Η The Cigna Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που δραστηριοποιείται μέσω των Cigna Healthcare και Evernorth Health Services. Το έργο της συνδυάζει υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, ασφάλιση υγείας και διαχείριση φαρμακευτικών παροχών, με στόχο να υποστηρίζει την υγεία και την ευημερία πελατών, συνεργατών και ασθενών. Η εταιρεία επικεντρώνεται επίσης σε ηθικές πρακτικές στον τομέα της υγείας και της τεχνητής νοημοσύνης, στην ισότητα στην υγεία, στην υπεύθυνη περιβαλλοντική και κοινωνική διακυβέρνηση και στην καινοτομία στον τρόπο παροχής της περίθαλψης.
Ανώτερος Διευθυντής Πελατών, Διακυβερνητικοί Οργανισμοί – Κουάλα Λουμπούρ με Υβριδική Εργασία
Ηγεσία στις σχέσεις με πελάτες για λογαριασμούς ευρωπαϊκών διακυβερνητικών οργανισμών στην Cigna Healthcare. Διαχείριση υλοποίησης, ανανεώσεων, διατήρησης, συμβουλευτικής υποστήριξης και ανάπτυξης μέσω πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων με διεθνείς ενδιαφερόμενους φορείς.
Περιγραφή
- Να ενεργείτε ως κύριο σημείο επαφής με τον πελάτη και ως έμπιστος υπεύθυνος της σχέσης
- Να επιβλέπετε την έγκαιρη υλοποίηση νέων πελατών και υπηρεσιών
- Να ενισχύετε τις σχέσεις με πελάτες και βασικές ομάδες ενδιαφερόμενων φορέων
- Να παρέχετε συμβουλευτική καθοδήγηση στους πελάτες
- Να υποστηρίζετε τη διατήρηση πελατών μέσω διαπραγμάτευσης ανανεώσεων συμβάσεων με βιώσιμες τιμές
- Να επιδιώκετε συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη μέσω ευκαιριών εκπαίδευσης και μάθησης
- Να συμβάλλετε σε εσωτερικά έργα, στην οργανωτική στρατηγική και στην κοινή μάθηση
- Να εντοπίζετε και να αναπτύσσετε ευκαιρίες πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων
- Να αντιστοιχίζετε το προσφερόμενο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της εταιρείας στις ανάγκες των πελατών, διατηρώντας παράλληλα τη λειτουργική αποδοτικότητα
- Να συντονίζετε τη διαχείριση παραπόνων και την επίλυση θεμάτων με τα αρμόδια τμήματα
- Να διαχειρίζεστε χαρτοφυλάκιο πελατών διακυβερνητικών οργανισμών με έδρα την Ευρώπη, από την ένταξη έως την ανανέωση
- Να παρακολουθείτε την απόδοση ώστε να διασφαλίζεται η επίτευξη των οικονομικών στόχων και των στόχων υπηρεσιών
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις ή στη διαχείριση λογαριασμών, ιδανικά σε παροχές εργαζομένων, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή συμβουλευτική
- Άνεση στην εργασία με συλλογή δεδομένων και στατιστική ανάλυση
- Ικανότητα μετατροπής δεδομένων σε πρακτικές επιχειρηματικές γνώσεις
- Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Τουλάχιστον τρία έτη σχετικής εμπειρίας σε πωλήσεις, επιχειρηματική ανάπτυξη ή διαχείριση πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο, τη μεσιτεία ή τη συμβουλευτική
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτού και προφορικού λόγου και παρουσιάσεων
- Αυτοκατευθυνόμενος με ισχυρές οργανωτικές ικανότητες
- Ευελιξία και ανθεκτικότητα στην εργασία υπό πίεση
- Ενσυναίσθηση, ειλικρίνεια, γνησιότητα και αυθεντικότητα στις αλληλεπιδράσεις με πελάτες
- Επαγγελματισμός, κοινωνικότητα και άνεση στην επικοινωνία με διαφορετικούς ενδιαφερόμενους φορείς
- Συνεργατικότητα, υπευθυνότητα και προθυμία ανάληψης ownership
- Σεβασμός και εκτίμηση διαφορετικών απόψεων και πολιτισμών
- Προσεκτική ακρόαση και εποικοδομητική ανταπόκριση σε καθοδήγηση, οδηγίες και ανατροφοδότηση
- Προσέγγιση νέων εργασιών και αναθέσεων με ενθουσιασμό και πρακτική νοοτροπία προσανατολισμένη στη λύση
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός
- Πολυπολιτισμικό υβριδικό περιβάλλον εργασίας
- Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση
- Παροχές ευεξίας εργαζομένων
- Πρόγραμμα εκπαιδευτικής ανάπτυξης