MANTECH
MANTECH
5 001 – 10 000 Anställda
CybersäkerhetFörsvarOffentlig sektor
MANTECH är en USA-baserad myndighetsleverantör som betjänar kunder inom försvar, underrättelsetjänst och den federala regeringen med teknik-, ingenjörs-, cybersäkerhets- och uppdragsstödstjänster. Företagets arbete omfattar säker IT och informationssystemssäkerhet, programvaruutveckling för datornätverksoperationer, systemteknik, logistikplanering, verksamhetsintegration och IT-kvalitetssäkring. Den aktuella rekryteringen återspeglar ett brett team som stödjer både arbete på plats och på distans, inklusive uppdrag kopplade till militära anläggningar och andra myndighetsmiljöer.

Supporttekniker för företagets servicedesk

Ge support på plats på nivå I och II för MANTECHs försvarsprogram och lös IT-incidenter och supportärenden i företagets IT-miljö. Arbetet omfattar felsökning av klientenheter, åtkomst i Active Directory, ärendehantering och samordning med tekniska team.

Beskrivning

  • Ge felsökning och problemlösning på nivå I och II för företagets arbetsstationer och kringutrustning.
  • Använd verktyg för fjärrskrivbord för att undersöka, konfigurera och återställa användarsystem.
  • Registrera, prioritera, följa upp och dokumentera incidenter, serviceförfrågningar och tekniska avbrott i företagets ärendehanteringssystem.
  • Administrera användarkonton, lösenordsåterställningar, domänbehörigheter och åtkomstförfrågningar i Active Directory.
  • Samarbeta med tekniska team, systemadministratörer och nätverkstekniker för att lösa eskalerade incidenter.
  • Underhålla IT-tjänstehanteringsregister, kunskapsbaser för fjärrlösningar och driftsmått.
  • Identifiera och genomföra processförbättringar för att stärka supportflöden och användarnöjdhet.

Krav

  • Gymnasieexamen eller GED samt minst 5 års alltmer kvalificerad erfarenhet av IT-servicedesk eller support för fjärrskrivbord; en associate-examen samt minst 3 års relevant erfarenhet; eller en kandidatexamen i datavetenskap, informationsteknik eller ett närliggande område samt minst 1 års relevant erfarenhet.
  • Erfarenhet av att ge teknisk support på distans, använda fjärrstyrningsprogram för skrivbord och felsöka klientenheter.
  • Erfarenhet av administration i Active Directory, Windows-operativsystem, programvaruinstallation och ärendehanteringssystem som ServiceNow.
  • Certifiering på IAT-nivå II, exempelvis CompTIA Security+.
  • AZ-104- eller MD-102-certifiering inom 3 månader efter start.
  • Aktuell och aktiv säkerhetsprövning på nivån Top Secret.
  • Erfarenhet av att stödja amerikanska militärledningens verksamhet, gemensamma operationscentraler (JOC) eller försvarsdepartementets servicedeskar för företag.
  • Kännedom om säkra verktyg för fjärrhantering, VPN-felsökning och automatiserad distribution av programuppdateringar.
  • Förmåga att samarbeta med tekniska team med olika kompetenser i dynamiska och snabbrörliga operativa miljöer.

Relaterade jobb

Terumo Medical Corporation

Regionchef, Terumo Interventional Systems försäljning

Terumo Medical Corporation

Led försäljningen av medicintekniska produkter i en region i North Central New Jersey och ansvarade för fältteam och sjukhusrelationer. Driv regionala intäkter och försäljningsresultat samt säkerställ regelriktig marknadsföring av Terumo Interventional Systems produkter.

Öppna
Claroty

QA-automatiseringsingenjör

Claroty

Utveckla API- och UI-automation samt kvalitetsgrindar i CI/CD för Clarotys plattform för cybersäkerhet inom cyberfysiska system. Bidra till att skydda kritisk infrastruktur genom tillförlitlig testning.

Öppna