A The Cigna Group a Cigna Healthcare és az Evernorth Health Services révén működő globális egészségügyi vállalat. Tevékenysége az egészségügyi szolgáltatásokat, az egészségbiztosítást és a gyógyszertári juttatások kezelését ötvözi az ügyfelek, megbízók és betegek egészségének és jóllétének támogatása érdekében. A vállalat emellett az etikus egészségügyi és mesterségesintelligencia-gyakorlatokra, az egészségügyi egyenlőségre, a felelős környezeti és társadalmi vállalatirányításra, valamint az ellátás nyújtásának innovatív módszereire összpontosít.
Senior ügyfélmenedzser, kormányközi szervezetek – Kuala Lumpur, hibrid munkavégzés
Vezesse a Cigna Healthcare európai székhelyű kormányközi szervezeti ügyfeleinek kapcsolattartását. Irányítsa a bevezetést, a megújításokat, az ügyfélmegtartást, a tanácsadói támogatást és a keresztértékesítési növekedést nemzetközi érdekelt felek között.
Leírás
- Elsődleges ügyfélkapcsolattartóként és megbízható kapcsolati felelősként dolgozni
- Az új ügyfelek és szolgáltatások időben történő bevezetésének felügyelete
- Az ügyfélkapcsolatok erősítése a fontos érdekelt felek csoportjaival
- Tanácsadói útmutatás nyújtása az ügyfeleknek
- Az ügyfélmegtartás támogatása a szerződésmegújítások fenntartható díjak mellett történő megtárgyalásával
- Folyamatos szakmai fejlődésre törekedni képzési és tanulási lehetőségeken keresztül
- Hozzájárulni belső projektekhez, a szervezeti stratégiához és a közös tanuláshoz
- A felülértékesítési és keresztértékesítési lehetőségek azonosítása és fejlesztése
- A vállalat szolgáltatási kínálatának összehangolása az ügyféligényekkel a működési hatékonyság fenntartása mellett
- A panaszkezelés és a problémák megoldásának koordinálása az érintett részlegekkel
- Európai székhelyű kormányközi szervezeti ügyfelek portfóliójának kezelése a beléptetéstől a megújításig
- A teljesítmény nyomon követése a pénzügyi és szolgáltatási célok elérésének biztosítása érdekében
Követelmények
- Korábbi értékesítési vagy ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat, lehetőleg munkavállalói juttatások, pénzügyi szolgáltatások vagy tanácsadás területén
- Adatgyűjtésben és statisztikai elemzésben való magabiztos munkavégzés
- Az adatok gyakorlati üzleti felismerésekké alakításának képessége
- Magas szintű angol nyelvtudás
- Legalább három év releváns értékesítési, üzletfejlesztési vagy ügyfélmenedzsment-tapasztalat biztosítási, alkuszi vagy tanácsadói területen
- Kiváló írásbeli, szóbeli és prezentációs készségek
- Önálló munkavégzésre képes, erős szervezési készségekkel
- Rugalmas és terhelhető nyomás alatti munkavégzésben
- Empatikus, őszinte, hiteles és hitelesen önazonos ügyfélkapcsolatokban
- Professzionális, társaságkedvelő és különböző érdekelt felekkel magabiztosan kommunikál
- Együttműködő, felelősségteljes és kész a feladatok vállalására
- Tiszteletben tartja és értékeli a különböző nézőpontokat és kultúrákat
- Figyelmesen meghallgatja, és építő módon reagál az útmutatásra, utasításokra és visszajelzésekre
- Lelkesedéssel, gyakorlatias és megoldásorientált hozzáállással közelít az új feladatokhoz és megbízásokhoz
Juttatások
- Versenyképes fizetés
- Multikulturális hibrid munkakörnyezet
- Magánegészségbiztosítás
- Munkavállalói jólléti juttatások
- Oktatási fejlesztési program