The Cigna Group ist ein global tätiges Gesundheitsunternehmen, das über Cigna Healthcare und Evernorth Health Services operiert. Das Unternehmen verbindet Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Kundinnen und Kunden, Auftraggebern sowie Patientinnen und Patienten zu fördern. Darüber hinaus konzentriert sich das Unternehmen auf ethische Praktiken im Gesundheitswesen und beim Einsatz künstlicher Intelligenz, gesundheitliche Chancengleichheit, eine verantwortungsvolle ökologische und soziale Unternehmensführung sowie Innovationen in der Versorgung.
Senior Client Manager für zwischenstaatliche Organisationen – Kuala Lumpur, hybrid
Sie betreuen Kundenbeziehungen für europäische Konten zwischenstaatlicher Organisationen bei Cigna Healthcare. Sie steuern Implementierungen, Verlängerungen, Kundenbindung, beratende Unterstützung und Cross-Selling-Wachstum mit internationalen Stakeholdern.
Beschreibung
- Als primäre Ansprechperson für Kunden und vertrauensvolle Beziehungsperson agieren
- Die zeitnahe Implementierung neuer Kunden und Dienstleistungen überwachen
- Kundenbeziehungen zu wichtigen Stakeholdergruppen stärken
- Kunden beratend unterstützen
- Die Kundenbindung durch Verhandlungen über Vertragsverlängerungen zu nachhaltigen Konditionen fördern
- Die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Lernmöglichkeiten vorantreiben
- Zu internen Projekten, zur Unternehmensstrategie und zum gemeinsamen Lernen beitragen
- Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling erkennen und entwickeln
- Das Serviceangebot des Unternehmens auf die Kundenbedürfnisse abstimmen und dabei die operative Effizienz wahren
- Die Bearbeitung von Beschwerden und die Lösung von Problemen mit den zuständigen Abteilungen koordinieren
- Ein Portfolio von zwischenstaatlichen Organisationen mit Hauptsitz in Europa vom Onboarding bis zur Vertragsverlängerung betreuen
- Die Leistung überwachen, um die finanziellen und servicebezogenen Ziele zu erreichen
Anforderungen
- Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise in den Bereichen Mitarbeiterleistungen, Finanzdienstleistungen oder Beratung
- Sicherer Umgang mit Datenerhebung und statistischer Analyse
- Fähigkeit, Daten in praktische Geschäftserkenntnisse umzuwandeln
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Mindestens drei Jahre einschlägige Erfahrung im Vertrieb, in der Geschäftsentwicklung oder im Kundenmanagement in der Versicherungsbranche, im Maklergeschäft oder in der Beratung
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten
- Eigenständige Arbeitsweise und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
- Flexibilität und Belastbarkeit bei der Arbeit unter Druck
- Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit und Authentizität im Umgang mit Kunden
- Professionelles und geselliges Auftreten sowie Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Kooperativ, verantwortungsbewusst und bereit, Verantwortung zu übernehmen
- Respektvoller und wertschätzender Umgang mit unterschiedlichen Perspektiven und Kulturen
- Hört aufmerksam zu und reagiert konstruktiv auf Hinweise, Anweisungen und Feedback
- Geht neue Aufgaben und Tätigkeiten mit Begeisterung sowie einer praktischen Machermentalität an
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Multikulturelle hybride Arbeitsumgebung
- Private Krankenversicherung
- Leistungen zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden
- Programm zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung