The Cigna Group es una empresa global de atención sanitaria que opera a través de Cigna Healthcare y Evernorth Health Services. Su actividad combina servicios de atención sanitaria, seguros médicos y gestión de beneficios farmacéuticos para apoyar la salud y el bienestar de clientes, empresas y pacientes. La compañía también se centra en las prácticas éticas en la atención sanitaria y la inteligencia artificial, la equidad en salud, una gobernanza ambiental y social responsable, y la innovación en la prestación de cuidados.
Gerente sénior de clientes, organizaciones intergubernamentales – Kuala Lumpur híbrido
Lidera las relaciones con clientes de organizaciones intergubernamentales europeas en Cigna Healthcare. Impulsa la implementación, las renovaciones, la retención, el asesoramiento consultivo y el crecimiento mediante ventas adicionales y cruzadas con partes interesadas internacionales.
Descripción
- Actuar como contacto principal del cliente y responsable de una relación de confianza
- Supervisar la implementación puntual de nuevos clientes y servicios
- Fortalecer las relaciones con los clientes y los grupos clave de partes interesadas
- Proporcionar orientación consultiva a los clientes
- Apoyar la retención negociando renovaciones de contratos a tarifas sostenibles
- Impulsar el desarrollo profesional continuo mediante oportunidades de formación y aprendizaje
- Contribuir a proyectos internos, la estrategia organizativa y el aprendizaje compartido
- Identificar y desarrollar oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas
- Adaptar la oferta de servicios de la empresa a las necesidades de los clientes manteniendo la eficiencia operativa
- Coordinar la gestión de reclamaciones y la resolución de problemas con los departamentos pertinentes
- Gestionar una cartera de clientes de organizaciones intergubernamentales con sede en Europa desde la incorporación hasta la renovación
- Supervisar el rendimiento para garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros y de servicio
Requisitos
- Experiencia previa en ventas o gestión de cuentas, idealmente en beneficios para empleados, servicios financieros o consultoría
- Comodidad trabajando con recopilación de datos y análisis estadístico
- Capacidad para convertir datos en conclusiones empresariales prácticas
- Dominio del inglés
- Al menos tres años de experiencia relevante en ventas, desarrollo de negocio o gestión de clientes en seguros, correduría o consultoría
- Excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación
- Autonomía y gran capacidad de organización
- Flexibilidad y resiliencia para trabajar bajo presión
- Empatía, honestidad, sinceridad y autenticidad en las interacciones con los clientes
- Profesionalidad, sociabilidad y comodidad al relacionarse con partes interesadas diversas
- Colaboración, responsabilidad y disposición para asumir la iniciativa
- Respeto y aprecio por las distintas perspectivas y culturas
- Escuchar atentamente y responder de forma constructiva a orientaciones, instrucciones y comentarios
- Abordar nuevas tareas y asignaciones con entusiasmo y una actitud práctica y resolutiva
Beneficios
- Salario competitivo
- Entorno de trabajo híbrido multicultural
- Seguro médico privado
- Beneficios para el bienestar de los empleados
- Programa de desarrollo educativo