The Cigna Group — міжнародна медична компанія, що працює через Cigna Healthcare та Evernorth Health Services. Її діяльність поєднує медичні послуги, медичне страхування та управління фармацевтичними пільгами, щоб підтримувати здоров’я й добробут клієнтів, замовників і пацієнтів. Компанія також зосереджується на етичних підходах у сфері охорони здоров’я та використання штучного інтелекту, рівності у сфері здоров’я, відповідальному екологічному й соціальному управлінні та інноваціях у наданні медичної допомоги.
Старший менеджер по роботі з клієнтами, міжурядові організації — гібридний формат, Куала-Лумпур
Керуйте відносинами з клієнтами — європейськими міжурядовими організаціями — у Cigna Healthcare. Забезпечуйте впровадження, продовження договорів, утримання клієнтів, консультаційну підтримку та розвиток крос-продажів серед міжнародних зацікавлених сторін.
Опис
- Бути основною контактною особою для клієнтів і відповідати за довірчі відносини
- Контролювати своєчасне впровадження нових клієнтів і послуг
- Зміцнювати відносини з клієнтами та ключовими групами зацікавлених сторін
- Надавати клієнтам консультаційні рекомендації
- Підтримувати утримання клієнтів, узгоджуючи продовження договорів на стійких умовах
- Постійно розвивати професійні навички за допомогою навчання та освітніх можливостей
- Брати участь у внутрішніх проєктах, реалізації організаційної стратегії та обміні знаннями
- Виявляти й розвивати можливості додаткових і перехресних продажів
- Добирати послуги компанії відповідно до потреб клієнтів, зберігаючи операційну ефективність
- Координувати опрацювання скарг і вирішення проблем із відповідними підрозділами
- Керувати портфелем міжурядових організацій зі штаб-квартирами в Європі — від підключення до продовження договорів
- Відстежувати показники, щоб забезпечувати досягнення фінансових цілей і цілей у сфері обслуговування
Вимоги
- Досвід у продажах або управлінні клієнтськими рахунками, бажано у сфері пільг для працівників, фінансових послуг або консалтингу
- Впевнене володіння збором даних і статистичним аналізом
- Уміння перетворювати дані на практичні бізнес-висновки
- Відмінне володіння англійською мовою
- Щонайменше три роки релевантного досвіду в продажах, розвитку бізнесу або управлінні клієнтами у страхуванні, брокерському бізнесі чи консалтингу
- Відмінні навички письмової, усної та презентаційної комунікації
- Самостійність і розвинені організаторські здібності
- Гнучкість і стійкість під час роботи в умовах тиску
- Емпатійність, чесність, щирість і автентичність у спілкуванні з клієнтами
- Професійність, комунікабельність і готовність взаємодіяти з різними зацікавленими сторонами
- Уміння працювати в команді, відповідальність і готовність брати на себе зобов’язання
- Повага до різних поглядів і культур та визнання їхньої цінності
- Уважно слухати й конструктивно реагувати на рекомендації, інструкції та зворотний зв’язок
- Ентузіазм і практичний підхід до нових завдань і доручень
Переваги
- Конкурентна заробітна плата
- Гібридне робоче середовище з культурним різноманіттям
- Приватне медичне страхування
- Пільги для підтримки добробуту працівників
- Програма освітнього розвитку