The Cigna Group هي شركة عالمية للرعاية الصحية تعمل من خلال Cigna Healthcare وEvernorth Health Services. تجمع أعمالها بين خدمات الرعاية الصحية والتأمين الصحي وإدارة مزايا الصيدلة لدعم صحة عملائها والمستفيدين من خدماتها ومرضاها ورفاههم. وتركز الشركة أيضًا على الممارسات الأخلاقية في الرعاية الصحية والذكاء الاصطناعي، والإنصاف الصحي، والحوكمة البيئية والاجتماعية المسؤولة، والابتكار في أساليب تقديم الرعاية.
مدير أول لعلاقات العملاء، المنظمات الحكومية الدولية – كوالالمبور بنظام هجين
قيادة علاقات العملاء لحسابات المنظمات الحكومية الدولية الأوروبية لدى Cigna Healthcare. إدارة التنفيذ والتجديد والاحتفاظ والدعم الاستشاري وفرص النمو من خلال البيع الإضافي والمتقاطع مع أصحاب المصلحة الدوليين.
الوصف
- العمل جهة الاتصال الرئيسية للعميل ومالك العلاقة الموثوق
- الإشراف على التنفيذ في الوقت المناسب للعملاء والخدمات الجديدة
- تعزيز علاقات العملاء مع مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين
- تقديم التوجيه الاستشاري للعملاء
- دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال التفاوض على تجديد العقود بمعدلات مستدامة
- متابعة التطور المهني المستمر من خلال فرص التدريب والتعلم
- المساهمة في المشاريع الداخلية والاستراتيجية التنظيمية والتعلم المشترك
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع وتطويرها
- مواءمة عروض خدمات الشركة مع احتياجات العملاء مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية
- تنسيق معالجة الشكاوى وحل المشكلات مع الإدارات المعنية
- إدارة محفظة من عملاء المنظمات الحكومية الدولية التي يقع مقرها الرئيسي في أوروبا، بدءًا من الانضمام وحتى التجديد
- مراقبة الأداء لضمان تحقيق الأهداف المالية وأهداف الخدمة
المتطلبات
- خبرة سابقة في المبيعات أو إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون في مزايا الموظفين أو الخدمات المالية أو الاستشارات
- الارتياح للعمل مع جمع البيانات والتحليل الإحصائي
- القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية للأعمال
- إتقان اللغة الإنجليزية
- ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة في المبيعات أو تطوير الأعمال أو إدارة العملاء في مجال التأمين أو الوساطة أو الاستشارات
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي والعروض التقديمية
- القدرة على العمل باستقلالية مع مهارات تنظيمية قوية
- المرونة والقدرة على التكيف عند العمل تحت الضغط
- التعاطف والصدق والإخلاص والأصالة في التعامل مع العملاء
- المهنية والاجتماعية والارتياح في التعامل مع أصحاب مصلحة متنوعين
- العمل بروح التعاون وتحمل المسؤولية والاستعداد لتولي زمام الأمور
- احترام وجهات النظر والثقافات المتنوعة وتقديرها
- الاستماع بعناية والاستجابة بصورة بناءة للتوجيهات والتعليمات والملاحظات
- التعامل مع المهام والتكليفات الجديدة بحماس وعقلية عملية قائمة على المبادرة والإنجاز
المزايا
- راتب تنافسي
- بيئة عمل هجينة متعددة الثقافات
- تأمين طبي خاص
- مزايا رفاهية الموظفين
- برنامج للتطوير التعليمي