高级客户经理，政府间组织——吉隆坡混合办公
在信诺保险负责欧洲政府间组织客户的关系管理。推动国际利益相关方的实施、续约、客户留存、咨询支持及交叉销售增长。
描述
- 担任主要客户联系人和值得信赖的关系负责人
- 监督新客户和新服务的及时实施
- 加强与关键利益相关方群体的客户关系
- 为客户提供咨询指导
- 通过以可持续费率协商合同续约来支持客户留存
- 通过培训和学习机会持续提升专业能力
- 参与内部项目、组织战略和知识共享
- 识别并拓展追加销售和交叉销售机会
- 在保持运营效率的同时，使公司的服务方案符合客户需求
- 与相关部门协调处理投诉和解决问题
- 管理欧洲总部设于当地的政府间组织客户组合，负责从客户入驻到续约的全过程
- 监控绩效，确保实现财务和服务目标
任职要求
- 具备销售或客户管理经验，最好拥有员工福利、金融服务或咨询领域经验
- 能够适应数据收集和统计分析工作
- 能够将数据转化为切实可行的业务洞察
- 具备良好的英语能力
- 在保险、经纪或咨询领域拥有至少三年的相关销售、业务拓展或客户管理经验
- 具备出色的书面、口头和演示沟通能力
- 能够自我驱动并具备较强的组织能力
- 在压力下工作时灵活且坚韧
- 与客户互动时富有同理心、诚实、真诚且自然
- 专业、善于社交，并乐于与不同利益相关方沟通
- 具备团队协作精神，勇于担当并愿意承担责任
- 尊重并欣赏多元化的观点和文化
- 认真倾听，并能建设性地回应指导、指示和反馈
- 以热情和务实的积极态度面对新任务和工作安排
福利待遇
- 具有竞争力的薪资
- 多元文化混合办公环境
- 私人医疗保险
- 员工健康福利
- 教育发展计划