The Cigna Group เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพระดับโลกที่ดำเนินงานผ่าน Cigna Healthcare และ Evernorth Health Services บริษัทผสานบริการดูแลสุขภาพ ประกันสุขภาพ และการจัดการสิทธิประโยชน์ด้านเภสัชกรรม เพื่อสนับสนุนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า ผู้ว่าจ้าง และผู้ป่วย นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับแนวทางด้านการดูแลสุขภาพและปัญญาประดิษฐ์อย่างมีจริยธรรม ความเสมอภาคด้านสุขภาพ การกำกับดูแลด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมอย่างมีความรับผิดชอบ ตลอดจนนวัตกรรมในการให้บริการดูแลสุขภาพ
ผู้จัดการลูกค้าอาวุโส องค์กรระหว่างรัฐบาล – ทำงานแบบไฮบริดในกัวลาลัมเปอร์
ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มองค์กรระหว่างรัฐบาลในยุโรปที่ Cigna Healthcare ขับเคลื่อนการเริ่มให้บริการ การต่ออายุ การรักษาลูกค้า การให้คำปรึกษา และการเติบโตจากการขายต่อยอดแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระหว่างประเทศ
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าและผู้ดูแลความสัมพันธ์ที่ได้รับความไว้วางใจ
- กำกับดูแลการเริ่มให้บริการลูกค้าและบริการใหม่ให้เป็นไปอย่างทันท่วงที
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ
- ให้คำแนะนำเชิงที่ปรึกษาแก่ลูกค้า
- สนับสนุนการรักษาลูกค้าด้วยการเจรจาต่ออายุสัญญาในอัตราที่เหมาะสมและยั่งยืน
- พัฒนาความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสด้านการฝึกอบรมและการเรียนรู้
- มีส่วนร่วมในโครงการภายใน กลยุทธ์องค์กร และการแบ่งปันความรู้
- ค้นหาและพัฒนาโอกาสในการขายต่อยอดและขายข้ามผลิตภัณฑ์
- จับคู่บริการของบริษัทกับความต้องการของลูกค้า พร้อมรักษาประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ประสานงานการจัดการข้อร้องเรียนและการแก้ไขปัญหากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- บริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่เป็นองค์กรระหว่างรัฐบาลซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในยุโรป ตั้งแต่เริ่มรับลูกค้าจนถึงการต่ออายุ
- ติดตามผลการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านการเงินและการบริการ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการขายหรือการบริหารลูกค้า โดยเฉพาะในธุรกิจสวัสดิการพนักงาน บริการทางการเงิน หรือการให้คำปรึกษา
- สามารถทำงานกับการเก็บรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ทางสถิติได้
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริง
- ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปีในงานขาย การพัฒนาธุรกิจ หรือการบริหารลูกค้าในธุรกิจประกันภัย นายหน้า หรือการให้คำปรึกษา
- มีทักษะการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- สามารถกำกับดูแลการทำงานของตนเองและมีทักษะด้านการจัดการองค์กรที่ดี
- มีความยืดหยุ่นและความมุ่งมั่นเมื่อต้องทำงานภายใต้แรงกดดัน
- มีความเข้าอกเข้าใจ ซื่อสัตย์ จริงใจ และเป็นตัวของตัวเองในการติดต่อกับลูกค้า
- มีความเป็นมืออาชีพ เข้าสังคมได้ดี และสบายใจเมื่อต้องติดต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายกลุ่ม
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี มีความรับผิดชอบ และพร้อมรับผิดชอบงานด้วยตนเอง
- เคารพและเห็นคุณค่าของมุมมองและวัฒนธรรมที่หลากหลาย
- รับฟังอย่างตั้งใจและตอบสนองต่อคำแนะนำ คำสั่ง และข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์
- เข้าหางานและภารกิจใหม่ด้วยความกระตือรือร้นและแนวคิดเชิงปฏิบัติที่พร้อมลงมือทำ
สวัสดิการ
- เงินเดือนที่แข่งขันได้
- สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม
- ประกันสุขภาพเอกชน
- สวัสดิการด้านสุขภาวะของพนักงาน
- โครงการพัฒนาด้านการศึกษา