ECRI صحت کی دیکھ بھال کے تحفظ کے لیے کام کرنے والا ایک غیر منافع بخش ادارہ ہے، جو صحت کی خدمات فراہم کرنے والے اداروں، ادائیگی کنندگان، سازندوں اور سرکاری ایجنسیوں کو زیادہ محفوظ اور مؤثر فیصلے کرنے میں مدد دیتا ہے۔ اس کا کام شواہد پر مبنی جائزوں، طبی آلات کی جانچ، مریضوں کے تحفظ سے متعلق مشاورتی خدمات، سپلائی چین کی معلومات، تعلیم اور مشاورت کو یکجا کرتا ہے۔ پانچ دہائیوں سے زائد تجربے، ملک گیر حفاظتی واقعات کے ڈیٹاسیٹ اور مختلف شعبوں کے ماہرین کی ٹیم سے فائدہ اٹھاتے ہوئے ECRI ان اداروں کی معاونت کرتا ہے جو قابلِ تدارک نقصان کم کرنے اور نگہداشت کے معیار اور قدر کو بہتر بنانے کے لیے کام کر رہے ہیں۔
کلائنٹ اور سروس ڈیسک ٹیکنیشن II – پنسلوانیا ریموٹ
ECRI کی غیر منافع بخش صحت کی دیکھ بھال کی حفاظتی تنظیم میں کلائنٹ اور سروس ڈیسک ٹیکنیشن II کے طور پر معاونت کریں۔ اندرونی اور بیرونی کلائنٹس کے لیے جدید اینڈ پوائنٹ، Microsoft 365، نیٹ ورکنگ اور سافٹ ویئر مسائل حل کریں۔
تفصیل
- فون، ای میل اور چیٹ کے ذریعے کلائنٹس کے سوالات کا فوری جواب دیں۔
- Client Services کے ٹکٹس، ان باکس پیغامات، وائس میل اور فون ایکسٹینشن کی درخواستوں کی نگرانی اور ان کا انتظام کریں۔
- پیشہ ورانہ انداز اور شائستگی کے ساتھ کلائنٹس کی بڑی تعداد میں آنے والی درخواستیں سنبھالیں۔
- کلائنٹس کے سوالات مؤثر انداز میں حل کرنے کے لیے ECRI کی مصنوعات سے واقفیت پیدا کریں۔
- اندرونی اور بیرونی کلائنٹس کے لیے پیچیدہ مصنوعات کے اجرا میں معاونت کریں۔
- لیپ ٹاپ، ڈیسک ٹاپ، سافٹ ویئر اور نیٹ ورک کے جدید مسائل حل کریں۔
- موجودہ اور نئے آخری صارف کے ہارڈویئر کے لیے آپریٹنگ سسٹم امیجز بنانے کی خاطر Infrastructure Operations کے ساتھ کام کریں۔
- تعیناتی، تنصیب اور اپ ڈیٹس کو خودکار بنانے والی اسکرپٹس کو ڈیبگ اور برقرار رکھیں۔
- Microsoft Intune کے ذریعے آپریٹنگ سسٹم اپ گریڈز، ECRI سافٹ ویئر اور ایپلیکیشن اپ ڈیٹس کو پیکیج اور تعینات کریں۔
- Service Desk سسٹم میں آخری صارف کے مسائل ریکارڈ اور حل کریں، ایسکلیشنز کا انتظام کریں اور بنیادی وجہ کے تجزیے میں معاونت کریں۔
- Active Directory اور Entra میں صارف اکاؤنٹس اور تنظیمی یونٹس کا انتظام کریں۔
- ورک اسٹیشن اور صارف گروپ پالیسیوں کا انتظام اور خرابیوں کا ازالہ کریں۔
- Windows اپ ڈیٹ کمپلائنس رپورٹس چلائیں اور برقرار رکھیں۔
- ڈیسک ٹاپ بیک اپ اور فائل سنکرونائزیشن کے عمل کو برقرار رکھیں۔
- Microsoft Power Apps کے ڈیزائن اور تیاری میں معاونت کریں۔
- متبادل ہارڈویئر پر اینڈ پوائنٹ اور ڈیٹا کی منتقلی کو مربوط کریں۔
- ہارڈویئر اور سافٹ ویئر کی درست فہرستیں برقرار رکھیں۔
- چھوٹے منصوبوں کی قیادت کریں اور انتظامیہ کو ہفتہ وار اور ماہانہ پیش رفت کی معلومات فراہم کریں۔
- ٹیلی فون، فیکس اور وائس میل سسٹمز کے لیے معمول کی معاونت اور خرابیوں کا ازالہ فراہم کریں۔
- کاروباری ایپلیکیشنز کے لیے اندرونی تربیت تیار اور فراہم کریں۔
- خصوصی کارپوریٹ ایپلیکیشنز کے لیے معمول کی تکنیکی معاونت فراہم کریں اور سافٹ ویئر انسٹال کریں۔
- باری باری آن کال شیڈول میں حصہ لیں۔
- پورے امریکہ میں ECRI کی تنصیبات پر معمول کی تکنیکی معاونت فراہم کریں۔
- تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں مکمل کریں۔
تقاضے
- Windows اور Mac ہارڈویئر، آپریٹنگ سسٹمز اور سافٹ ویئر کے ساتھ کارپوریٹ صارفین کی معاونت کا کم از کم تین سالہ عملی IT تجربہ ترجیحی ہے۔
- Microsoft 365 ایپلیکیشنز اور خدمات، بشمول Teams، Office اور Outlook، کا عملی علم۔
- واضح طور پر بات چیت کرنے، ساتھیوں سے سیکھنے اور قائم شدہ معیارات پر عمل کرنے کی صلاحیت۔
- اندرونی اور بیرونی صارفین کی معاونت میں سابقہ کسٹمر سروس کا تجربہ۔
- کارپوریٹ ٹکٹنگ پلیٹ فارم استعمال کرنے کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- Active Directory اور Entra صارفین اور گروپس کے انتظام کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- ایسوسی ایٹ یا بیچلر ڈگری ترجیحی ہے مگر لازمی نہیں؛ متعلقہ پیشہ ورانہ تجربہ رسمی تعلیم کا متبادل ہو سکتا ہے۔
- Microsoft 365، Windows 10، macOS اور بنیادی نیٹ ورکنگ تصورات میں مہارت۔
- HubSpot جیسے ہیلپ ڈیسک پلیٹ فارمز اور CRM سافٹ ویئر کا عملی تجربہ لازمی ہے۔
- Jira یا کسی تقابلی ٹکٹنگ پلیٹ فارم کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- Microsoft سرٹیفیکیشنز ترجیحی ہیں مگر لازمی نہیں۔
- کام کے دن کا بیشتر حصہ میز یا مقررہ ورک اسٹیشن پر بیٹھے رہنے کی صلاحیت۔
- لیپ ٹاپ، کی بورڈ، ماؤس، ویب کیم اور ٹیلی فون سمیت معیاری دفتری آلات استعمال کرنے کی صلاحیت۔
- تحریری اور زبانی طور پر معلومات اور خیالات مؤثر انداز میں پہنچانے کی صلاحیت۔
مراعات
- صحت کی کوریج میں طبی، دانتوں، بصارت، زندگی، معذوری اور سنگین بیماری کی انشورنس سمیت دیگر اختیارات شامل ہیں۔
- آجر کی مماثل شراکت والا ریٹائرمنٹ سیونگ پلان۔
- تعلق، سیکھنے، پیشہ ورانہ ترقی اور ساتھیوں کی معاونت پر توجہ دینے والے ملازمین کے گروپس۔
- منظور شدہ خیراتی اداروں میں رضاکارانہ خدمات کے لیے ECRI Cares کے ذریعے ہر سال زیادہ سے زیادہ 16 گھنٹے کی بااجرت چھٹی۔
- بااجرت چھٹی۔
- بااجرت تعطیلات۔
- تعلیمی اخراجات کی واپسی۔
- اضافی ضمنی فوائد دستیاب ہیں۔