تعطیلی شرکت به‌علاوه ۳ روز اضافی برای امور شخصی
  • کمک‌هزینه ۵۰۰ دلاری راه‌اندازی دفتر کار خانگی برای نیروهای جدید
  • بازپرداخت ماهانه ۵۰ دلار هزینه تلفن همراه
  • پشتیبانی جابه‌جایی
  • جلسات منظم کار اشتراکی، شام‌های مشتریان، رویدادهای تیمی و گردهمایی‌های خارج از محل شرکت
  • تا ۱۰٪ سفر برای اعضای تیم بدون دفتر؛ سفر بیشتر برای نقش‌های مشتری‌محور
  • سهام و کمیسیون برای این نقش در دسترس است.
  • فیلدها