The Cigna Group — международная медицинская компания, работающая через Cigna Healthcare и Evernorth Health Services. Её деятельность объединяет медицинские услуги, медицинское страхование и управление фармацевтическими льготами, чтобы поддерживать здоровье и благополучие клиентов, заказчиков и пациентов. Компания также уделяет внимание этичным подходам к здравоохранению и использованию искусственного интеллекта, равенству в сфере здоровья, ответственному экологическому и социальному управлению и инновациям в предоставлении медицинской помощи.
Старший менеджер по работе с клиентами, межправительственные организации — гибридный формат, Куала-Лумпур
Руководите отношениями с клиентами — европейскими межправительственными организациями — в Cigna Healthcare. Обеспечивайте внедрение, продление договоров, удержание клиентов, консультационную поддержку и развитие кросс-продаж среди международных заинтересованных сторон.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для клиентов и ответственным за доверительные отношения
- Контролировать своевременное внедрение новых клиентов и услуг
- Укреплять отношения с клиентами и ключевыми группами заинтересованных сторон
- Предоставлять клиентам консультационные рекомендации
- Поддерживать удержание клиентов, согласовывая продление договоров на устойчивых условиях
- Постоянно развивать профессиональные навыки с помощью обучения и образовательных возможностей
- Участвовать во внутренних проектах, реализации организационной стратегии и обмене знаниями
- Выявлять и развивать возможности дополнительных и перекрёстных продаж
- Подбирать услуги компании под потребности клиентов, сохраняя операционную эффективность
- Координировать обработку жалоб и решение проблем с соответствующими подразделениями
- Управлять портфелем межправительственных организаций со штаб-квартирами в Европе — от подключения до продления договоров
- Отслеживать показатели, чтобы обеспечивать достижение финансовых целей и целей в сфере обслуживания
Требования
- Опыт в продажах или управлении клиентскими счетами, желательно в сфере льгот для сотрудников, финансовых услуг или консалтинга
- Уверенное владение сбором данных и статистическим анализом
- Умение превращать данные в практические бизнес-выводы
- Отличное владение английским языком
- Не менее трёх лет релевантного опыта в продажах, развитии бизнеса или управлении клиентами в страховании, брокерском бизнесе или консалтинге
- Отличные письменные, устные и презентационные навыки
- Самостоятельность и развитые организаторские способности
- Гибкость и устойчивость при работе в условиях давления
- Эмпатичность, честность, искренность и аутентичность в общении с клиентами
- Профессионализм, коммуникабельность и готовность взаимодействовать с разными заинтересованными сторонами
- Умение работать в команде, ответственность и готовность брать на себя обязательства
- Уважение к различным взглядам и культурам и признание их ценности
- Внимательно слушать и конструктивно реагировать на рекомендации, инструкции и обратную связь
- Энтузиазм и практичный подход к новым задачам и поручениям
Преимущества
- Конкурентная заработная плата
- Гибридная рабочая среда с многообразием культур
- Частное медицинское страхование
- Льготы для поддержки благополучия сотрудников
- Программа образовательного развития