MANTECH on Ameerika Ühendriikides tegutsev valitsusasutuste töövõtja, kes pakub kaitse-, luure- ja föderaalvalitsuse klientidele tehnoloogia-, inseneri-, küberturbe- ja missioonitoeteenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab turvalist infotehnoloogiat ja infosüsteemide turvet, arvutivõrkude operatsioonidega seotud tarkvaraarendust, süsteemitehnikat, logistikaplaneerimist, äriprotsesside integratsiooni ja IT-tagamist. Praegune värbamistegevus peegeldab suurt meeskonda, mis toetab nii kohapealset kui ka eemalt toimuvat tööd, sealhulgas sõjaväebaaside ja muude valitsusasutuste töökeskkondadega seotud ülesandeid.
Ettevõtte teeninduslaua tugitehnik
Pakud MANTECHi kaitseprogrammidele kohapeal I ja II taseme teeninduslaua tuge ning lahendad ettevõtte IT-intsidente ja tugitaotlusi. Töö hõlmab lõppseadmete tõrkeotsingut, Active Directory juurdepääse, piletitöövooge ja koostööd tehniliste meeskondadega.
Kirjeldus
- Teosta ettevõtte tööjaamade ja välisseadmete I ja II taseme tõrkeotsingut ning lahenda nendega seotud probleeme.
- Kasuta kaugtöölaua tööriistu kasutajate süsteemide kontrollimiseks, seadistamiseks ja taastamiseks.
- Salvesta, prioriseeri, jälgi ja dokumenteeri intsidendid, teenusetaotlused ning tehnilised katkestused ettevõtte piletiplatvormidel.
- Halda kasutajakontosid, paroolide lähtestamist, domeeniõigusi ja juurdepääsutaotlusi Active Directorys.
- Lahenda eskaleeritud intsidente koostöös tehniliste meeskondade, süsteemiadministraatorite ja võrguinseneridega.
- Halda IT-teenuste juhtimise dokumentatsiooni, kauglahenduste teadmusbaase ja tegevusnäitajaid.
- Tuvasta ja rakenda protsessiparandusi, et tugevdada tugiteenuste töövooge ja kasutajate rahulolu.
Nõuded
- Keskharidus või GED ning vähemalt 5 aastat järjest suurema vastutusega IT-teeninduslaua või kaugtöölaua toe kogemust; rakenduskõrgharidus ja vähemalt 3 aastat asjakohast kogemust; või arvutiteaduse, infotehnoloogia või lähedase valdkonna bakalaureusekraad ning vähemalt 1 aasta asjakohast kogemust.
- Kogemus kaugtehnilise toe pakkumisel, kaugtöölaua juhtimise rakenduste kasutamisel ja lõppseadmete tõrkeotsingul.
- Kogemus Active Directory haldamise, Windowsi operatsioonisüsteemide, tarkvara paigaldamise ja ServiceNow’ laadsete piletisüsteemidega.
- IAT Level II sertifikaat, näiteks CompTIA Security+.
- AZ-104 või MD-102 sertifikaat 3 kuu jooksul pärast tööle asumist.
- Kehtiv ja aktiivne Top Secret turvakontroll.
- Kogemus USA sõjaväe juhtimisoperatsioonide, ühendoperatsioonide keskuste (JOC) või kaitseministeeriumi ettevõtte teeninduslaudade toetamisel.
- Turvaliste kaughaldustööriistade, VPN-i tõrkeotsingu ja automatiseeritud turvapaikade juurutamise tundmine.
- Oskus teha koostööd eri valdkondade tehniliste meeskondadega dünaamilises ja kiire tempoga töökeskkonnas.