The Cigna Group je globální zdravotnická společnost působící prostřednictvím Cigna Healthcare a Evernorth Health Services. Její činnost propojuje zdravotnické služby, zdravotní pojištění a správu farmaceutických benefitů s cílem podporovat zdraví a životní pohodu zákazníků, klientů a pacientů. Společnost se také zaměřuje na etické postupy ve zdravotnictví a při využívání umělé inteligence, rovnost v oblasti zdraví, odpovědné environmentální a sociální řízení a inovace ve způsobu poskytování péče.
Seniorní manažer klientů, mezivládní organizace — hybridní práce, Kuala Lumpur
Ve společnosti Cigna Healthcare řiďte vztahy s klienty z řad evropských mezivládních organizací. Zajišťujte implementaci, obnovování smluv, udržení klientů, konzultace a růst prostřednictvím křížového prodeje mezi mezinárodními zainteresovanými stranami.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro klienty a vlastníkem důvěryhodných vztahů
- Dohlížet na včasnou implementaci nových klientů a služeb
- Posilovat vztahy s klienty a klíčovými skupinami zainteresovaných stran
- Poskytovat klientům konzultační podporu
- Podporovat udržení klientů vyjednáváním o obnově smluv za dlouhodobě udržitelných podmínek
- Průběžně rozvíjet odborné dovednosti prostřednictvím školení a vzdělávacích příležitostí
- Přispívat k interním projektům, organizační strategii a sdílení znalostí
- Identifikovat a rozvíjet příležitosti k doplňkovému a křížovému prodeji
- Přizpůsobovat nabídku služeb společnosti potřebám klientů při zachování provozní efektivity
- Koordinovat vyřizování stížností a řešení problémů s příslušnými odděleními
- Spravovat portfolio mezivládních organizací se sídlem v Evropě od onboardingu po obnovení smlouvy
- Sledovat výkonnost s cílem zajistit plnění finančních a servisních cílů
Požadavky
- Předchozí zkušenosti s prodejem nebo správou klientských účtů, ideálně v oblasti zaměstnaneckých benefitů, finančních služeb nebo poradenství
- Schopnost pracovat se sběrem dat a statistickou analýzou
- Schopnost převádět data do praktických obchodních poznatků
- Velmi dobrá znalost angličtiny
- Nejméně tři roky relevantních zkušeností s prodejem, rozvojem podnikání nebo správou klientů v pojišťovnictví, makléřství či poradenství
- Vynikající písemné, ústní a prezentační dovednosti
- Samostatnost a silné organizační schopnosti
- Flexibilita a odolnost při práci pod tlakem
- Empatie, čestnost, upřímnost a autenticita při jednání s klienty
- Profesionalita, společenskost a schopnost komunikovat s různými zainteresovanými stranami
- Spolupráce, odpovědnost a ochota převzít vlastnictví úkolů
- Respekt k různým pohledům a kulturám a jejich oceňování
- Pozorně naslouchat a konstruktivně reagovat na doporučení, pokyny a zpětnou vazbu
- Přistupovat k novým úkolům a zadáním s nadšením a praktickým přístupem
Benefity
- Konkurenceschopný plat
- Multikulturní hybridní pracovní prostředí
- Soukromé zdravotní pojištění
- Benefity podporující well-being zaměstnanců
- Program vzdělávacího rozvoje