The Cigna Group je globálna zdravotnícka spoločnosť pôsobiaca prostredníctvom spoločností Cigna Healthcare a Evernorth Health Services. Jej činnosť spája zdravotnícke služby, zdravotné poistenie a správu farmaceutických benefitov s cieľom podporovať zdravie a pohodu zákazníkov, klientov a pacientov. Spoločnosť sa zároveň zameriava na etické postupy v zdravotníctve a pri využívaní umelej inteligencie, zdravotnú rovnosť, zodpovedné environmentálne a sociálne riadenie a inovácie v poskytovaní zdravotnej starostlivosti.
Senior Client Manager pre medzivládne organizácie – Kuala Lumpur, hybridná práca
Vedie vzťahy s klientmi z radov európskych medzivládnych organizácií pre Cigna Healthcare. Zodpovedá za implementáciu, obnovu zmlúv, udržanie klientov, poradenskú podporu a rast prostredníctvom doplnkového a krížového predaja medzi medzinárodnými zainteresovanými stranami.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre klientov a dôveryhodným správcom vzťahov
- Dohliadajte na včasnú implementáciu nových klientov a služieb
- Posilňujte vzťahy s klientmi v kľúčových skupinách zainteresovaných strán
- Poskytujte klientom poradenské usmernenia
- Podporujte udržanie klientov vyjednávaním o obnove zmlúv za udržateľné sadzby
- Rozvíjajte svoje odborné znalosti prostredníctvom školení a vzdelávacích príležitostí
- Prispievajte k interným projektom, organizačnej stratégii a zdieľaniu poznatkov
- Identifikujte a rozvíjajte príležitosti na doplnkový a krížový predaj
- Prispôsobujte ponuku služieb spoločnosti potrebám klientov pri zachovaní prevádzkovej efektívnosti
- Koordinujte vybavovanie sťažností a riešenie problémov s príslušnými oddeleniami
- Spravujte portfólio klientov z radov medzivládnych organizácií so sídlom v Európe od nástupu až po obnovu zmluvy
- Sledujte výkonnosť s cieľom zabezpečiť plnenie finančných a servisných cieľov
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom alebo správou klientov, ideálne v oblasti zamestnaneckých benefitov, finančných služieb alebo poradenstva
- Schopnosť pracovať so zberom údajov a štatistickou analýzou
- Schopnosť premeniť údaje na praktické obchodné poznatky
- Výborná znalosť angličtiny
- Aspoň tri roky relevantných skúseností s predajom, rozvojom podnikania alebo správou klientov v poisťovníctve, sprostredkovaní poistenia alebo poradenstve
- Výborné písomné, verbálne a prezentačné zručnosti
- Samostatnosť a výborné organizačné schopnosti
- Flexibilita a odolnosť pri práci pod tlakom
- Empatia, čestnosť, úprimnosť a autentický prístup pri kontakte s klientmi
- Profesionalita, spoločenskosť a komfort pri komunikácii s rôznorodými zainteresovanými stranami
- Tímový prístup, zodpovednosť a ochota prevziať vlastníctvo
- Rešpektovanie a oceňovanie rôznych perspektív a kultúr
- Pozorne počúvajte a konštruktívne reagujte na usmernenia, pokyny a spätnú väzbu
- K novým úlohám a zadaniam pristupujte s nadšením a praktickým prístupom typu „dokážem to“
Benefity
- Konkurencieschopné platové ohodnotenie
- Multikultúrne hybridné pracovné prostredie
- Súkromné zdravotné poistenie
- Benefity podporujúce pohodu zamestnancov
- Program vzdelávacieho rozvoja