
The Cigna Group היא חברת בריאות גלובלית הפועלת באמצעות Cigna Healthcare ו-Evernorth Health Services. פעילותה משלבת שירותי בריאות, ביטוח בריאות וניהול הטבות תרופתיות כדי לתמוך בבריאותם וברווחתם של לקוחות, מזמינים ומטופלים. החברה מתמקדת גם בפרקטיקות אתיות בתחום הבריאות והבינה המלאכותית, בשוויון בבריאות, בממשל סביבתי וחברתי אחראי ובחדשנות בדרכי מתן הטיפול.
מנהל לקוחות בכיר, ארגונים בין-ממשלתיים – קואלה לומפור במתכונת היברידית
הובלת קשרי לקוחות עבור חשבונות של ארגונים בין-ממשלתיים אירופיים ב-Cigna Healthcare. ניהול הטמעה, חידושים, שימור, תמיכה ייעוצית וצמיחה באמצעות מכירה נוספת ומכירה צולבת מול בעלי עניין בינלאומיים.
תיאור
- לשמש כאיש הקשר העיקרי של הלקוח וכבעלים מהימן של מערכת היחסים
- לפקח על הטמעה במועד של לקוחות ושירותים חדשים
- לחזק את קשרי הלקוחות עם קבוצות בעלי עניין מרכזיות
- לספק ללקוחות הכוונה ייעוצית
- לתמוך בשימור באמצעות ניהול משא ומתן לחידוש חוזים בתעריפים בני-קיימא
- לפעול להתפתחות מקצועית מתמשכת באמצעות הזדמנויות הכשרה ולמידה
- לתרום לפרויקטים פנימיים, לאסטרטגיה הארגונית וללמידה משותפת
- לזהות ולפתח הזדמנויות למכירה נוספת ולמכירה צולבת
- להתאים את היצע השירותים של החברה לצורכי הלקוחות תוך שמירה על יעילות תפעולית
- לתאם טיפול בתלונות ופתרון בעיות עם המחלקות הרלוונטיות
- לנהל תיק לקוחות של ארגונים בין-ממשלתיים שמטהם באירופה, משלב הקליטה ועד החידוש
- לעקוב אחר הביצועים כדי להבטיח עמידה ביעדים הפיננסיים וביעדי השירות
דרישות
- ניסיון קודם במכירות או בניהול לקוחות, רצוי בתחומי הטבות לעובדים, שירותים פיננסיים או ייעוץ
- נוחות בעבודה עם איסוף נתונים וניתוח סטטיסטי
- יכולת להפוך נתונים לתובנות עסקיות מעשיות
- שליטה גבוהה באנגלית
- לפחות שלוש שנות ניסיון רלוונטי במכירות, בפיתוח עסקי או בניהול לקוחות בתחומי הביטוח, הברוקראז' או הייעוץ
- כישורי כתיבה, תקשורת בעל פה והצגה מצוינים
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם כישורי ארגון חזקים
- גמישות וחוסן בעבודה תחת לחץ
- אמפתיה, יושר, כנות ואותנטיות באינטראקציות עם לקוחות
- מקצועיות, חברותיות ונוחות בעבודה עם בעלי עניין מגוונים
- שיתוף פעולה, אחריות ונכונות לקחת בעלות
- כבוד והערכה לנקודות מבט ולתרבויות מגוונות
- הקשבה внимה ומענה בונה להכוונה, להוראות ולמשוב
- גישה למשימות ולמטלות חדשות בהתלהבות ובחשיבה מעשית של יכולת ביצוע
הטבות
- שכר תחרותי
- סביבת עבודה היברידית ורב-תרבותית
- ביטוח רפואי פרטי
- הטבות לרווחת העובדים
- תוכנית לפיתוח השכלה