Huntington National Bank — фінансова установа, яка обслуговує приватних осіб, сім’ї, підприємства та комерційних клієнтів, пропонуючи широкий спектр банківських і кредитних продуктів. До її послуг належать поточні та ощадні рахунки, кредитні картки, автокредити й житлові кредити, інвестиційні послуги та private banking. Банк також надає фінансові послуги й освітні ресурси таким групам, як військовослужбовці, працівники екстрених служб, медсестри та освітяни. Його діяльність поєднує щоденне управління коштами з довгостроковим фінансовим плануванням, приділяючи увагу обслуговуванню клієнтів і взаємодії з громадами.
Менеджер зі стратегії електронної комерції — Huntington National Bank, Beachwood, робота на місці
Керуйте оптимізацією конверсії та експериментами для вебсайтів і цифрових продуктів Huntington Bank. Використовуйте аналітику, персоналізацію, тестування та досвід залучення клієнтів, щоб покращувати клієнтські шляхи й цифрові показники.
Опис
- Покращувати ефективність вебсайту, залучення клієнтів і цифрову конверсію за допомогою вимірюваної оптимізації на основі даних
- Розвивати Huntington.com і пов’язані цифрові продукти в межах структурованої програми оптимізації коефіцієнта конверсії
- Використовувати аналітику, поведінкові дані, відгуки клієнтів, конкурентні дослідження та галузеві практики для виявлення покращень клієнтського досвіду
- Створювати й підтримувати дорожню карту тестування, що охоплює залучення, взаємодію, конверсію та задоволеність клієнтів
- Планувати, запускати й оцінювати A/B-тести та багатоваріантні тести за допомогою Adobe Target, Sitecore Personalize і пов’язаних інструментів
- Перетворювати стратегічні пріоритети на тестовані гіпотези та програми оптимізації спільно з бізнес-партнерами
- Застосовувати Adobe Analytics та інші інструменти вимірювання для виявлення перешкод, точок відтоку й можливостей підвищення ефективності
- Співпрацювати з командами UX, маркетингу, контенту, продукту та розробки для впровадження й масштабування успішних рішень
- Створювати й публікувати вебконтент і цільові сторінки в Sitecore
- Брати участь у кампаніях із залучення клієнтів через SEO, SEM, електронну пошту, соціальні мережі, медійну рекламу, партнерські програми, пряму поштову розсилку та інші канали
- Створювати нові вебпродукти й макети сторінок за допомогою HTML і CSS
- Створювати, планувати та розсилати кампанії електронною поштою через Salesforce Marketing Cloud
- Підтримувати практики тегування, відстеження й вимірювання, що забезпечують надійний аналіз тестів і бізнес-звітність
- Розвивати в організації експерименти, оптимізацію з орієнтацією на клієнта та ухвалення рішень на основі доказів
- Підтримувати відповідність вебсайту та електронної пошти стандартам бренду, вимогам доступності й нормативним вимогам
- Координувати пріоритети кількох програм тестування, оптимізації та цифрового маркетингу
- Ефективно працювати в гнучкій кросфункціональній команді
- Виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Щонайменше три роки відповідного досвіду керування вебконтентом і вебдизайну з використанням Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud або аналогічних платформ
- Ступінь бакалавра
- Професійний досвід підтримки корпоративних програм оптимізації коефіцієнта конверсії та експериментів
- Знання A/B-тестування й багатоваріантного тестування, сегментації та персоналізації
- Досвід створення стратегій і дорожніх карт тестування, гіпотез та структур оптимізації
- Здатність перетворювати вебаналітику й відомості про клієнтів на практичні рекомендації
- Знання аналізу клієнтського шляху, оптимізації воронки та стратегії цифрового залучення
- Знання Adobe Analytics і структур цифрових вимірювань
- Знання Adobe Target, платформ для експериментів і персоналізації вебсайтів
- Знання SEO, SEM, залучення клієнтів і каналів цифрового маркетингу
- Знання HTML, CSS і методів оптимізації інтерфейсу
- Знання систем керування контентом, зокрема Sitecore, Sitecore XM і SitecoreAI
- Знання стандартів доступності вебсайтів і передових цифрових практик
- Знання тегування вебсайтів і впровадження аналітики
- Досвід представлення результатів оптимізації, бізнес-обґрунтувань і рекомендацій керівникам
- Базові знання гнучких методологій і досвід роботи в гнучкому середовищі
Переваги
- Деякі посади поза філіальною мережею можуть передбачати гнучкий формат, що поєднує роботу в офісі та вдома
- Віддалені працівники можуть мати можливість зустрічатися в офісах компанії для важливих спільних заходів
- Huntington є роботодавцем, який дотримується принципу рівних можливостей
- Під час працевлаштування діє практика відмови від тютюну