The Cigna Group là một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu, hoạt động thông qua Cigna Healthcare và Evernorth Health Services. Công ty kết hợp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế và quản lý quyền lợi dược phẩm nhằm hỗ trợ sức khỏe và bienestar của khách hàng, đối tác và bệnh nhân. Công ty cũng chú trọng đến các hoạt động chăm sóc sức khỏe và trí tuệ nhân tạo có đạo đức, công bằng y tế, quản trị môi trường và xã hội có trách nhiệm, cũng như đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Quản lý khách hàng cấp cao, các tổ chức liên chính phủ – Làm việc kết hợp tại Kuala Lumpur
Dẫn dắt quan hệ khách hàng cho các tổ chức liên chính phủ châu Âu tại Cigna Healthcare. Thúc đẩy triển khai, gia hạn, duy trì khách hàng, hỗ trợ tư vấn và tăng trưởng bán thêm trên các bên liên quan quốc tế.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính và người phụ trách đáng tin cậy trong quan hệ với khách hàng
- Giám sát việc triển khai kịp thời khách hàng và dịch vụ mới
- Củng cố quan hệ với các nhóm bên liên quan chủ chốt
- Cung cấp hướng dẫn tư vấn cho khách hàng
- Hỗ trợ duy trì khách hàng bằng cách đàm phán gia hạn hợp đồng với mức giá bền vững
- Không ngừng phát triển chuyên môn thông qua các cơ hội đào tạo và học tập
- Đóng góp vào các dự án nội bộ, chiến lược tổ chức và hoạt động chia sẻ kiến thức
- Xác định và phát triển cơ hội bán thêm và bán chéo
- Kết nối danh mục dịch vụ của công ty với nhu cầu khách hàng, đồng thời duy trì hiệu quả vận hành
- Phối hợp xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề với các bộ phận liên quan
- Quản lý danh mục khách hàng là các tổ chức liên chính phủ có trụ sở tại châu Âu từ giai đoạn tiếp nhận đến gia hạn
- Theo dõi hiệu quả hoạt động để bảo đảm đạt được các mục tiêu tài chính và dịch vụ
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong bán hàng hoặc quản lý khách hàng, lý tưởng là trong lĩnh vực phúc lợi nhân viên, dịch vụ tài chính hoặc tư vấn
- Thoải mái làm việc với việc thu thập dữ liệu và phân tích thống kê
- Có khả năng chuyển đổi dữ liệu thành những hiểu biết kinh doanh thiết thực
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan trong bán hàng, phát triển kinh doanh hoặc quản lý khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm, môi giới hoặc tư vấn
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình xuất sắc
- Có khả năng tự định hướng và năng lực tổ chức tốt
- Linh hoạt và kiên cường khi làm việc dưới áp lực
- Đồng cảm, trung thực, chân thành và chân thực trong tương tác với khách hàng
- Chuyên nghiệp, hòa đồng và thoải mái khi làm việc với nhiều nhóm bên liên quan
- Có tinh thần hợp tác, trách nhiệm và sẵn sàng chủ động đảm nhận công việc
- Tôn trọng và trân trọng những quan điểm và nền văn hóa đa dạng
- Lắng nghe cẩn thận và phản hồi mang tính xây dựng trước hướng dẫn, chỉ thị và góp ý
- Tiếp cận nhiệm vụ và công việc mới với sự nhiệt tình cùng tư duy thực tế, sẵn sàng hành động
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Môi trường làm việc kết hợp đa văn hóa
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- Phúc lợi chăm sóc sức khỏe nhân viên
- Chương trình phát triển giáo dục