The Cigna Group on maailmanlaajuisesti toimiva terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii Cigna Healthcaren ja Evernorth Health Servicesin kautta. Sen toiminnassa yhdistyvät terveydenhuoltopalvelut, sairausvakuutukset ja apteekkietujen hallinnointi asiakkaiden, yritysasiakkaiden ja potilaiden terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Yhtiö keskittyy myös eettisiin terveydenhuolto- ja tekoälykäytäntöihin, terveyden tasa-arvoon, vastuulliseen ympäristö- ja yhteiskuntahallintoon sekä hoidon toteuttamisen innovointiin.
Senior Client Manager, hallitustenväliset organisaatiot – Kuala Lumpur, hybridityö
Johda eurooppalaisten hallitustenvälisten organisaatioiden asiakassuhteita Cigna Healthcaressa. Vastaa käyttöönotosta, uusimisesta, asiakassäilyvyydestä, konsultatiivisesta tuesta ja ristiinmyynnin kasvusta kansainvälisten sidosryhmien parissa.
Kuvaus
- Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä ja luotettavana asiakassuhteen omistajana
- Valvo uusien asiakkaiden ja palvelujen oikea-aikaista käyttöönottoa
- Vahvista asiakassuhteita keskeisten sidosryhmien kanssa
- Tarjoa asiakkaille konsultatiivista ohjausta
- Tue asiakassäilyvyyttä neuvottelemalla sopimusten uusimisesta kestävillä hinnoilla
- Kehitä jatkuvasti ammatillista osaamistasi koulutusten ja oppimismahdollisuuksien avulla
- Osallistu sisäisiin projekteihin, organisaation strategiatyöhön ja yhteiseen oppimiseen
- Tunnista ja kehitä lisämyynnin ja ristiinmyynnin mahdollisuuksia
- Sovita yrityksen palvelutarjonta asiakkaiden tarpeisiin samalla kun säilytät toiminnan tehokkuuden
- Koordinoi reklamaatioiden käsittelyä ja ongelmien ratkaisemista asianomaisten osastojen kanssa
- Hallinnoi eurooppalaisten pääkonttoriaan pitävien hallitustenvälisten organisaatioiden asiakassalkkua käyttöönotosta sopimusten uusimiseen
- Seuraa suorituskykyä varmistaaksesi taloudellisten ja palvelutavoitteiden saavuttamisen
Vaatimukset
- Aiempi kokemus myynnistä tai asiakkuuksien hallinnasta, mieluiten henkilöstöetujen, rahoituspalvelujen tai konsultoinnin parissa
- Sujuva työskentely datan keräämisen ja tilastollisen analyysin parissa
- Kyky muuntaa data käytännön liiketoimintanäkemyksiksi
- Englannin kielen vahva hallinta
- Vähintään kolmen vuoden relevantti kokemus myynnistä, liiketoiminnan kehittämisestä tai asiakkuuksien hallinnasta vakuutusalalla, vakuutusmeklaritoiminnassa tai konsultoinnissa
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja esitystaidot
- Itsenäinen työskentelyote ja vahvat organisointitaidot
- Joustava ja paineensietokykyinen työskentelytapa
- Empaattinen, rehellinen, vilpitön ja aito tapa toimia asiakkaiden kanssa
- Ammatillinen ja seurallinen sekä luonteva erilaisten sidosryhmien kanssa toimiessa
- Yhteistyökykyinen, vastuullinen ja valmis ottamaan omistajuuden
- Kunnioittava suhtautuminen erilaisiin näkökulmiin ja kulttuureihin
- Kuuntelee tarkasti ja reagoi rakentavasti ohjaukseen, ohjeisiin ja palautteeseen
- Lähestyy uusia tehtäviä innostuneesti ja käytännönläheisellä toimeen tarttuvalla asenteella
Edut
- Kilpailukykyinen palkka
- Monikulttuurinen hybridityöympäristö
- Yksityinen sairausvakuutus
- Henkilöstön hyvinvointiedut
- Koulutuksellisen kehittymisen ohjelma