The Cigna Group to globalna firma z branży ochrony zdrowia działająca za pośrednictwem Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Jej działalność łączy usługi medyczne, ubezpieczenia zdrowotne oraz zarządzanie świadczeniami farmaceutycznymi, wspierając zdrowie i dobrostan klientów, kontrahentów oraz pacjentów. Firma koncentruje się również na etycznym podejściu do opieki zdrowotnej i sztucznej inteligencji, równości w dostępie do zdrowia, odpowiedzialnym zarządzaniu środowiskowym i społecznym oraz innowacjach w sposobie świadczenia opieki.
Starszy menedżer ds. klientów, organizacje międzyrządowe — praca hybrydowa, Kuala Lumpur
Zarządzaj relacjami z klientami — europejskimi organizacjami międzyrządowymi — w Cigna Healthcare. Odpowiadaj za wdrożenia, odnowienia umów, utrzymanie klientów, doradztwo i rozwój sprzedaży krzyżowej wśród międzynarodowych interesariuszy.
Opis
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla klientów i właściciela relacji opartej na zaufaniu
- Nadzorować terminowe wdrażanie nowych klientów i usług
- Wzmacniać relacje z klientami oraz kluczowymi grupami interesariuszy
- Zapewniać klientom doradztwo
- Wspierać utrzymanie klientów, negocjując odnowienia umów na zrównoważonych warunkach
- Stale rozwijać się zawodowo poprzez szkolenia i możliwości nauki
- Wnosić wkład w projekty wewnętrzne, strategię organizacji i dzielenie się wiedzą
- Identyfikować i rozwijać możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej
- Dopasowywać ofertę usług firmy do potrzeb klientów przy zachowaniu efektywności operacyjnej
- Koordynować obsługę skarg i rozwiązywanie problemów z odpowiednimi działami
- Zarządzać portfelem klientów będących organizacjami międzyrządowymi z siedzibą w Europie — od wdrożenia do odnowienia umowy
- Monitorować wyniki, aby zapewnić realizację celów finansowych i usługowych
Wymagania
- Doświadczenie w sprzedaży lub zarządzaniu klientami, najlepiej w obszarze świadczeń pracowniczych, usług finansowych lub doradztwa
- Swoboda w pracy ze zbieraniem danych i analizą statystyczną
- Umiejętność przekładania danych na praktyczne wnioski biznesowe
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia w sprzedaży, rozwoju biznesu lub zarządzaniu klientami w ubezpieczeniach, pośrednictwie lub doradztwie
- Doskonałe umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji oraz prezentacji
- Samodzielność i silne umiejętności organizacyjne
- Elastyczność i odporność na stres
- Empatia, uczciwość, szczerość i autentyczność w kontaktach z klientami
- Profesjonalizm, towarzyskość i swoboda w kontaktach z różnymi interesariuszami
- Umiejętność współpracy, odpowiedzialność i gotowość do przejmowania odpowiedzialności
- Szacunek dla różnorodnych perspektyw i kultur oraz docenianie ich
- Uważne słuchanie i konstruktywne reagowanie na wskazówki, instrukcje i informacje zwrotne
- Entuzjazm i praktyczne podejście do nowych zadań i obowiązków
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Wielokulturowe hybrydowe środowisko pracy
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Świadczenia wspierające dobrostan pracowników
- Program rozwoju edukacyjnego