The Cigna Group is een wereldwijd actief gezondheidszorgbedrijf dat opereert via Cigna Healthcare en Evernorth Health Services. Het bedrijf combineert gezondheidszorgdiensten, zorgverzekeringen en het beheer van apotheekvoorzieningen om de gezondheid en het welzijn van klanten, opdrachtgevers en patiënten te ondersteunen. Daarnaast richt het bedrijf zich op ethische praktijken in de gezondheidszorg en rond kunstmatige intelligentie, gelijkheid op gezondheidsgebied, verantwoord ecologisch en sociaal bestuur en innovatie in de manier waarop zorg wordt verleend.
Senior Client Manager, intergouvernementele organisaties – Kuala Lumpur hybride
Je leidt klantrelaties voor Europese accounts van intergouvernementele organisaties bij Cigna Healthcare. Je stuurt implementaties, verlengingen, klantbehoud, advies en cross-sellinggroei aan met internationale stakeholders.
Beschrijving
- Optreden als het primaire aanspreekpunt voor klanten en eigenaar van de vertrouwensrelatie
- Toezien op de tijdige implementatie van nieuwe klanten en diensten
- Klantrelaties met belangrijke stakeholdergroepen versterken
- Klanten voorzien van adviserend advies
- Klantbehoud ondersteunen door contractverlengingen tegen duurzame tarieven te onderhandelen
- Voortdurende professionele ontwikkeling nastreven via trainingen en leermogelijkheden
- Bijdragen aan interne projecten, de organisatiestrategie en het delen van kennis
- Mogelijkheden voor up-selling en cross-selling identificeren en ontwikkelen
- Het dienstenaanbod van het bedrijf afstemmen op de behoeften van klanten en tegelijkertijd operationele efficiëntie behouden
- De behandeling van klachten en het oplossen van problemen coördineren met relevante afdelingen
- Een portefeuille van intergouvernementele organisaties met hoofdkantoor in Europa beheren, van onboarding tot verlenging
- Prestaties monitoren om ervoor te zorgen dat financiële en servicegerichte doelstellingen worden behaald
Vereisten
- Ervaring in sales of accountmanagement, bij voorkeur in employee benefits, financiële dienstverlening of consultancy
- Ervaring met gegevensverzameling en statistische analyse
- Vermogen om gegevens om te zetten in praktische bedrijfsinzichten
- Goede beheersing van het Engels
- Minimaal drie jaar relevante ervaring in sales, business development of klantmanagement binnen verzekeringen, makelaardij of consultancy
- Uitstekende schriftelijke, mondelinge en presentatievaardigheden
- Zelfstandig en sterk georganiseerd
- Flexibel en veerkrachtig bij het werken onder druk
- Empathisch, eerlijk, oprecht en authentiek in klantinteracties
- Professioneel, sociaal en comfortabel in het contact met uiteenlopende stakeholders
- Samenwerkingsgericht, verantwoordelijk en bereid eigenaarschap te nemen
- Respectvol en waarderend tegenover verschillende perspectieven en culturen
- Luistert zorgvuldig en reageert constructief op aanwijzingen, instructies en feedback
- Benadert nieuwe taken en opdrachten enthousiast en met een praktische, resultaatgerichte instelling
Voordelen
- Concurrerend salaris
- Multiculturele hybride werkomgeving
- Particuliere zorgverzekering
- Voordelen voor het welzijn van medewerkers
- Programma voor educatieve ontwikkeling