ECRI ni shirika lisilo la faida linalolenga usalama wa huduma za afya na kusaidia watoa huduma, walipaji, watengenezaji na mashirika ya serikali kufanya maamuzi salama na yenye ufanisi zaidi. Kazi yake inajumuisha tathmini zinazotegemea ushahidi, upimaji wa vifaa vya matibabu, huduma za ushauri kuhusu usalama wa wagonjwa, taarifa za msururu wa ugavi, elimu na ushauri wa kitaalamu. Kwa kutegemea uzoefu wa zaidi ya miongo mitano, mkusanyiko wa kitaifa wa data kuhusu matukio ya usalama na timu ya wataalamu wa taaluma mbalimbali, ECRI inasaidia mashirika yanayofanya kazi kupunguza madhara yanayoweza kuzuilika na kuboresha ubora na thamani ya huduma za afya.
Fundi wa Wateja na Dawati la Huduma II – Pennsylvania Remote
Saidia shirika lisilo la faida la usalama wa huduma za afya la ECRI ukiwa Fundi wa Wateja na Dawati la Huduma II. Tatua matatizo ya hali ya juu ya endpoint, Microsoft 365, mitandao na programu kwa wateja wa ndani na nje.
Maelezo
- Jibu maswali ya wateja kwa haraka kupitia simu, barua pepe na gumzo.
- Fuatilia na kushughulikia tiketi za Huduma za Wateja, ujumbe wa kikasha, ujumbe wa sauti na maombi ya viendelezi vya simu.
- Simamia idadi kubwa ya maswali ya wateja kwa weledi na heshima.
- Jenga uelewa wa bidhaa za ECRI ili kutatua maswali ya wateja kwa ufanisi.
- Saidia uzinduzi changamano wa bidhaa kwa wateja wa ndani na nje.
- Tatua matatizo ya hali ya juu ya kompyuta mpakato, kompyuta ya mezani, programu na mtandao.
- Shirikiana na Operesheni za Miundombinu kuunda picha za mifumo ya uendeshaji kwa vifaa vilivyopo na vipya vya watumiaji wa mwisho.
- Tafuta hitilafu na kudumisha hati za programu zinazojiendesha za usambazaji, usakinishaji na masasisho.
- Tumia Microsoft Intune kufunga na kusambaza maboresho ya mfumo wa uendeshaji, programu za ECRI na masasisho ya programu tumizi.
- Rekodi na kutatua matatizo ya watumiaji wa mwisho katika mfumo wa Dawati la Huduma, simamia uhamishaji wa masuala na kusaidia uchanganuzi wa chanzo kikuu.
- Simamia akaunti za watumiaji na vitengo vya shirika katika Active Directory na Entra.
- Simamia na kutatua matatizo ya sera za vituo vya kazi na vikundi vya watumiaji.
- Endesha na kudumisha ripoti za ufuataji wa masasisho ya Windows.
- Dumisha nakala rudufu za kompyuta za mezani na michakato ya ulandanishi wa faili.
- Saidia kubuni na kuunda Microsoft Power Apps.
- Ratibu uhamishaji wa endpoint na data kwenda kwenye vifaa mbadala.
- Dumisha orodha sahihi za vifaa na programu.
- Ongoza miradi midogo na kutoa masasisho ya hali ya kila wiki na kila mwezi kwa wasimamizi.
- Toa usaidizi wa kawaida na utatuzi wa matatizo kwa mifumo ya simu, faksi na ujumbe wa sauti.
- Unda na kutoa mafunzo ya ndani kwa programu za biashara.
- Toa usaidizi wa kawaida wa kiufundi na kusakinisha programu kwa programu maalum za shirika.
- Shiriki katika ratiba ya zamu ya kuwa tayari kuitwa.
- Toa usaidizi wa kawaida wa kiufundi katika vituo vya ECRI kote Marekani.
- Kamilisha majukumu mengine uliyopewa.
Mahitaji
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu wa vitendo wa TEHAMA wa kusaidia watumiaji wa mashirika kwa vifaa, mifumo ya uendeshaji na programu za Windows na Mac unapendelewa.
- Ujuzi wa kufanya kazi na programu na huduma za Microsoft 365, zikiwemo Teams, Office na Outlook.
- Uwezo wa kuwasiliana kwa uwazi, kujifunza kutoka kwa wenzako na kufuata viwango vilivyowekwa.
- Uzoefu wa awali wa huduma kwa wateja wa kusaidia watumiaji wa ndani na nje.
- Uzoefu wa kutumia jukwaa la tiketi la shirika unapendelewa.
- Uzoefu wa kusimamia watumiaji na vikundi vya Active Directory na Entra unapendelewa.
- Shahada ya mshirika au shahada ya kwanza inapendelewa lakini si lazima; uzoefu wa kitaalamu unaohusiana unaweza kuchukua nafasi ya elimu rasmi.
- Uwezo katika Microsoft 365, Windows 10, macOS na dhana za msingi za mitandao.
- Uzoefu wa vitendo na mifumo ya dawati la usaidizi kama HubSpot na programu ya CRM unahitajika.
- Uzoefu wa Jira au jukwaa linalolingana la tiketi unapendelewa.
- Vyeti vya Microsoft vinapendelewa lakini si lazima.
- Uwezo wa kukaa kwenye dawati au kituo cha kazi kisichohamishika kwa sehemu kubwa ya siku ya kazi.
- Uwezo wa kutumia vifaa vya kawaida vya ofisi, ikiwemo kompyuta mpakato, kibodi, kipanya, kamera ya wavuti na simu.
- Uwezo wa kuwasilisha taarifa na mawazo kwa ufanisi kwa maandishi na kwa maneno.
Manufaa
- Bima ya huduma za afya inajumuisha bima ya matibabu, meno, macho, maisha, ulemavu na ugonjwa hatari, pamoja na chaguo nyingine.
- Mpango wa akiba ya kustaafu unaolinganishwa na mwajiri.
- Vikundi vya wafanyakazi vinavyojikita katika kujisikia kuwa sehemu ya jamii, kujifunza, kukua kitaaluma na kusaidiana na wenzao.
- Hadi saa 16 za kulipwa kila mwaka kupitia ECRI Cares kwa kujitolea katika mashirika ya misaada yaliyoidhinishwa.
- Likizo ya kulipwa.
- Sikukuu za kulipwa.
- Marejesho ya ada ya masomo.
- Manufaa mengine ya ziada yanapatikana.