The Cigna Group er en global virksomhed inden for sundhedspleje, der opererer gennem Cigna Healthcare og Evernorth Health Services. Virksomheden kombinerer sundhedsydelser, sundhedsforsikring og administration af apoteksydelser for at understøtte kunders, klienters og patienters sundhed og trivsel. Virksomheden har også fokus på etisk praksis inden for sundhedspleje og kunstig intelligens, lighed på sundhedsområdet, ansvarlig miljømæssig og social ledelse samt innovation i leveringen af pleje.
Senior kundeansvarlig, mellemstatslige organisationer – Kuala Lumpur, hybridarbejde
Led kunderelationer for europæiske mellemstatslige organisationer hos Cigna Healthcare. Driv implementering, fornyelser, fastholdelse, rådgivende support og mersalg med internationale interessenter.
Beskrivelse
- Være den primære kundekontakt og ansvarlig for kunderelationen
- Overvåge rettidig implementering af nye kunder og tjenester
- Styrke kunderelationerne med centrale interessentgrupper
- Give kunderne rådgivning
- Understøtte fastholdelse ved at forhandle kontraktfornyelser til bæredygtige priser
- Forfølge løbende faglig udvikling gennem uddannelse og læringsmuligheder
- Bidrage til interne projekter, organisationsstrategi og fælles læring
- Identificere og udvikle muligheder for mersalg og krydssalg
- Tilpasse virksomhedens tjenesteudbud til kundernes behov og samtidig opretholde operationel effektivitet
- Koordinere håndtering af klager og løsning af problemer med relevante afdelinger
- Administrere en portefølje af mellemstatslige organisationskunder med hovedsæde i Europa fra onboarding til fornyelse
- Overvåge resultaterne for at sikre, at finansielle mål og servicemål nås
Krav
- Tidligere erfaring med salg eller kundeansvar, helst inden for medarbejderfordele, finansielle tjenester eller rådgivning
- Tryg ved at arbejde med dataindsamling og statistisk analyse
- Evne til at omsætte data til praktisk forretningsindsigt
- Stærke engelskkundskaber
- Mindst tre års relevant erfaring med salg, forretningsudvikling eller kundeledelse inden for forsikring, forsikringsmægling eller rådgivning
- Fremragende skriftlige, mundtlige og præsentationsmæssige kommunikationsevner
- Selvstændig med stærke organisatoriske evner
- Fleksibel og robust i pressede situationer
- Empatisk, ærlig, oprigtig og autentisk i kundekontakter
- Professionel, social og tryg ved at engagere sig med forskellige interessenter
- Samarbejdende, ansvarlig og villig til at tage ejerskab
- Respektfuld over for og værdsættende af forskellige perspektiver og kulturer
- Lytter omhyggeligt og reagerer konstruktivt på vejledning, instruktioner og feedback
- Går til nye opgaver med entusiasme og en praktisk, løsningsorienteret indstilling
Fordele
- Konkurrencedygtig løn
- Multikulturelt hybridarbejdsmiljø
- Privat sygeforsikring
- Trivselsfordele for medarbejdere
- Uddannelses- og udviklingsprogram