MANTECH
MANTECH
MANTECH to amerykański wykonawca kontraktów rządowych, który świadczy na rzecz klientów z sektora obronnego, wywiadowczego i federalnego usługi technologiczne, inżynieryjne, z zakresu cyberbezpieczeństwa oraz wsparcia realizacji misji. Zakres działalności firmy obejmuje bezpieczne systemy IT i bezpieczeństwo systemów informacyjnych, tworzenie oprogramowania na potrzeby operacji w sieciach komputerowych, inżynierię systemów, planowanie logistyki, integrację biznesową oraz zapewnianie niezawodności IT. Obecna aktywność rekrutacyjna odzwierciedla pracę szerokiego zespołu wspierającego operacje na miejscu i poza nim, w tym działania związane z bazami wojskowymi oraz innymi obiektami rządowymi.

Technik korporacyjnego serwisu wsparcia IT

Zapewniaj stacjonarne wsparcie serwisu IT poziomu I i II dla programów obronnych MANTECH, rozwiązując incydenty i zgłoszenia w środowisku korporacyjnym. Zakres pracy obejmuje diagnozowanie urządzeń końcowych, zarządzanie dostępem w Active Directory, obsługę zgłoszeń i współpracę z zespołami technicznymi.

Opis

  • Diagnozować i rozwiązywać problemy korporacyjnych stacji roboczych oraz urządzeń peryferyjnych na poziomach wsparcia I i II.
  • Korzystać z narzędzi pulpitu zdalnego do sprawdzania, konfigurowania i przywracania systemów użytkowników.
  • Rejestrować, ustalać priorytety, śledzić i dokumentować incydenty, zgłoszenia serwisowe oraz awarie techniczne w korporacyjnych systemach obsługi zgłoszeń.
  • Administrować kontami użytkowników, resetować hasła, zarządzać uprawnieniami domenowymi i obsługiwać wnioski o dostęp w Active Directory.
  • Współpracować z zespołami technicznymi, administratorami systemów i inżynierami sieci w celu rozwiązywania eskalowanych incydentów.
  • Prowadzić dokumentację zarządzania usługami IT, bazy wiedzy dotyczące zdalnego rozwiązywania problemów oraz wskaźniki operacyjne.
  • Wskazywać i wdrażać usprawnienia procesów, aby doskonalić przepływy pracy wsparcia i zwiększać zadowolenie użytkowników.

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED oraz co najmniej 5 lat doświadczenia w obsłudze zgłoszeń IT lub zdalnym wsparciu pulpitu, z rosnącym zakresem odpowiedzialności; albo stopień associate i co najmniej 3 lata odpowiedniego doświadczenia; albo tytuł licencjata z informatyki, technologii informacyjnej lub pokrewnej dziedziny oraz co najmniej 1 rok odpowiedniego doświadczenia.
  • Doświadczenie w zdalnym wsparciu technicznym, korzystaniu z aplikacji do zdalnego sterowania pulpitem i diagnozowaniu urządzeń końcowych.
  • Doświadczenie w administrowaniu Active Directory, obsłudze systemów operacyjnych Windows, instalowaniu oprogramowania i korzystaniu z systemów zgłoszeniowych, takich jak ServiceNow.
  • Certyfikat IAT poziomu II, na przykład CompTIA Security+.
  • Uzyskanie certyfikatu AZ-104 lub MD-102 w ciągu 3 miesięcy od rozpoczęcia pracy.
  • Ważne poświadczenie bezpieczeństwa Top Secret.
  • Doświadczenie we wspieraniu operacji dowództwa Sił Zbrojnych USA, połączonych centrów operacyjnych (JOC) lub korporacyjnych serwisów IT Departamentu Obrony.
  • Znajomość bezpiecznych narzędzi do zdalnego zarządzania, rozwiązywania problemów z VPN i automatycznego wdrażania poprawek.
  • Umiejętność współpracy z interdyscyplinarnymi zespołami technicznymi w dynamicznym środowisku operacyjnym o szybkim tempie pracy.

Powiązane oferty pracy

General Dynamics Information Technology

Koordynator projektów infrastruktury wodociągowej

General Dynamics Information Technology

Koordynuj interdyscyplinarne projekty wodociągowe dla GDIT, dbając o realizację zadań, budżety i ryzyka oraz współpracując z klientami i przedstawicielami społeczności lokalnych. Praca zdalna w USA wiąże się z podróżami po kraju przez 50–75% czasu pracy.

Otwórz
CVS Health

Starszy analityk jakości kodowania, dochodzenia specjalne

CVS Health

Oceniaj jakość kodowania na potrzeby zespołu dochodzeń specjalnych CVS Health, sprawdzając dokładność i zgodność roszczeń medycznych z przepisami. Wykrywaj potencjalne błędy w rozliczeniach, oszustwa, marnotrawstwo, nadużycia i podejrzane wzorce.

Otwórz
S&P Global

Główny analityk globalnego rynku upraw rolnych

S&P Global

Kieruj badaniami i prognozowaniem rynków rolnych dla S&P Global Energy. Twórz modele, bilanse i raporty, przekładając zmiany rynkowe na przydatne dla klientów wnioski.

Otwórz
HP

Specjalista ds. operacji biznesowych w łańcuchu dostaw usług serwisowych — HP

HP

Koordynowanie operacji łańcucha dostaw usług serwisowych HP, współpracy z partnerami i raportowania KPI w Indiach oraz regionie APJ. Wspieranie oszczędności, efektywności operacyjnej i lepszych doświadczeń klientów poprzez analizę wyników i usprawnianie procesów.

Otwórz