선임 고객 관리자, 정부간기구 담당—쿠알라룸푸르 하이브리드 근무
시그나 헬스케어에서 유럽 정부간기구 고객 계정의 관계를 관리합니다. 국제 이해관계자를 대상으로 한 도입, 갱신, 고객 유지, 자문 지원 및 교차 판매 성장을 추진합니다.
설명
- 주요 고객 연락처이자 신뢰받는 관계 책임자로 활동
- 신규 고객과 서비스의 적시 도입을 총괄
- 주요 이해관계자 그룹과의 고객 관계를 강화
- 고객에게 자문 지침을 제공
- 지속 가능한 요율로 계약 갱신을 협상하여 고객 유지를 지원
- 교육 및 학습 기회를 통해 지속적으로 전문성을 개발
- 내부 프로젝트, 조직 전략 및 지식 공유에 기여
- 추가 판매 및 교차 판매 기회를 파악하고 확대
- 운영 효율성을 유지하면서 회사의 서비스 제공을 고객 요구에 맞춤
- 관련 부서와 불만 처리 및 문제 해결을 조율
- 온보딩부터 갱신까지 유럽에 본부를 둔 정부간기구 고객 포트폴리오를 관리
- 재무 및 서비스 목표 달성을 위해 성과를 모니터링
지원 자격
- 영업 또는 고객 관리 경험이 있으며, 직원 복리후생, 금융 서비스 또는 컨설팅 분야의 경험이 있으면 우대
- 데이터 수집 및 통계 분석 업무에 익숙한 분
- 데이터를 실질적인 비즈니스 인사이트로 전환할 수 있는 분
- 영어를 능숙하게 구사하는 분
- 보험, 보험 중개 또는 컨설팅 분야에서 영업, 사업 개발 또는 고객 관리 관련 경력이 3년 이상인 분
- 뛰어난 문서 작성, 구두 의사소통 및 프레젠테이션 능력
- 자기 주도적으로 일하며 뛰어난 조직 역량을 갖춘 분
- 압박 속에서도 유연하고 회복탄력성 있게 일할 수 있는 분
- 고객과의 상호작용에서 공감 능력, 정직성, 진정성 및 자연스러움을 보여주는 분
- 전문적이고 사교적이며 다양한 이해관계자와 편안하게 소통하는 분
- 협업적이고 책임감 있으며 주도적으로 업무를 맡을 수 있는 분
- 다양한 관점과 문화를 존중하고 가치 있게 여기는 분
- 지침, 지시 및 피드백을 주의 깊게 듣고 건설적으로 대응하는 분
- 새로운 업무와 과제에 열정적이고 실용적인 긍정적 태도로 임하는 분
복리후생
- 경쟁력 있는 급여
- 다문화 하이브리드 근무 환경
- 민간 의료보험
- 직원 웰빙 복리후생
- 교육 개발 프로그램