MANTECH
MANTECH
5 001 – 10 000 Працівники
КібербезпекаОборонаУряд
MANTECH — американський державний підрядник, який надає замовникам у сфері оборони, розвідки та федерального уряду технологічні й інженерні послуги, послуги з кібербезпеки та підтримки виконання завдань. Компанія працює із захищеними ІТ-системами та безпекою інформаційних систем, розробляє програмне забезпечення для комп’ютерних мережевих операцій, а також надає послуги із системної інженерії, планування логістики, інтеграції бізнес-процесів і забезпечення надійності ІТ. Поточна активність із найму відображає роботу широкої команди, яка підтримує операції на об’єктах і за їх межами, зокрема проєкти, пов’язані з військовими базами та іншими державними об’єктами.

Технік служби підтримки корпоративного сервіс-деску

Надавайте очну підтримку сервіс-деску рівнів I та II для оборонних програм MANTECH, усуваючи інциденти й опрацьовуючи запити в корпоративному ІТ-середовищі. Робота охоплює діагностику кінцевих пристроїв, керування доступом в Active Directory, обробку заявок і взаємодію з технічними командами.

Опис

  • Діагностувати й усувати проблеми корпоративних робочих станцій і периферійних пристроїв на рівнях підтримки I та II.
  • Використовувати засоби віддаленого робочого стола для перевірки, налаштування та відновлення систем користувачів.
  • Реєструвати, визначати пріоритет, відстежувати й документувати інциденти, запити на обслуговування та технічні збої в корпоративних системах обробки заявок.
  • Адмініструвати облікові записи користувачів, скидати паролі, керувати доменними дозволами та опрацьовувати запити на доступ в Active Directory.
  • Співпрацювати з технічними командами, системними адміністраторами та мережевими інженерами для розв’язання ескалованих інцидентів.
  • Вести записи з управління ІТ-послугами, бази знань із віддаленого усунення проблем та операційні показники.
  • Виявляти й упроваджувати вдосконалення процесів для покращення робочих процесів підтримки та задоволеності користувачів.

Вимоги

  • Атестат про повну загальну середню освіту або GED і щонайменше 5 років досвіду роботи в службі ІТ-підтримки чи віддаленій підтримці з поступовим зростанням відповідальності; або ступінь молодшого спеціаліста й щонайменше 3 роки відповідного досвіду; або ступінь бакалавра з інформатики, інформаційних технологій чи суміжної галузі й щонайменше 1 рік відповідного досвіду.
  • Досвід надання віддаленої технічної підтримки, роботи із застосунками віддаленого керування робочим столом і діагностики кінцевих пристроїв.
  • Досвід адміністрування Active Directory, роботи з операційними системами Windows, встановлення програмного забезпечення та використання систем обробки заявок, таких як ServiceNow.
  • Сертифікація IAT рівня II, наприклад CompTIA Security+.
  • Отримати сертифікацію AZ-104 або MD-102 протягом 3 місяців після початку роботи.
  • Чинний допуск до державної таємниці рівня Top Secret.
  • Досвід підтримки операцій командування Збройних сил США, об’єднаних оперативних центрів (JOC) або корпоративних служб підтримки Міністерства оборони США.
  • Знання захищених засобів віддаленого адміністрування, усунення проблем із VPN та автоматизованого розгортання оновлень.
  • Здатність співпрацювати з міждисциплінарними технічними командами в динамічному операційному середовищі з високим темпом роботи.

Схожі вакансії

Ecolab

Технічний консультант з іонообмінних смол

Ecolab

Надавайте експертну підтримку щодо застосування іонообмінних і спеціальних смол Purolite компанії Ecolab. Допомагайте клієнтам по всій Європі: вирішуйте технічні проблеми, підтримуйте продажі та проводьте навчання.

Відкрити
YASH Technologies

Старший консультант SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

Впроваджуйте SAP S/4HANA SD для процесів від замовлення до оплати та інтеграцій у YASH Technologies. Підтримуйте розгортання рішень, основні дані, ціноутворення, податки, перевірки доступності та міжфункціональні процеси SAP.

Відкрити
UNESCO

Старший консультант з оцінювання потенціалу водного сектору в Західній Африці

UNESCO

ЮНЕСКО шукає консультанта для оцінювання прогалин у потенціалі водного сектору в Західній Африці та одній пілотній країні. Робота охоплює регіональні рекомендації та план розвитку потенціалу країни.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Консультант із розробки Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

Проєктуйте й упроваджуйте складні Epic SmartForms для дитячої системи охорони здоров’я. Навчайте аналітиків Epic і запроваджуйте повторно використовувані стандарти та робочі процеси.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Старший сертифікований консультант Epic HIM (віддалено, США)

InterScripts, Inc.

Надавайте тимчасову підтримку застосунку Epic HIM у дитячій системі охорони здоров’я: супроводжуйте робочі процеси й усувайте несправності. Навчіть нового аналітика, задокументуйте процеси та підготуйте команду до плавного переходу.

Відкрити
cognitivo AG

ІТ-консультант із банківської справи та платежів

cognitivo AG

Консультуйте банки й постачальників фінансових послуг щодо ІТ-трансформації, платіжних рішень і впровадження ШІ в Cognitivo — спеціалізованій фінансовій консалтинговій компанії.

Відкрити
VeriPark

Функціональний консультант із фінансових послуг

VeriPark

Допомагайте фінансовим установам ставати цифровими лідерами, створюючи яскравий клієнтський досвід. Працюйте в міжнародній команді над проєктами, що формують майбутнє цифрових фінансів.

Відкрити
Jhpiego

Технічний директор з питань сталих систем охорони здоров’я та взаємодії з приватним сектором

Jhpiego

Очолюйте роботу Jhpiego зі створення сталих систем охорони здоров’я, орієнтованих на ринок. Розвивайте партнерства з приватним сектором, інноваційне фінансування та масштабовані рішення для глобальних програм у сфері охорони здоров’я.

Відкрити
3Shape

Консультант із технічної підтримки 2-го рівня зі знанням французької — 3Shape, Україна

3Shape

Надавайте технічну підтримку щодо стоматологічних сканерів і програмного забезпечення 3Shape. Допомагайте стоматологічним партнерам і користувачам французькою, українською та англійською мовами.

Відкрити
3Shape

Консультант служби підтримки 2-ї лінії, англійська мова — гібридний формат, Київ

3Shape

Допомагайте клієнтам у всьому світі усувати несправності стоматологічних сканерів і програмного забезпечення 3Shape під час онлайн-сеансів, телефоном та електронною поштою. Працюючи в гібридному форматі в Києві, документуйте звернення в CRM і передавайте відгуки клієнтів відповідним командам.

Відкрити