The Cigna Group globalna je zdravstvena kompanija koja posluje putem društava Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Njezin rad objedinjuje zdravstvene usluge, zdravstveno osiguranje i upravljanje farmaceutskim pogodnostima kako bi se podržalo zdravlje i dobrobit korisnika, klijenata i pacijenata. Kompanija se također usredotočuje na etičke prakse u zdravstvu i primjeni umjetne inteligencije, zdravstvenu ravnopravnost, odgovorno upravljanje okolišnim i društvenim aspektima te inovacije u načinu pružanja zdravstvene skrbi.
Viši voditelj klijenata za međuvladine organizacije – Kuala Lumpur, hibridni rad
Vodite odnose s klijentima iz europskih međuvladinih organizacija za Cigna Healthcare. Upravljate implementacijom, obnovama ugovora, zadržavanjem klijenata, savjetodavnom podrškom te rastom kroz dodatnu i križnu prodaju među međunarodnim dionicima.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za klijente i pouzdani upravitelj odnosa
- Nadzirite pravodobnu implementaciju novih klijenata i usluga
- Jačajte odnose s klijentima u ključnim skupinama dionika
- Pružajte klijentima savjetodavne smjernice
- Podržavajte zadržavanje klijenata pregovaranjem o obnovi ugovora po održivim cijenama
- Kontinuirano razvijajte stručna znanja kroz obuke i prilike za učenje
- Doprinosite internim projektima, organizacijskoj strategiji i razmjeni znanja
- Prepoznajte i razvijajte prilike za dodatnu i križnu prodaju
- Usklađujte ponudu usluga tvrtke s potrebama klijenata uz očuvanje operativne učinkovitosti
- Koordinirajte rješavanje pritužbi i problema s relevantnim odjelima
- Upravljajte portfeljem klijenata europskih međuvladinih organizacija od uvođenja do obnove ugovora
- Pratite uspješnost kako biste osigurali ostvarenje financijskih i uslužnih ciljeva
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u prodaji ili upravljanju klijentima, idealno u području pogodnosti za zaposlenike, financijskih usluga ili savjetovanja
- Sigurnost u radu sa prikupljanjem podataka i statističkom analizom
- Sposobnost pretvaranja podataka u praktične poslovne uvide
- Izvrsno poznavanje engleskog jezika
- Najmanje tri godine relevantnog iskustva u prodaji, razvoju poslovanja ili upravljanju klijentima u osiguranju, posredovanju ili savjetovanju
- Izvrsne pisane, usmene i prezentacijske vještine
- Samostalnost uz snažne organizacijske sposobnosti
- Fleksibilnost i otpornost pri radu pod pritiskom
- Empatičnost, poštenje, iskrenost i autentičnost u odnosima s klijentima
- Profesionalnost, društvenost i sigurnost u radu s različitim dionicima
- Suradljivost, odgovornost i spremnost na preuzimanje vlasništva
- Poštovanje i uvažavanje različitih perspektiva i kultura
- Pažljivo slušanje i konstruktivno reagiranje na smjernice, upute i povratne informacije
- Entuzijastičan i praktičan pristup novim zadacima i obvezama
Pogodnosti
- Konkurentna plaća
- Multikulturno hibridno radno okruženje
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Pogodnosti za dobrobit zaposlenika
- Program obrazovnog razvoja