シニアクライアントマネージャー、政府間組織担当—クアラルンプール・ハイブリッド勤務
シグナ・ヘルスケアで、欧州の政府間組織アカウントとの顧客関係を統括します。国際的なステークホルダーに関わる導入、更新、リテンション、コンサルティング支援、クロスセルの成長を推進します。
仕事内容
- 主要な顧客窓口および信頼される関係責任者を務める
- 新規顧客と新サービスの導入を期限どおりに進める
- 主要なステークホルダーグループとの顧客関係を強化する
- 顧客にコンサルティング型のガイダンスを提供する
- 持続可能な料率で契約更新を交渉し、顧客維持を支援する
- 研修や学習機会を通じて継続的に専門性を高める
- 社内プロジェクト、組織戦略、知識共有に貢献する
- アップセルおよびクロスセルの機会を特定し、拡大する
- 業務効率を維持しながら、当社のサービス内容を顧客ニーズに適合させる
- 関連部門と連携して苦情対応と問題解決を調整する
- 欧州に本部を置く政府間組織の顧客ポートフォリオを、オンボーディングから更新まで管理する
- 財務およびサービス目標の達成に向けてパフォーマンスを監視する
応募要件
- 営業またはアカウントマネジメントの経験。従業員福利厚生、金融サービス、コンサルティングの経験があれば尚可
- データ収集および統計分析に抵抗なく取り組めること
- データを実行可能なビジネス上の洞察に変換できること
- 英語を十分に使えること
- 保険、保険ブローカー、またはコンサルティング分野で、営業、事業開発、または顧客管理の関連経験が3年以上あること
- 優れた文書、口頭、プレゼンテーション能力
- 自律的に行動でき、優れた組織力を備えていること
- プレッシャーのある環境でも柔軟かつ粘り強く働けること
- 顧客とのやり取りにおいて、共感力、誠実さ、真摯さ、自然体を備えていること
- プロフェッショナルで社交的であり、さまざまなステークホルダーとの交流に抵抗がないこと
- 協調性と説明責任を持ち、主体的に責任を引き受けられること
- 多様な視点と文化を尊重し、価値を認められること
- 指導、指示、フィードバックに注意深く耳を傾け、建設的に応答できること
- 新しいタスクや業務に熱意と実践的な前向きさを持って取り組めること
福利厚生
- 競争力のある給与
- 多文化的なハイブリッド勤務環境
- 民間医療保険
- 従業員ウェルビーイング福利厚生
- 教育開発プログラム